投稿者: ここちゃん
空港→ホテル間の送迎車でトラブルあり帰国の送迎車を心配してました。会社の方がすぐに丁寧に対応してくださり帰国は親切なドライバさんがホテルに迎えに来てくださり無事空港まで行けました。
評価: | |
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プラン: | ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/05/20 |
参加日: | 2023/05/18 |
投稿者: kan
夜着便でしたので、送迎車にしました。
到着ロビー目の前にドライバーさんが待っていて下さり、すぐに駐車場へ。
とてもスムーズで、便利でした。
日本語が完璧なドライバーさんで大変満足しております。パクさん、ありがとうございました♪
評価: | |
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プラン: | 仁川空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/20 |
参加日: | 2023/05/19 |
投稿者: yukichan
出てきた出口が違ったので少し探しましたが、名前を持ったおじさんが居たので問題ありませんでした。一緒に行くはずの方達が来なかったので先に送ってもらえたようでしたけれど。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/19 |
参加日: | 2023/05/18 |
投稿者: Y K
始めてのタイだったので空港出口で名前を見つけた時はとても安心しました。女性が優しく誘導してくれました。ドライバーさんは笑顔のない方でしたがテキパキ動いてくれたので不満はないです。冷たいお水を渡してくれました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/17 |
参加日: | 2023/05/11 |
投稿者: ここちゃん
金浦空港からホテルまでの送迎車を利用ドライバがホテルが解らず途中で降ろされそのまま帰ってしまいました。帰国もホテルにきちんとむかえが来るか心配しています。
評価: | |
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プラン: | 金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/05/17 |
参加日: | 2023/05/15 |
投稿者: つくたん
台湾へは初の旅行で、到着時はMRTで市内へ行きましたが、帰りは余裕をもって到着したいと思いお願いしました。当日は私1人だったようで、郊外の景色を眺めながら空港へ。台湾のなかなか激しめな高速道路も安全運転できちんと利用航空会社の所まで送って頂きました。
方向音痴なので行きとは違う景色に広い空港内でウロウロするんじゃないかと心配していましたが、最後に買い物も食事も出来ました。
つくたん様
ご好評を頂き誠に有難うございました。弊社はお客様に対し、安心、安全を常に最優先と考え、満足して頂ける様に引き継ぎ対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | 台北市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/17 |
参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: むずた
台北空港の待ち合わせ場所に行ったが、何処を探しても私のネームプレートがなく、場所を間違えたかと少々焦りました。
Veltra の現地スタッフにバウチャーを見せたところ、あたふた色々電話を掛けて。25分後に漸く車が来ました。(バウチャーの印刷は必須ですね)
到着の2日前に予約したから、手配が漏れてたのかな?少し遅くはなりましたけど、無事にホテルに到着。急仕立ての手配の為か、かなりいい車だったので、結果オーライかな?
帰国便も現地で予約するつもりでしたが、直前予約になってしまうのと、バウチャーが印刷できない不安があったので、電車で桃園空港まで行きました。早朝なのに意外と混んでいて、かつMRTからの乗り換えに時間がかかったので、早めの予約とバウチャー印刷で送迎をお願いするのががおすすめかも。
むずた 様
当日弊社出迎えの担当者がお客様のお名前が確認不足で間違えてネームプレートに書いた為が起因で、申し訳ありませんでした。今後の改善策として、全てを標準化し、お客様が分かりやすいようにデザイン(再考)をし、改善とさせて頂きますので宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒台北市内 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/17 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: Backpaker
英語ドライバーをうたっているにも関わらず、迎えのドライバーは英語は全く話せず、日本語も0レベル。主人が中国語の日常会話程度は話せるので何とか会話になりましたが、話せなかったらどうなったのか本当に不安です。何だか騙された感じがします。9時間のサービスも依頼していましたがキャンセル料がかかってもキャンセルし、地元のタクシードライバーで英語堪能な方に依頼しました。正直Veltaのサービスや表記にはがっかり!
