(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございました。
催行会社へ確認したところ、提供させていただいたお食事は確かにスタンダードメニューでございました。メニューから追加注文を個別にも可能となっており、また旅行代理店によりメニュー内容や品数および金額も違うため、全てのお客様が同じメニューではないとの事でございました。
また、ショーに関しては、カンボジア語で歌が流れ、こちらに合わせた日本語訳などは特になく、また内容も伝統芸能でございますので、お好みによっては退屈に感じられる事もあるかと存じます。
なお、パンフレットの配布はございませんが、レストランのサービスでストーリーを簡潔に記したものをテーブルにセットさせていただくことがあるようですが、数に限りがありますので全てのお客様の席にご用意できるわけではないようです。
いずれにしましても、この度はご満足いただけるアクティビティのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴した貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

(催行会社に代わってAlan1.netからのコメント）
夕食場所のございますホテルは現在全面改装工事中のため、建物の壁面全体に足場が組まれており、眺めが良いとは言えず、お客様へご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ただし、ご夕食時間中は工事作業はいたしておりませんので、作業員が行きかったり、騒音などということはなかったかと存じます。引き続きホテルの改装工事は行われますが、7月1日より夕食会場が変更となります為以前よりは眺めのよい場所でお食事ただけるかと存じます。
またセットメニューには食後のコーヒー/紅茶も含まれておりますが、当日のスタッフの認識不足により誤ったご案内となり申し訳ございませんでした。担当ガイドがスタッフへ指摘すべきであったと存じます。ガイドへはセットメニューの内容を再度確認し、レストランでのサービス提供についても注意を払うよう指導して参ります。
いただきましたご指摘の元、より良いサービスの提供に努めて参ります。

この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございます。
バリ島の伝統や魅力をお伝えする事が出来、大変嬉しく思います。
是非、またバリ島へお越し下さいませ。