投稿者: かまぼこ
行きは何も問題なくホテルまで送ってもらいましたが、問題は帰り。時間通りにホテルまで来てもらいましたが…運転中スマホ使用はまぁしょうがないとして、スマホ渡せれて誰かわからない相手と英語で会話。英語なんてそんな話せないし、なんとか通じてどこまで行くかとか聞かれた。申し込みの時に面倒だけど便名までいれてるんだから今さら確認とか意味不明。空港ついたら代金請求されたし。運転手さんが誰かと電話してなんか話してどっか行っちゃったけど。運転手さんは悪くないと思うんだよね。ちゃんと情報共有できてるの!?その辺にいる暇な人が運転手やってるの!?運転手のイメージとはほど遠い人がきますよね…最後の最後にないわーって思ったベトナム旅行でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: きーりん
初めての高雄旅行で高齢両親を連れていたので日本語ガイドにしました。いろいろと気にかけていただきありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/18 |
投稿者: jryh
いつも利用してます。
最後の最後まで
丁寧に対応していただきました!!
今後もぜひ利用させてもらいます!
評価: | |
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プラン: | マクタン島内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: アロハ
マイナス気温の韓国に到着してからジャンバーを着る間もなく、空港の外に出てからすぐ車に乗るかと思いきや、地下駐車場まで歩きました…
会った時に歩くと言ってもらえたら良かったと思います
運転は普通ですし、金浦から40分なので、さほど気になることもありませんでした
評価: | |
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プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/19 |
投稿者: chachan
予定の時間を過ぎてもお迎えに来ないので、電話したら車を手配するのを忘れていたから迎えには行けない。タクシーで行けと言われて、唖然としました。
早朝だったので、タクシーも少なくまたお金も使い切っていたので元も持っていなく、結果空港まで日本円で5000円と500元(2000円)を支払いました。
電話を受けた方は何のお詫びもなく、淡々とタクシーで行けばいいと、お金は返すからと。
意味がわかりませんでした。
後日タクシー代は請求してくれと、使った金額を言ってくれたら払うからと簡単に言われただけでした。
問い合わせをしましたが返事もないので、お金が返金されるのか、タクシー代をきちんと支払ってくれるのかすら今の段階では分かりません。
こんな経験は初めてで何のために予約したのかわかりません。
ベルトラは何度も利用しましたが、今後利用するのが不安です。
この度は手配のミスでご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
チャーター料金およびタクシー代は弊社が全額お支払いさせていただきます。どうかご安心ください。
今後このようなことがないよう充分に留意し、これまで以上に業務に配慮して参ります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 台北市内→桃園国際空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: ちーこ
空港→ディズニーホテルに行くために利用しました。
ドライバーさんと出会えるか不安でしたが、ピックアップ場所で名前を書いたボードを持って待っていてくれました。
日本語での案内だったのですごく安心で、安全運転でホテルまで送り届けていただきました。
また、ディズニーに行く際には利用したいと思います。
このたび上海空港送迎車<日本語ドライバー>をご利用いただき、ありがとうございます。ご満足いただけようで何よりもです。またの機会でお世話させていただきます。宜しくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/14 |
投稿者: ちーこ
ディズニーのトイ・ストーリーホテル→空港までの送迎に利用しました。
ピックアップ時間の少し前にはロビーに迎えに来てくれました。
ボードを持って探してくれていたので、すぐに分かりました。
日本語なのですごく安心しました。
また、上海に行く際には利用したいと思います。
このたび上海空港送迎車<日本語ドライバー>をご利用いただき、ありがとうございます。ご満足いただけようで何よりもです。またの機会でお世話させていただきます。宜しくお願いします。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/16 |
投稿者: NORIYUKI
とても紳士的なドライバーさんで忘れ物への気遣いも助かりました。
韓国への旅行はどうしても買い物が多くなり荷物が増えるので
お願いして正解でした。
評価: | |
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プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: ハリー
親切にしていただきました
車椅子だったのですが余裕でした
帰りも予約すれば良かったと後悔しました
ドライバーさんも日本語が上手ですた
評価: | |
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プラン: | *【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: min
いつも利用させて頂いています。
今回は入国審査にものすごく時間がかかりヒヤヒヤでしたがちゃんと待っていて下さいました。
毎回安心して利用出来ます。
またお願いします
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2020/01/18 |
投稿者: ひとりたび
清潔な車に静かに音楽が流れ、快適な移動でした。スーツケースは、トランクから降ろすだけでなく、空港カートを準備していたら積んで下さいました。
ホテルに迎えに来て下さった時にベルトラのマークを表示するだけでなく、予約者名を呼んで下さった方が安心できるのになと思います。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】台北市内⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: razudori
