投稿者: ゆうゆ
ダナン空港到着後すぐにドライバーさんが見つからずアタフタしましたが、少し経つと英語が話せる女性スタッフが来てくださいました。
ドライバーさんは英語も話せないことが多いので印刷バウチャーに送ってもらいたいホテル名などを明記し、認識に間違いないかなどその場でドライバーと確認すると安心です。
評価: | |
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プラン: | 空港 → 市内ホテル<2019年12月31日まで> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/08/24 |
参加日: | 2019/06/12 |
投稿者: なっこちゃん
飛行機の到着時間にきちんと待っていてくださいました。
参加人数の多い旅行でしたので安心してホテルに送っていただくことができました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/07/19 |
参加日: | 2019/11/22 |
投稿者: チーちゃん
待ち合わせ時間より入国手続き等の手間に時間がかかり、大幅に遅くなったにも関わらず笑顔で迎えて頂き、道中も実に親切な対応にてホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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プラン: | 桃園国際空港→台北市内 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/07/05 |
参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: ゆりゆり
ホテル滞在ではなく、友人宅での宿泊だったので、直接友人宅へ送迎して欲しかったので、住所に友人宅住所を記入していました。
当日まで何の連絡もなく、タイの地理的感覚もわからず、タイ語も話せない
私は近くのホテルなどに降ろされても子供もスーツケースもあるし、そこからの移動は無理!と思っていましたが、ちゃんと友人宅まで送って頂きました。
ホテル住所に友人宅住所を記載して、実際に送っていただくまで不安だったのですが、無事に着いて良かったです。事前に連絡があれば尚よかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/06/22 |
参加日: | 2018/08/04 |
投稿者: chirr
空港で荷物を受け取ってから3番出口を出ると、送迎会社の係員がたくさんいるエリアを発見。すぐに、現地ツアー催行会社のMy Phuket Holidayの係員をみつることができました。ただ、向こうから積極的にこちらを探してくれることはなく、こちらが探して声をかけるのを待っている感じではありました。
名前を告げると、ドライバーに連絡して迎えに来させるから、そのあたりで待っておけとのこと。しばらく待っていると、無事にドライバーの人が迎えにきてくれました。
特に問題はなかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/06/07 |
参加日: | 2019/09/07 |
投稿者: しんちゃん
空港送迎は、ベルトラさんが安心です。
今回は、初シェムリアップ、そして一人旅でしたが、空港を出たらネームプレートを持って待っていてくださり、スムーズに合流でき、安心しました。空港からホテルまでは、15分ほどの道のりですが、風景を楽しみながらあっという間でした。
評価: | |
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プラン: | セダン車(3名まで/ガイドなし)/ホテル⇒空港 or 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/05/28 |
参加日: | 2015/02/11 |
投稿者: きのみ
移動に不安な時期での空港移動で心配なことが色々ありましたが、事前の問い合わせの対応がとても迅速で丁寧で本当に助かりました。当日は時間通りに来ていただけ、ベテランのドライバーさんで安心して送迎してもらえました。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/05/12 |
参加日: | 2020/04/30 |
投稿者: wataroute
プーケット空港→ホテルは考えていたより距離があり、無駄な時間がなく貸切にしてよかった。また英語ドライバーの送迎でしたが欧米人ではなくタイ人の英語だったので意思疎通ができた。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/05/04 |
参加日: | 2020/03/15 |
投稿者: Yuki
シェムリアップ国際空港に到着して出口を出たら、自分のネームプレートを持って、ドライバーさんが待っていてくれました。
やっぱり事前に予約している安心感と、現地で他のドライバーさんに囲まれる心配もなかったので、利用して良かったです!
