Hosoeri様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご期待に沿いかねる部分がございましたこと、誠に申し訳ございません。

チケット枚数について確認しましたところ、お客様が参加人数1名にてご予約されておりましたため、弊社では1枚のチケットをご用意していた状況でございました。
しかしながら当日2名様でお越しになられたため、急遽2名様分のチケットをご用意した次第です。

またサンドビーチにつきましては、ツアーページでご紹介の旅程通り、1時間程度でご案内しております。

最後に更衣室につきましてはご案内と異なる部分がございましたこと、申し訳ございません。
お客様へのご案内文面修正を実施させて頂きました。

改めてではございますが、ご予約いただいた中でご期待に沿いかねましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるツアー運営を目指してまいります。

PTNトラベル　
長

SS様
この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スリランカの広大な大自然を感じられるホートンプレインズの体験は素晴らしいものだと思います。

ワールドエンドの景色は本当に最高ですようね。
自身の世界観が広がって、抱えていたストレスも吹き飛ばしてくれそうな感じがします。

まだまだ、スリランカの素晴らしい魅力はたくさんあります。
また、ぜひ、機会がございましたらスリランカへお越しください。

セイロンサニーホリデイズ
スタッフ一同

ケーエヌ様
この度はハッピースマイルツアーをご利用頂きま、誠にありがとうございました。
コメント、まことにありがとうございました。
年齢の高めの方にもっと気を付けて頂くようガイドへリマインド致します。

きよきよ 様

この度はアンコール・ワット＋トム＋タ・プロム＋ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ツアー当日は、アンコールワットの朝日と夕日をご覧いただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。
また、ツアーの申し込みからスムーズに対応させていただき、ご満足いただけたこと光栄です。

遺跡巡りやランチ、そして現地ガイドの石田さんの案内が特にお気に召されたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
このツアーで他のご参加者の方ともさらに楽しい時間を過ごせたとのこと、とても嬉しく思います。

今後もお客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、努めてまいります。
次回のカンボジア訪問もお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

KL　様

先日は弊社のマラッカツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

この度は貴重なご旅行の最中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきましたご不満点について、一つ一つ検証し、今後このような問題が再発しないよう対策を講じて参ります。
添乗員の対応や全体的なプログラム内容の見直しには、特に重点を置いて改善を進めてまいります。

大型バスの使用については、通常よりも快適な車両での移動を提供することを意図しておりましたが、結果としてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はツアーの規模に合わせた車両の種類の使用をより慎重に行うよう努めます。

観光中の安全管理に関して、熱中症対策を含め、適切なケアが行われなかったことについて誠に申し訳なく思います。
ご参加者の健康と安全を最優先に考えるべきであり、今後は十分な水分補給の提供や、安全なツアー運営を徹底します。

お土産物屋の訪問や食事の質についても、ご満足いただけなかった点、深く反省しております。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、ツアー内容の見直しを致します。

担当ガイドによる宗教に関する話について、ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
ツアーガイドはお客様の安全を守り、快適なツアーを提供する立場であり、お客様からご指摘いただいたような態度や発言は不適切であってはなりません。
特にツアーのガイドとしてお話する内容としては不適切でしたので、本人には今後はこのようなことがないよう厳重に指導しました。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に全力を尽くして参ります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

HISクアラルンプール支店

シーバス様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有り難うございます。
また最高評価にも感謝申し上げます。

弊社の場合には他とは違いマリンスポーツも楽しめるツアーと
なっておりますので、少し疲れてしまったのでしょうか？
ランチ時のビーチクラブでゆっくり出来たのであれば良いのですが。

楽しめたとのレビューに弊社として安堵致します。
そしてこちらのツアーをお勧め頂き有り難うございます。

この度はご利用有り難うございました。

バリ・ツアーズ.com

匿名希望様
この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

充実した時間をお過ごし頂けたご様子でよかったです。

スリランカは南国のため、1年、真夏のように温かいです。
コロンボ市内は特に気温が高く、バイクや車が多いので排気ガスが気になるところです。
観光場所によっては中へ入れない場所もありますので、車窓からでも十分な建築物や場所がありますね。
勿論、車から降りて写真を撮りたい場合は、日本語ガイドさんへお伝えして頂ければ問題なく対応してくれますので、お好み合わせてご利用ください。

また、機会がありましたらスリランカへお越しください。

セイロンサニーホリデイズ
スタッフ一同

ケンゾー様

この度は弊社のツアーにご参加していただきありがとうございました。

ボホール島にご滞在されていたということで、ボホールはまだまだ公共交通機関が発展していない部分もありご自身で観光に行くのはかなり難易度が高いかと存じます。
この度は弊社のツアーにご参加していただいたことで、効率よくボホール島の名所を見ていただけたのではないでしょうか。当ツアーはボホール島を熟知した優秀な日本語ガイドが同行しますので、皆様には安心してご参加していただけるツアーでございます。当日は天気も良かったようで幸いでございます。

本ツアーはセブ島発プランと、ボホールに滞在されている方向けのボホール島発プランがございます。
商品ページにもありますように次の日にご帰国予定の方にはご参加を控えていただいていたり、体力がいるツアーになることをご案内の上、その点ご了承をいただいております。ボホール島ツアーにご参加を考えている方は、ツアー内容（出発時間が早いツアーもあります）をご確認の上お客様自身にあったツアーを申し込んでいただきたく存じます。

最後になりましたが、弊社は他にも様々なツアーを展開しております。
またセブ島に来られる機会がありましたら、弊社のツアーにご参加していただけると幸いです。
この度は素敵なレビューをありがとうございました。
PTNトラベル　濱地

あやこ様

この度は弊社の送迎手配サービスをご利用していただきまして誠にありがとうございます。

本サービスは空港でお客様をお出迎えし安全にご滞在先のホテルまで送迎させていただく内容となっております。
タクシーに乗ると価格的には一番お得ですが、ぼったくり被害に遭うお客様がかなり多いのも事実でございます。
旅のスタートはストレスなく安全にホテルに到着したいと多くの方に本サービスをご利用いただいており、あやこ様にもご満足していただけましたようで幸いです。

弊社には他にも様々なツアーや手配サービスがございますので、また機会がありましたら、よろしくお願いします。
PTNトラベル　濱地

この度は、弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
当日は、ケチャックダンスを楽しんでいただけたようで何よりございます。
またの機会がございましたら、またぜひ弊社をご利用頂けますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご参加いただき、そしてレビューをいただき、誠にありがとうございます。当社のグループツアーをご利用いただき、お客様の貴重なご意見をいただけたことを嬉しく思います。少人数でのツアーでは、短い時間で見所を効率よく巡ることを重視しております。今後も皆様が満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またの機会にぜひご利用くださいませ。
Edison Travel Service, Taiwan

コメント頂きありがとうございます。
ディナークルーズは他にも多種多様ございます、またの機会に是非違うクルーズもご利用ください！