入国審査は、いつも行列で混んでいますが、伝えておけば待っててくれるし、帰りもきっちり迎えにきてくれるので、いつも利用させてもらってます、丁寧でとてもオススメできるとおもいます。
評価: | |
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プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: pen
現地で調達するよりはかなりの割高な事は分かっていましたが、初めての土地で戸惑ったり、ぼったくられたりしてせっかくの旅行を嫌な思い出にしたくなかったので、時間と安全をお金で買ったつもりで予約しました。
空港に着いたらかなりのタクシーの客引き。
早速予約しておいてよかったと思いました。
帰りも時間通りにホテルに迎えに来てもらえました。
交渉をベトナム語ですることができる、かなり旅慣れているという方以外でしたら、お勧めしたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: あすか
いつもは送迎付きのプランを申し込みしているのですが、今回は初めて送迎プランでは無いものを予約しました。行きは電車を使いましたが、帰りは荷物も多いしどうしようと思っていたらこの送迎サービスを見つけたので利用しました。
運転手の方も日本語が上手で色々お話してくれて、安全運転だったのでとても快適に空港まで行くことができました料金も4人で割れば高くなく、何より自分達のグループだけが乗車していると言うことで周りに気を使わなくていいのが良かったです。(途中疲れて寝てしまったのが運転手さんには申し訳なかったけど)
是非次回も利用したいと思います☆
評価: | |
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プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港* |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2020/01/18 |
投稿者: だいすけ
日本語ドライバーを希望しましたが、片言過ぎて、全く無意味でした。しかも道間違えるし。そのわりには値段が高すぎる。
この度は弊社の空港送迎車をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの上海旅行なのに、残念な体験談を頂戴してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当日お客様は長い飛行機の旅で大変疲れたことに気づかず、お騒がせしました、大変申し訳ございません。
担当運転手は熱意を表現しようとしましたが、逆効果になることは思いませんでした。社内では担当運転手への教育を強化する所存でございます。
当日、ナビの指示でディズニーでのロータリー出口を間違えて、時間を無駄にしたこと、再びお詫びを申し上げます。
サービス改善にもつながる大変貴重なご意見、感想をいただけましたこと、誠にありがとうございます。
何卒ご容赦のほど、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: るるぱふ
松山空港で利用。
初めは市内なので、タクシーでホテルまで行こうと考えていましたが、英語も中国語も出来ないので出発前にベルトラさんに予約しました。
ゲートを出ると大きな名前入りプラカードを持って待っていたので直ぐにわかりました。初めての方や子供連れの方にはオススメです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 松山空港→台北市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2020/01/08 |
投稿者: えんたん
今回、深夜に到着する便だったので現地の状況がわかりにくと思い、お願いしました。年末だったせいか空港が人でごった返していて、最初、オレンジの上着(結局は襟部分だけオレンジでしたが)と名前のプラカードが見つからなくて焦りました。会えてからは日本語が通じて安心できました。車の中で両替や渋滞のことなどを聞けたり、ホテルのチェックインを手伝ってもらえたことはとても良かったです。また、運転は何も問題なく、無事にホテルに着けました。深夜到着便の場合は、またお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル/普通車 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: 子とん
待合場所時間等のmailが無く、出口に運転手も居ない。当方到着遅延なのに、10分遅れて来られ驚いた。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: ym0083
いつも香港へ行くときは、時間も早いこともありこのサービスを頼みます
今回は微妙に遅れましたが、時間通りに来て安心して頼むことができます
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】ホテル→空港<片道> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: flora
入国したハノイ空港の到着ロビーは、そろそろ深夜なのですが、ごった返しておりあえるのだろうかと心配しましたが、空港ビルの自動ドアを出たところの植え込みの淵でスマホしている方が首からA4程度のカードケースに当方のフルネームをボルドー字体で書いてあり、遠くからもよく見え合流することができました。車サイズも事前に連絡してあるスーツケースサイズを考慮した十分ゆとりがありました。英語のコミュニケーションは辛そうでしたが、プロのドライバーらしくしっかりした対応でホテルまで送っていただきました。
復路も、集合場所のホテルロビーにいたところ、予定の10分前ぐらいに、様々な大きなスーツケースを持った方が多いなかで、当方に対して、当方のフルネームが書いたリスト表を指さして、ジェスチャで当方かを確認してきました。YESと述べると、ジェスチャで車まで案内していただけ、予定通り空港までハノイの夜の街の渋滞をさけて快適に移動できました。今まで、必要な時にタクシー利用していましたが、事前予約は大変快適で、特に空港のような時間が決まっているものは大変便利でした。会話がなくても事前に、行先と荷物サイズは連絡済みで、支払いも終わっていますし、かつ確実に対応していただけますので、また利用させていただきたいと思います。よかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: 千尋。
真夜中到着便、目立つ黄色のブレザー!