評価: | |
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プラン: | トゥクトゥク(2名まで/ガイドなし) / 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/05/02 |
参加日: | 2020/03/18 |
投稿者: コロンボ送迎
ドライバーさんはいい方で、時間どおりに来てくれました。
ただ、運転がちょっと....。
急発進、急ブレーキ、急ハンドルで、普段はまず酔わないのですが、今回はちょっと気分が悪くなってしまいました。
コロンボ市内は渋滞で、車、歩行者、トゥクトゥクが走っています。
それらを避けるように走るとどうしても急***となるのですが、それでもちょっとキツかったです。
前日、他の運転の方の車にのってシーギリヤまで行ったのですが、その方の運転が素晴らしかったので、なおのことそう感じたのかもしれません。
この度はハーツ運転手付専用車サービスをご利用いただきありがとうごさいました。
また、ご利用の際に、気分を悪くされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
本サービスの担当ドライバーにつきましてはハーツが提供するサービスとして、
お客様に満足いただける厳選された担当ドライバーをアサインさせていただだいておりますが、
まだまだ運転技術教育の行き届いていない点があると、現地担当責任者に指導指示させていただきます。
貴重なご意見をいただけましたことにお礼申し上げると共に、またの機会にご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
ハーツ カスタマーサービス部 小林
評価: | |
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プラン: | TOYOTA AXIO 同等クラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/04/19 |
参加日: | 2019/03/01 |
投稿者: YASUJI
ちょうどインドネシア入国がさらに厳しくなりそうな最中、仕事でどうしても入国しなければならずという状態で、不安等ありましたが、平時のサービスと変わらずスタッフにパスポートを預けるのみで、難なく入国
どのゲートも全てスムースに通過でき、今までで1番このサービスを予約していて良かったと感じました。
平時もストレスが全くなく入国できるので これからも使っていきたいサービスです。
評価: | |
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プラン: | ファーストトラック付プラン【アルファード】空港 → ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/04/12 |
参加日: | 2020/03/16 |
投稿者: ミクちゃんパパ
松山空港からの帰国は初めてなのですが、ホテルから近いので自家用車を頼みました。女性の運転手の方がちょっとしたガイドをしてくれたので、退屈しないで良かったです。
評価: | |
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プラン: | 台北市内→松山空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/04/06 |
参加日: | 2020/02/23 |
投稿者: ミクちゃんパパ
前回も利用しましたが、出口に黄色いベストのスタッフが見えるのでとても安心なのです。また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【片道送迎】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/04/06 |
参加日: | 2020/02/19 |
投稿者: IKU
荷物が多かったのですが、十分な広さのある車でした。もちろん、積み下ろしもやってくださいました。韓国の運転手さんは運転の荒い人が多いけれど、とても安全運転で安心して乗っていられました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/04/05 |
参加日: | 2019/12/07 |
投稿者: ずーじー
フライト時間の3時間前にホテルに迎えが来るみたいで、前日にメールで何時に来ますというやりとりがあります。フライト時間の4時間前に来るみたいだったので、集合場所のホテルのロビーで10分前には待機してました。15分経っても来ず、なぜかタクシーが来ました。ベルマンにこの車じゃない?みたいに言われてとりあえず自分の名前をドライバーに言って予約の画面見せましたが、?な顔されてこの人予約した会社の人じゃないとわかり乗らずにまた待ちました。30分が経ちそろそろやばいと思いベルマンに予約会社に電話してもらい、あともう少し待っててと言われ、結局送られてきた集合時刻の1時間30分後に車は来ました。恐らく忘れられたみたいで、向こう側からはお詫びはありませんでした。ホテルのベルマンには親切にしてもらい本当に感謝しかありません。空港着いてから自分たちでキャリーケースを下ろして「thank you」と言いましたが、ドライバーは仕事仲間と話してて、無視?ではないと思いますが、特に何も言われず、、、次利用するかはわかりません。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/04/05 |
参加日: | 2020/03/15 |
投稿者: れいら
空港でわかりやすくお姉さんが待機してて、車が来るまでは、両替等して暇を潰して、20分後くらいにホテルに向かいました。ホテルに着いたと思いきやホテルの手前で降ろされ自分たちでキャリーケースを車から出しました。坂道を上がった所にホテルのロビーがありました。坂道まで車は出入り可能だった為、時間短縮の為に降ろされたのだと思います。「仕事は運転しかしません。」という印象を受けました。安いから仕方ないですね。次利用するかはちょっと考えます。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/04/05 |
参加日: | 2020/03/12 |
投稿者: papinasu
空港に着くと沢山の出迎えの人たちの中で、キョロキョロとしていたところ、声をかけて頂き安心しました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/04/05 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: がんとも
★送迎編
・荷物を取って外に出るとそこは大勢の送迎の運転手が紙?画用紙に名前を書いて立っています!
