ご投稿、ありがとうございます。
お楽しみ頂けなかったとのこと、大変残念でございますが、ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
今後とも、より良いツアーとなるよう社員一同、楽しめる観光を目指して参ります。

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
バスが汚く、ご不快だったとのこと、申し訳ございませんでした。社内清掃については、しっかりと取り組みたいと思います。
また、送迎集合場所につきましては、混乗ツアーの為お客様により条件が異なります。お申し込みツアーの条件に従ってのご案内となることをご了承下さいませ。
今後とも社員一同、楽しめる観光を目指して参ります。

弊社のビーチクラブクルーズは現在ピークシーズンにより通常よりも参加者が多くなっております。
少人数でゆっくり気楽にシュノーケリングをされたい方はオーシャンラフティングツアー（最大24名）をお勧めいたします。

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ベトナムではお食事は同じテーブル、同じお皿になることも多いですが、それぞれのお客様が気まずい思いをされることのないよう、配慮に気をつけたいと思います。
事前にご紹介する等、今後とも楽しめる観光を目指して参ります。

ぶたちゅ様

前日に引き続き、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ハロン湾までのご移動中、「いい時間が過ごせた」とのご感想をガイド共々、大いに喜んでおります。
長距離のご移動になりますが、ガイドの話に耳を傾けて頂き、このようなご感想を賜り、光栄でございます。

また習慣や言葉が同じ日本人同士でございますので、ご安心感を持たれて世界遺産をお楽しみ頂けました事も、大変嬉しく思っております。

貴重なご体験談のご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

YAMA様

この度は、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

「行って損はなし」との大変嬉しいご感想に、スタッフ全員で大いに喜んでおります。
またガイドのブ―が、YAMA様がすてきな一日をお過ごしになられるお手伝いができ、光栄でございます。

ハロン湾の絶景をお楽しみになられながらのお食事もお口に合われ、ハロン湾まで足を延ばして頂いた甲斐がございました。
思い出のお写真の数々とご体験談をご投稿くださり、さらには次回もベルトラをご利用してくださるとの有り難いお言葉まで賜り、心より感謝申し上げます。

YAMA様のまたのご利用をガイドをはじめスタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

ふーけん様

先日に引き続き、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

長距離のご移動でお疲れになられた事と拝察致します。
その長い道中に、ガイドの話が少しでもお役に立てたのであれば、嬉しく存じます。

片道４時間ほどのご移動でございますので、トイレ休憩は必要と考えており、障害者支援のための土産店に立ち寄らせて頂いております。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

また弊社では水上飛行機で行くハロン湾ツアーや、ハロン湾に１泊してアクティビティなどお楽しみ頂けるツアーのご用意もございます。
次回お時間がございましたら、ご検討頂ければ幸いでございます。
ふーけん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

平素より大変お世話になっております。
確認しましたところ、9日はいつもより大きめの車で別のグループのお客様と一緒に混乗ピックアップをさせていただいたことが分かりました。当日はお客様のホテルに向かう前に別の２つのホテルに行っておりましたが、そのホテルで別のお客様が遅れてしまったことによりMercureへの到着が遅れてしまいました。ドライバーがMercureに到着してからもまた別のお客様が遅れていたこともあり、結局大幅な遅延が生じてしまいました。
遅延の連絡及び謝罪がドライバーからなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。

ビーチクラブと沖へのボートでの往復の遅延につきましては、現在小型ボートの一つがエンジンの不具合により稼働しておりません。また、現在ハイシーズンでお客様が多かったことも重なり、お客様を待たせてしまうことになってしまいましたことお詫び申し上げます。

今後は送迎ミスを防ぐためにもドライバーへの教育を充実させたく存じます。

以上、よろしくお願い申し上げます。

橋本

ありとも　あつし様

暑い中、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

船内でのシーフードランチがお口に合われ、嬉しく存じます。
またお時間通りにホテルへとお送りでき、何よりと思っております。

ご参加前にご想像されたものとあまり変わらなかったとの事で、今後はご想像以上のツアーをご提供できますよう、努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中