Koya様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

ハノイ市からハロン湾までは約150キロとなり、片道で約４時間となっており、
スケジュールが分かりづらい表記となっており、誠に申し訳ございません。

弊社では、ハロン湾までの長い道のりを何とか楽しんで頂けれるように、
車内にてWIFIサービスをご提供しており、ネットサーフィンやFacebookなどお楽しみ頂けれるようになっております。

また、ハロン湾までの道路は塗装はされているものの、
凸凹道が所々にあり、シートベルトをしてないと、本当に宙に一瞬浮いてしまうような場合もあるかもしれません。

また、晴天時のハロン湾は絶景が広がっておりますが、
雨天でも、龍が舞い降りたとされるハロン湾ですので、
見方によっては、幻想的かと思えるかもしれません。

今度、ベトナムへお越しになられる場合には、ぜひ晴天時のハロン湾をお楽しみ下さいませ。

レフォンツーリズム
新海

みっちゃん様
この度、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

弊社では、日本人スタッフがガイドに、敬語や気配りなどを指導しており、
今回、このようなお褒めの言葉を頂きまして、私どもも非常に光栄で御座います。

また、９月のハロン湾へ天気が悪く、クルーズが催行出来ない日も多くあり、
そんな中、晴天の中でのクルーズを楽しんで頂けたご様子ですので、
非常にご満足頂けれたかと存じます。

またのご参加を弊社一同お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

この度はバリハイクルーズ・リーフクルーズへのご参加ありがとうございます。沢山の貴重なご意見ありがとうございます。現在はご案内方法、食事内容、施設など改善されより充実したものとなっております。是非またのお越しをお待ちしております！

としの様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

車内でのWifiサービスでございますが、ハロン湾の道中はWIFIの電波が悪く、
断続的に切断されることがしばしばございます。
現在、常時繋がるように改善しておりますが、ベトナムのネット環境は非常に悪く
常に繋がるというのがかなり困難でございますので、今後同サービスについて社内にて再度検討致します。

またお土産物店は片道４時間の移動となり、ハロン湾への道中は本ツアーで立ち寄るお土産物店以外に
トイレ休憩ができる箇所がないため、弊社では往路・復路共に立ち寄っておりますが、
お土産物の購入は強制致しませんので、どうかご理解の程宜しくお願い致します。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。」

レフォンツーリズム
新海

この度はバリハイクルーズ・セールセンセーションクルーズへのご参加ありがとうございます。今まで乗られた中で一番よかったとコメントしていただき大変光栄です。是非またのお越しをお待ちしております！

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加ありがとうございます。コメントありがとうございます。お子様連れでも安心していただけます。またキッズクラブは毎日開催しておりますのでキッズアテンドに預けプールゲームや芝生ゲーム、宝探しなど参加できます。ぜひまたのお越しをお待ちしております！

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加誠にありがとうございます。スタッフの対応が不十分であったこと大変申し訳ございませんでした。ロッカーはデポジット5万ルピア。タオル返却時に3万ルピア戻ってきます。乾季は水が冷たいですので水温１８，１９度となります。長袖のご用意をお願いいたします。是非またお越しいただければ幸いです。お待ちしております。

なおちか様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

ハロン湾は世界遺産に登録されてから、世界中から観光客が訪れており、
年々、交通渋滞やアクセス面で改善が求められており、
高速道路の建設や道路の塗装などを行っており、
アクセスし易いように改善しておりますが、
やはり、ハノイからハロン湾までは３時間半以上費やしてしまい、
道中には、途中トイレ休憩で立ち寄った土産物屋しかなく、
退屈な時間となってしまうかもしれません。

また、土産物店では、スタッフが常に側についており、
不快な思いをさせてしまったとのことで、
土産物屋には、弊社からなるべく近寄らないようにするように
伝えますが、やはりベトナム人は商売熱心という
イメージが強いので、ベトナムらしいとお考え頂ければ幸いでございます。

以上、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

この度はバリハイクルーズ・リーフクルーズへのご参加誠にありがとうございます。夏休みは各国のお客様で満員が多い日が続きますが楽しんでいただけてうれしく思います。体験ダイビングは湾内で日本語のキャリア10年以上レンボンガンで潜っているインストラクターですのでご安心くださいませ。帰りの船は夕方にかけ波が強くなってきますので弱い方は酔い止めを処方お願いいたします。酔い止めは船内にも置いておりますのでクルーへお尋ねくださいませ。またのお越しをお待ちしております！

muragen様

このたびは弊社レフォンツーリズムのオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご体験いただきましたハロン湾でございますが、ベトナムが誇る世界遺産であることに加え、昨年「新・世界七不思議 自然版」にも選出され、ツアーをご提供させていただいている弊社としても大変誇らしく思っております。
私個人としましても、贔屓目なしでお勧め必見アクティビティの1つでございますので、ご満足のご感想をいただきましたこと、大変うれしく、感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、邁進して参りたいと思います。

また機会がございましたら、別のツアーでお会いできること、心よりお待ちいたしております。

レフォンツーリズム（サザンブリーズ株式会社）
藤井

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加ありがとうございます。体験ダイビングをされたのですね。インストラクターは日本語が流暢で10年以上レンボンガンで潜っているベテランです。是非またのお越しをお待ちしております！