Screen name: Backpaker様
誠に申し訳ありませんでした。日本語或いは英語堪能のドライバーについては、現実的に非常に難しく、日本語検定資格者は日系企業に勤務が多く、私(本間)も長年台湾の日系企業の総経理としてドライバーの面接を多くさせて頂きました。その経験を踏まえて、弊社は日本語による対応すべく、日本部を立ち上げし、本間より対応をさせて頂き、今後お客様より何かご要望等が有れば、本間にご連絡する様にお客様にお伝えて頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/17 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: Kiyoko
英語は通じなかったけれど親切で良い方でした。
待ち合わせ時間より1時間も遅れてしまいましたが、待っていて下さいました。
Kiyoko様
語学による不便さを感じさせたお詫び申し上げます。弊社は日本部設立し担当者は本間、何かご要望、或いは旅行時の相談事等がございましたら、日本語による対応が可能ですので、ご連絡頂ければ幸いです。より一層のサービスを向上し、日々のお客様のご感想を改善の重点とさせて頂きますので宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/15 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: Kiyoko
ホテルピックアップ時間10分前には来ていました。
他の国のドライバーさんに比べて台湾の方は時間にきっちり日本に似ていて規律を守ってお仕事されている方が多いと思います。
お客様よりご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】台北市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/15 |
参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: ふうちゃんの父さん
トラブルを避けるために、送迎サービスを使ってみました。
税関の出口を出るとロビーに並んでタクシーの客引きがいてそこに出迎えが来ていると思ったらいません。遠く行かないようにして、周りを探していたら、建物の外に出るドアから入ってきた人に名前を確認され、ガイドさんを見つける事ができました。名前の看板を持ったガイドは建物の中には入れないとの事で、ウロルロしている私を見て、さっと入ってきたようです。
確かに、税関のドアを出たところにいつも入る名前の看板を持った送迎の人達がおらず、一直線に並んだTAXIの客引きだけ。今、思えば変でしたが、注意書きがあれば良かった。あまり待たずに会えたのでOK
ふうちゃんの父さん様
この度は弊社空港送迎サービスを
ご利用頂きまして、誠にございます。
空港のお迎えポイントが、仰る通りお客様が
出られたすぐの場所は入ることが出来ません。
また、現在のガイドたちの待機可能な場所が
出口から離れていますから、探しづらいかもしれません。
頂いたご意見について、お客様へ不安が
生じないよう、社内でもきちんと共有させて
頂きます。
この度は有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル/普通車 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/15 |
参加日: | 2023/03/30 |
投稿者: ユキミキ
まず、着いてから少し探しました。
やっと見つけて車に乗れるーと思ったら、待ち人があったのか他の運転手さんがお弁当を食べているベンチで長時間待たされ クタクタになり。結局誰も来ず私達だけ‥‥。何を長い間待たされていたのか??