・自分の名前を探してください。
悪い点
・名前を探すのが一苦労
改善
・ベルトラで予約しているのでベルトラの旗?看板?などで探しやすくしてほしい
★クラクラバス編
・年末年始は大渋滞なので、バスに乗るなら午前中です。
午後は2キロの距離も30分以上かかります。
・日本人しか利用していないので、便利かもしれませんが、そもそも宿泊場所が便利でないと年末年始のバリは厳しいかも・・・
この度は、弊社の空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
たくさんの待ってる人がいる中、少しでも分かりやすいよう、お客様名を平仮名で記載したりしいるのですが、
スタッフを探すのが、難しかったようでご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、よりよくご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【空港⇒ホテル送迎】 + 7日間パス(ウブド線除く) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/04/03 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: てつや
うん、高いよね(笑)
初回の安心料金と考えればいいかもしれないけど、2回目以降はブルーバードタクシーで十分かなと。
この度は、空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
日本語ガイド付きですので、空港へのお迎えだけでなく、ご希望であればホテルのチェックインもお手伝いさせていただけますので、
言葉の面でも安心してご利用いただけるかと存じます。
2度目のバリ島にいらっしゃるき機会がございましたら、日本語ガイドなし、英語ドライバーのみのお得な空港送迎サービスもご用意しておりますので、
そちらもご検討いただけますと、幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(2020年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/04/03 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ken
送迎は何ら問題なく、無事にホテルから空港へ着きました。ただ、多分同じ値段と思いますが、空港送りだからか不明ですが、クラクラバスのチケットはもらえませんでした。次使おうと思ってたけど。。。残念。。。
この度は、空港送迎サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
本来、お申込みいただいた時点でEメールにてクラクラバスのチケットをお送りさせて頂くはずが、
お送りできておらず、大変失礼致しました。
別途Eメールでお送りさせていただきましたので、ぜひ次回ご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【ホテル⇒空港送迎】 + 7日間パス(ウブド線除く) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/04/03 |
参加日: | 2020/01/30 |
投稿者: ユリ0411
当初二人で行く予定だった台北旅行でしたが、コロナウィルスの影響で一人参加となりました。単に送迎のみという認識でしたが、車内で観光地や名物のお店、注意事項、オプションツアーコンダクターの説明があり一人参加でも不安がなく過ごすことができました。
評価: | |
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プラン: | 【片道送迎】空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/29 |
参加日: | 2020/03/05 |
投稿者: non
自分が、両替をする事が出来なかったのも
いけないと思いますが、高いチップを払っ
たが、喜んでもせず、当たり前な顔で去っ
て行きました❗ キャリーバッグSSサイズ
の小さな物なのに!! 基本、チップはいら
無いのではと思いましたが、初日なので忘
れる事にし、ハノイ旅行を楽しみました
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/29 |
参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: 許さない
8時に予定通り来ていただきましたが、最初はコロナウイルスやオリンピックについて雑談していましたがだんだん話を卑猥な話にもっていかれました。運転手さんの言葉は公序良俗に反する内容でした。
話を逸らしても4回くらい話を戻されました。金払って嫌な思いをしました。
嫌そうな素振りもしましたが、車で2人きりで怖かったです。韓国にはまた行きたいですが送迎をどうするか…という所です。
ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした
ご利用いただいた料金を返金いたします。
ドライバー教育及び再発防止対策を立てます。
もう一度、頭を下げてお詫びいたします。
評価: | |
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プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/28 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: 旅行大好き❤️
こちらはパンデミックの途中で使いました。
日本出発の前日で帰りのフライトが欠航になって、1日早まる事になりました。カスタマーセンターにメールで連絡したら、すぐに返信着て、ネットで手続きのやり方教わりました。
変更の手続きして、ちゃんと定刻通りに迎えが来ました。
本当にありがとうございます。
また行けたら、また利用します!
評価: | |
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プラン: | 空港→ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/24 |
参加日: | 2020/03/20 |
投稿者: 旅行大好き❤️
パンデミック中の時期に行きました。
シンガポール経由でした。朝5時に着陸して、9時の飛行機に乗る訳が、便は飛ばない。 なんとか夕方の便に変更できて、そのままタイのVeltraに電話したら対応有りませんでした(タイ時刻朝6時頃?)。 緊急の時の番号にかけたら、すぐに出てくれて、事情を説明したら、対応するて言われました。
タイに着いた時にドライバーが待っていてた。
早朝の電話一本で対応してくれて、本当に助かりました。
ありがとうございました!
また是非お世話になります。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/24 |
参加日: | 2020/03/22 |
投稿者: T.H
滅菌ガーゼのおしぼりとミネラルウォーターを頂きました すごく暑い日でミネラルウォーターが凍らせてあり美味しかった気配りもあり車の運転も良かったですが到着が国内線ターミナルでしたので国際線ターミナルに移動が少し時間がとられ孫が車で寝てしまったので大変でした ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/23 |
参加日: | 2020/03/21 |
投稿者: M.H
時間通りにホテルに来てくださり、スムーズに空港まで行くことができました。
サービスでペットボトルのお水もくれました。
スムーズに空港まで行くことができ、利用してよかったと思っています!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/21 |
参加日: | 2020/03/01 |
投稿者: ハッティバッティ
往復ともにお願いしていたのですが、帰りも同じ運転手さんがいらしてくださって、とても良かったです。日本語が上手で、色々なお話をしてくださり、とても勉強になりました。またお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/21 |
参加日: | 2020/02/28 |
投稿者: ハッティバッティ
日本語がとても上手で、親切な素晴らしい運転手さんでした。車内で色々とお話ししてくださった内容も、とても勉強になりました。またぜひお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | *【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/21 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: KEN
6人で利用。
大人6人+機内サイズのスーツケース6個でピッタリな車で送迎してもらった。
ドライバーは親切な人で、両替は必要ないか?トイレは?など色々と気を遣ってくれてGood
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/21 |
参加日: | 2020/02/27 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Yuki様
この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
空港からホテルまでと短い時間でしたがご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだ魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同