すぐに見つけることが出来。ありがたいです。
また、お願いしますね!
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【23:31-05:59到着のフライト】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: れーち
ホイアンの宿泊ホテルからダナン空港まで利用しました。
車は綺麗で、時間通りに迎えに来ました。
しかし、途中かなり周り道して色々なところで乗客をピックアップしては降ろしていたのでいつ空港に着くのか不安になりました。
飛行機の時間の三時間前には空港に着きましたが、説明もなく国内線ターミナルに降ろされたので一言欲しかったです。(空港スタッフに聞いて自力で移動しました。すぐ近くなので良かったですが…)
そのあたりも想定して利用すると良いと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2020/01/18 |
投稿者: れーち
タクシーや路線バスなど調べるのも煩わしく、ダナン空港からホイアンの宿泊ホテルまでこちらを利用させて頂きました。
一時間に一本なのでタイミングによっては集合後結構待たされますが、車両は綺麗で安心出来、きちんと宿泊するホテル前まで送迎して貰えるので良かったです。
途中、現地の利用者?が乗ったり降りたりしますが、許容範囲だったと思います。
また機会があればこちらを利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2020/01/16 |
投稿者: ひとし
行き帰りとも時間通りで問題ありませんでした。
ただ,車内で他のオプショナルツアーを購入できたり,
円と台湾ドルを両替できました。
事前にそのようなことが分かっていたら,
日本で両替などしなかったのに残念でした。
評価: | |
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プラン: | 【往復送迎】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: Monsuke
空港到着時の待ち合わせ場所は、同じようにピックアップの方達で溢れていて、係の方を探すのが大変でした。
帰国日の前日にWhatsAppにリマインダーがきて安心していたのですが、どうやらドライバーさんが忘れていたようです。迎えの時間自体が早めに設定されていたので空港に到着した後、充分に時間があり搭乗手続きなどには問題はありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: もーり
Veltraの空港送迎は様々な地域で活用させて頂いています。
今回のハノイ、ノンバイ空港では、ガイドさんはしっかりと大きい太字の名前ボードを持って立っていたので大勢の人の中でも簡単に探せました。空港で自分の担当の方を探すのはとても大変なのですが、Veltra送迎の場合は、この点が安心です。
ホテルまでは1時間ほどでしたが、車内の温度にも非常に気づかい快適。夫が途中でクーラー効きすぎて寒くて鼻をすすると、すぐに温度を調整してくれました。さらに、所々でガイドを入れてくれて、とても親切な方でした。今後も空港送迎活用します。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料】人数限定モニターツアー/空港→市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: rosha
初めてのベトナム・ダナンだったので、家族5人が乗れるようにと利用しました。
帰りも早めに空港に行きたいと当日連絡を取ると、こちらの希望を聞いてもらえ助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: ナオミ
入国審査に時間がかかって、20分程待たせてしまったんですけど、出てきたら嫌な顔一つせずにベルトラのプラカードに大きく名前を印刷されたものを持って、気持ち良く迎えてもらえました。物腰の柔らかいとても丁寧なドライバーさんで、日本語も堪能でした。運転も丁寧でほんとに良かったです☺5人で利用しましたが、黒塗りのとっても綺麗にしてある車でお迎えに来てくれました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル* |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: Qaa
5歳のこどもと一緒に。
初のプーケット。
タクシーと迷いましたが乗り継ぎで疲れてる&深夜着ということもあって、事前に予約。
結論正解。
空港出ると迎えの人たちで群がりすぎて見つからない笑
しばらく探してようやく見つけましたが、空港道路が混みすぎててしばらく待ちました、、
それでも、子連れにはこの選択肢が正解です。
タクシーと比較すると少し割高だけど許容範囲内。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: tsuyo
とても便利でした。
手続きも簡単で、費用も安く、助かりました。
空港でも、名前の紙を、持っていて、くださったので、不安感もなく、安心できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2020/01/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
jryh様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用はトラブルが起きやすいですが、
弊社送迎サービスをご予約いただく事で、スムーズに余裕を持ってご移動いただけたのではないでしょうか。
空港ではチェックインサポートもしておりますので、
安心してご帰国に備えられたかと思います。
今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
中平