やっと乗れたと思ったら、渋滞と途中でガソリンを入れに行ったりでホテルに着いたのは遅がけ。着いてすぐにホテルに行き、ゆっくりしたくてベルトラさんにお願いしたのに逆になるなんて(T ^ T)タクシー捕まえた方が早かった。
残念でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/14 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: ユキミキ
着いた日の送迎もお願いしておりました。着いて空港からホテルまで1時間で行ける所を2時間半以上かかったのに‥‥帰りのフライトが19時40分に対してピックアップの時間が17時!!これでは間に合わないと不安になり時間変更に大変な思いをしました。あと、来てくださった運転手さんが風邪?か、ご病気みたいで、かなりすごい咳をマスクなしでずっと咳き込んで苦しそうに運転していました。(空港に着く寸前でマスクをしていましたが)狭い空間にずっと一緒にいて不安でした。
この不安が的中したのか、日本に帰ってからすぐ喉が痛くなり熱 胃痛 下痢が今も続いております。1週間寝込んでいます。
そうとは限りませんが 私は帰りのタクシーだと思ってます。思ってしまいますよね?ずっとゴホゴホ大きく咳き込んでるんですもん。ずっとベルトラさんでお世話になってる私ですが‥今回はとても残念です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/14 |
参加日: | 2023/05/06 |
投稿者: TTY
入国手続きが混雑していたため、待合せ場所に到着するまでかなり時間がかかりましたが、ちゃんと係の人が待っていてくれました。それから10分程度でタクシーが近くに到着し、乗り込みました。ドライバーさんは終始無言で、冷えた水のペットボトルだけ渡されました。おしぼりは助手席に置かれたままでした。フレンドリーなドライバーさんもいると口コミを見ていましたが、1日フライトで疲れた後だと喋らずに済むのはむしろ良かったのかもしれません。会話を楽しみたい人にとっては残念かもしれませんが。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/14 |
参加日: | 2023/04/20 |
投稿者: 世界平和
結果的には満足してますが、現地出口付近に迎えのネームプレートが見当たらず右往左往。
LINE追加で現地スタッフと連絡が取れたので安心しました。
その後15分程度で現地スタッフと出会え、車にも誘導してもらい、無事に送迎先ホテルに到着することができました。
ネット環境があり、LINE追加出来たお陰で事なきを得ましたが、ネット環境でなければリスクもあると思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/05/13 |
参加日: | 2023/04/20 |
投稿者: さいちん
先日仁川空港からホテル往復お願いしました。
往復とも同じドライバーさんでした。
親切で感じのいい方でとても良かったです。
高齢の母の荷物も持ってくださって助かりました。
ベルトラさんを利用するのは今回で2回目(往復)ですが、いつもいい気分で良い旅行になります。
時間も確実ですし、何より安全運転で嬉しいです。
次回もこれからも是非利用したいと思いますのでよろしくお願いします。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 仁川空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/12 |
参加日: | 2023/05/11 |
投稿者: アツコ
行きも帰りも同じ方でした。
日本語も上手で安心出来ました。
また次回もお願いしたいと思ってます。
評価: | |
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プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/12 |
参加日: | 2023/05/11 |
投稿者: ぶうちゃん
6回目のベトナムです。
係員さんと合流後車の到着まで少々待たされましたが夜だったしホテルまで確実に移動できてありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/12 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: Aaron
午後6時に着陸して45分には車内にいました!
四番のミーティングポイントですぐに見つけることができ、車への誘導もスムーズでした。
車は清潔、ドライバーさんの運転も安心できるものでした。
パタヤへ行く時はまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ パタヤ市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/11 |
参加日: | 2023/05/10 |
投稿者: アツコ
往復の送迎をお願いしたのですがとても感じのいい方でした。
少しお話しもさせていただき楽しかったです。
また次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | *【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/11 |
参加日: | 2023/05/09 |
投稿者: Mmmmmmm
予定時刻より早く来てくれて、沢山の荷物を積んでくれ、座席が狭く無い様に、再度チェックしてくださいました。また、道中は、安全運転で、早朝のフライトだった為、道は空いており、出発時に30分位で着くと仰ってくださり、本当に30分で、着きました!!お陰様で、1番にチェックイン出来ました!!2度目の利用でしたが、3度目も利用しようと思います。
評価: | |
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プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/09 |
参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: 旅行会社担当者
5月4日、仁川空港⇒ホテル送迎の際、空港でのミーティングはスムーズに進みましたが、道中ガソリンスタンドに立ち寄ったり、ドライバーがたばこを吸うために車を停止したりとの報告をお客様より受けました。
評価: | |
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プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: すずめ