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加ありがとうございます。ロッカーは無料で預けることができ安全管理は徹底しております。またパラセーリングはお一人様25ドルとなります。次回、是非お越しくださいますようお願いいたします。

hawkwish様

このたびは弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

おっしゃられるようにツアー代金を安価に抑えるという側面は否めない部分ではございますが、ただご理解いただきたいのは、不特定多数のお客様がご参加される混載ツアーでございますので、4時間という移動時間を考えますと、どうしてもトレイ休憩の設定は必須となっております。
弊社現地スタッフが調査した限り、現状道中定期的に容易に立ち寄れる場所の中で、このたびの土産物屋のトイレ品質は格段に高く、日本のお客様および女性の方でもなんとか安心してご利用いただけるよう配慮し、ご案内させていただいております。
また、休憩時間は、トイレのための休憩という意味だけでなく、ハロン湾の移動は長く、また日帰りであるため、非常に疲労するツアーであり、終了後大変な思いをされる方もしばしばおられるため、お子様からお年寄りの方まで安心してお楽しみいただけるよう、最も適した小休憩時間として「30分」を目安にご休憩を取らせていただいております。（ただし道路状況により多少時間を調整しております）
加えて、安全に皆さまを確実にお送りするためにも、弊社ドライバーには適度なご休憩時間をお取りさせていただいておりますこと、誠に恐縮ですがご理解くださいますと幸いです。
もちろんこのたびご休憩時間を待たれておられる中、ご不快な思いを長く強いてしまい、弊社スタッフのご配慮が行き届いていなかったと猛省しております。
当問題については、弊社といたしましても長い間協議を重ねておりますが、現状全てを良い方向に解決することはできておらず、大変心苦しいところでございます。
なお、もし次回また機会がございましたらプライベートツアー（専用車）をご検討くださいますと幸いです。
他のお客様の同乗もなく、お立ち寄り場所も自由であり、弊社からも是非お勧めさせていただきたいと存じます。
ただし、混載ツアーに比べ非常に高価なツアーとなりますこと、予めご注意くださいますようお願いいたします。（ご人数が多い際にお勧めです）

最後に、このたび弊社ツアーに対し貴重なご意見を賜わりましたこと、心より感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
藤井

匿名希望さま
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

弊社のハロン湾クルーズツアーは、日本人専用のツアーとなっており、
日本人のお客さまがご満足して頂けれるようなサービスをご提供させて頂いておりますが、
お食事が少し油っぽいとのことで、もう少しヘルシーなメニューに改善するべきか
検討させて頂きます。

この度は、貴重のご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま

この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ハロン湾への道のりは非常に長いですが、ハロン湾には絶景が広がっており、
クルーズ時間は微々たるものですが、訪れる価値があるのではないでしょうか？

また、途中に立ち寄るトイレ休憩兼土産店は、
ハロン湾への道中にトイレ休憩できる箇所が１箇所しかなく、
どうしてもご案内する必要があるため、ご理解の程宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

レフォンツーリズム
新海

はっしー様

この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き併せてお礼申し上げます。

弊社のドライバーには、安全点検するように注意しておりますが、
まだまだ教育が行き届いていないと痛感致しました。
今後、さらに厳しく教育して参ります。

また、ハロン湾へは長時間の移動時間となりますので、
のんびりできるような車輌にてご案内させて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま
この度は、弊社のハロン湾日帰りクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

弊社のハロン湾クルーズツアーは、日本人専用のツアーとなっており、
日本人のお客さまでも満足して頂けれるのではないかと存じます。

また、ハロン湾への道のりは長時間となり、
非常に疲れるので、ご参加人数に合わせた広々とした車輌を利用しております。

またのご参加心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま
この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

ハロン湾は、世界遺産に加えて新・世界７大不思議にも登録されており、
見応えがあります。

また、ガイドも非常にフレンドリーで終始楽しんで頂けたのでは？かと存じます。

またのツアーご参加お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、有難うございました。
よかったとお聞きしますと、ご案内できました嬉しさでいっぱいになります。

匿名希望様が楽しい１日をお過ごし頂けましたのは、私共にとっても喜びでございます。
是非またベトナムにお越しの際にはご参加くださいませ。
フタッフ一同心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

Kuma様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、有難うございました。

よかったとの評価を頂き、有難うございます。
１泊するツアーもございますので、夕日や朝日のまた違ったハロン湾の風景もご覧頂ければと存知ます。
Kuma様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望　様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂きありがとうございます。

現在、弊社はガイド教育に力を入れており、
ガイドは、フレンドリーで、よりツアーを楽しんでもらえたのかと
存じます。

ガイドは、ハノイのみならず、ホーチミン・ホイアンなどの知識を
有しており、ベトナム全土の知識を付けるように教育しておりますので、
ぜひ、またのご機会にお尋ねください。

今回は、貴重なご意見をありがとうございます。

レフォンツーリズム
新海

この度はセールセンセーションディクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたことオペレーションへご報告させていただきました。サービス向上に向け色々とアドバイスしていただきますと大変ありがたいです。
どうかまたお越しくださいますようスタッフ一同お待ちしております！

匿名希望様

この度は、ガイドの説明不足との事で
お詫び申し上げます。
また、今後ガイドに対しましては、
ハロン湾へ向かう際中に、お客様が退屈しないよう
ハロン湾・ハノイの説明などガイドの仕事を全うするよう教育していく所存でございます。

また、多くのお客様のご希望等を参考して
お客様に楽しんでもらえるよう、ツアーを改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

レフォンツーリズム
新海