この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
日々の車両点検には心掛けておりましたが、当日はツアーバスの故障に伴ない30分もお待たせすることとなりました。また、お帰りに際しても、渋滞によって帰着のお時間が遅くなってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。

船に関しましては、ガイドからお客様への説明が不足しており、ご不安となったことをお詫び申し上げます。乗船いただいた船は間違いなく20人以上乗れるバイトー号いでございますが、船には番号だけの記載で「バイトー号」とは書かれていない船となりました。今後の改善として、ガイドより船についても正しくご説明できるように教育していく所存にございます。

なお、ＷＥＢサイト上でも写真を掲載させていただいてる5大特典につきましては、ご好評いただいけているケースが多いものの、この度はお客様の趣向に合わないもとなり失礼をいたしました。

今後もお客様に安心してご乗船いただける様な船内施設、設備、更なるサービス向上に努めてまいります。

次回ベトナムにお越しいただけた際にはご満足いただける形のサービスをご提供させていただければ幸いです。

『一人旅』　様
この度は、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

再訪のお客さまにもご満足していただけたこと、大変嬉しく思っております。
これからも皆さまに喜んでいただけるツアーをご提供し続けることができますよう、精進いたします。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ご参加頂き有難うございました。
自分で釣った魚をバーベキューで食べられ、一層美味しく感じますね。
ツアーをお楽しみいただけた様で良かったです。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ウェンディーツアー　

レフォンツーリズムです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今回のお客様のご意見を元に弊社のツアースケジュールを見直す所存にございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

レフォンツーリズムです。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にとって「ご旅行中の時間」はとても大切なものでございます。
スケジュールの時間通りに催行することができず、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を元に、弊社ツアースケジュールを再度見直す所存でございます。
ツアー自体は楽しんでいただけたようでよかったです。
また是非ご利用くださいませ。

ご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようで安心いたしました。
今後もより良いツアーを作っていけるように努力してまいります。
またのご参加をお待ちしております。

この度はバリハイクルーズ・キッズシュノーケリングへのご参加ありがとうございます。
お子様皆さん泳げるようになったのですね。きっとお子様も一生懸命頑張られたことだからだと思います。プロのダイバーが手取り足取り教え、さらにお子様の努力と重なって泳げるようになって私も嬉しいです。
是非次回はダイビングですね。お待ちしております。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加誠にありがとうございます。
ダイビングされたのですね。レンボンガン島、ぺニダ島の海はまだまだきれいです。
どうかまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズ・リーフクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。
楽しんでいただけ大変嬉しく思います。またバリへお越しの際には是非レンボンガン島へいらしてくださいませ。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加誠にありがとうございます。
楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また、ご指摘ありがとうございます。アクティビティの集合場所、開始時間など追って改善できるよう考慮します。またバリ島へお越しの際にはレンボンガン島へいらしてくださいね！

この度はバリハイクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。
大切な新婚記念日に弊社にお越しくださったこと大変嬉しく思います。ありがとうございます。ご質問の酔止め薬のお名前ですが、KONIMEXといいます。日本で販売しているかどうかは分かりませんが・・・。
1月になり波の状態もよくなってきました。また是非お越しくださいますようお願い申し上げます。

この度はバリハイ・リーフクルーズへのご乗船誠にありがとうございます。
スタッフと楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
是非またお越しくださいますよう心よりお待ちしております。

この度は、バリハイ・ビーチクラブクルーズへのご参加誠にありがとうございます。
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
ただ波が荒い時で少し大変だったようですね・・。船酔いされそうな時には、ロビー受付で酔い止め薬が置いてありますのでご自由にお取りください。（大人1錠、子供半錠）
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はバリハイクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
この旨はさっそく取り上げ、調査しております。今後更にスタッフサービス向上に邁進してまいりますのでどうかまたお越しくださいますようお願いいたします。

この度はバリハイクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度はイルカツアーにご参加有難うございました。
当日はお迎えでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夏のピーク時ということで交通状況などもございますが、今後それを踏まえお客様にご満足いただけるよう改善を進めてまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。