朝4時のピックアップでロビーには先に待っていてくれました。
ただ、あまり英語は得意ではないようで、ホテルの人とタイ語でやり取りされていました。
まず人数が把握していなかった。
何度も何人か聞かれました。
夜中空いていたので、制限速度60を120出していました。怖かったです。
空港到着直前に国際線か聞かれました。
この会社の人は、オーダーをきちんと伝えてないのか、お国柄か知りませんが、
他社より高くても安心を買ったつもりが
安心出来ませんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: リッツ
小さい子供2人ずれでの渡韓だったため、なるべくスムーズに移動したくて依頼しました。
簡易なチャイルドシートも用意してくださり、運転も不安に思う点はありませんでした。
また、ドライバーの方はとくに指名しませんでしたが、行き帰りともにドライバーの方は日本語が上手で尋ねたことには的確に答えてもらえたので助かりました。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: ラルフ
送迎ですので、何もないですが、きちんと送ってもらえました。運転は、荒くもなく普通でした。(必要はないですが)、飛行機のチェックインなどはしてもらえませんでした。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
評価: | |
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プラン: | 大人1名 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: かめこ
飛行機が遅延したのですが、長い間待っててくれてました。観光マップや絵葉書をくれてとても優しい方でした。色々なモンゴルのお話をしてくれて嬉しかったです
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
評価: | |
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プラン: | 大人1名 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2018/07/13 |
投稿者: ラオウ
メールで指定された時間より10分前にロビーに行くと既に待っていられた。車に乗って空港に行き、ターミナルでチェックインするカウンターを教えてもらいました。助かりました。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
評価: | |
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プラン: | 大人1名【日本語ガイド】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2018/07/16 |
投稿者: めーこ
予約時の説明には英語ドライバーとなっておりましたが、実際には英語を話せないドライバーが来ました。両替するので待っていてと伝えたくても通じず、周りの親切な方にモンゴル語で通訳していただきました。
運転手さん自身には全く問題なく、空港からホテルまでは大渋滞で1時間半ほどかかりましたが、安全運転でホテルまで送り届けてくださいました。
市内から空港への送迎もお願いしておりましたが同様に英語が話せないドライバーが来ました。車は韓国製のセダンでした。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
評価: | |
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プラン: | 大人2名 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2018/09/10 |
投稿者: めーこ
空港→ホテル、ホテル→空港 どちらも利用しましたが、英語ドライバーはきませんでした。
ホテルから空港へは特にドライバーとコミュニケーションをとる必要はないので概ね問題ありませんでしたが。
こちらを予約申込するとホテルでのピックアップ時間にはフライト時刻の3時間前が自動的にセットされます。MIATモンゴル航空の東京行きのように朝の便だと3時間前にピックアップされると空港でかなり時間が余ることになるので、状況に応じてピックアップ時間を変更してもらうとよいと思います。
私はピックアップ時間を4:30から5:00に変更していただきました。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
評価: | |
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プラン: | 大人2名 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2018/09/16 |
投稿者: ウランバートル送迎
時間通りにピックアップしてくれて特に問題がありませんでした。
「日本語ガイド」は、日本語がペラペラというよりは、日本語もなんとなく分かるくらいに考えておくとよいと思います。
空港を出てすぐ、朝青龍をはじめ、日本の角界で活躍しているモンゴル出身力士の話を誇らしげにしているのが印象的でした。
ウランバートル市内に入ると大渋滞で車がピタリと止まってしまいました。
その間にいろいろと解説してくれたのでよかったです。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
評価: | |
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プラン: | 大人1名【日本語ガイド】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2018/09/04 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度は当社の空港送迎をご利用頂きましたが、ドライバーがホテルまでお送りせず何ら説明もなく立ち去ってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当ドライバーに説明を求めたところ、道に迷い、且つホテル前が一方通行だったためホテル前まで車両が入れなかったとのことですが、ちゃんとお客様に説明をし、ドライバーが一緒にホテルまで同行すべきところでした。
当社を信用しご利用頂きましたお客様には大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ご帰国日には別のドライバーが担当させて頂き、責任をもって空港までお送りさせて頂きます。