投稿者: よっしー
予約の前日に出迎えの時間を一時間も変更されました。ホーチミンにいたのですが、ホテルのWi-FiでGoogleのメールアカウントを確認できていたから問題はありませんでしたが、メールを確認できる環境にいるとは限らないので、とても不親切な対応だと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/25 |
投稿者: なぁお
特に問題なく使用できました、5名での旅行だったので、とてもお得な送迎だったと思います。
立ち寄りなどもなく、有意義な旅行になりました。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/26 |
投稿者: ACO
新しめのトヨタの車で 、車内も清潔、クーラーも効いてて、安全運転で 時間通りに空港に到着して良かった。
評価: | |
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プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/26 |
投稿者: マイレージユリコ
ゴルフバックがあったので大きいサイズの車を予約しましたが
来たのはセダンでした。
スーツケース2個にゴルフバックをギューギューにトランクへ入れられて
しまい、「バンタイプの車を予約したはずだ」と告げましたが無視・・
渋滞中の運転も乱暴だったし、「チェッ、チェッ・・・」と下打ちしまくり。
かなり感じ悪い運転手でした。
帰国後「セダンだった」と連絡し、差額を返金して頂きました。
運転手もだけれど空港で待っているはずの人もちゃんと話を聞いてくれない
いい加減なバイトさんって感じでした。
今度からはタクシーを利用と思いました。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: べっぴん
出発時間が早かったので、こちらを利用させてもらいました。
時間通りだし、自分が乗る航空会社の辺りに送っていただき、とてもスムーズにいきました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/27 |
参加日: | 2018/11/25 |
投稿者: わっくん
料金が定額で空港に到着後、しっかりと現地ドライバーが出口で待っていてくださったので安心でした。到着後のタクシーの手配はその後の旅行の気分を大きく左右するため重要です。このツアーを使用しなかったときは、空港タクシーの長蛇の列に並んだり、怪しいタクシーのドライバーと値段交渉したりやっとの思いでタクシーを手配できていた気がします。一方こちらのツアーは値段も割とお手頃なので、今後旅行する方は、こちらのタクシーを事前に手配していくことをおすすめします。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー(6・7月参加)/空港→市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/27 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: もぐもぐママ
空港からの送迎サービスは非常に便利でした。
別のツアーでご一緒した方が、送迎サービスを利用せず、
空港からのタクシーでぼったくりにあったそうです。
到着してすぐだとお金の感覚がまだつかめないし、
空港到着時は危険なタクシーでも、待ってるタクシーに乗るしかないので、
このサービスはぜひ利用した方がいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/27 |
参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: マリオット
空港からJWマリオットへの送迎を予約したにも関わらず、全く違う繁華街へ連れて行かれホテルへ行くように指示したにも関わらずいってもらえず結局自分で繁華街から別のタクシーでほてるへ行くことになった!!二度と利用しない。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/26 |
投稿者: NAGA
ホテルのピックアップも予定通りでした。車内ではミネラルウォーターのペットボトルをいただきました。空港からホテルの送迎も利用しましたがこのサービスはありませんでした。おそらくドライバーさんの心使いだと思います。
運転も上手で安心して乗車できました。休日の朝ということもあり空港に30分程度で到着できました。空港でゆっくりとくつろぐことができました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/25 |
投稿者: NAGA
飛行機の到着が30分以上遅れましたので少し心配でしたが、指定の出口で英字で名前が記入されたプラカードを手に名前を呼んでいただき、すぐに現地スタッフと合流できました。送迎ドライバーは言葉少なめでしたが対応は大変良かったです。ただ、少し運転が荒かったかな?バンコクでは普通のような気もしますが。相変わらずバンコクの道路事情は最悪でホテルまで1時間以上かかりました。利用される方は、時間に余裕をもって計画してください。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: うえっきー
時間前で到着!挨拶もしっかりでゆったり快適でした。たくさん乗ればお値打ちです。次回も是非利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: D&O&G NIIGATA親子!!
往路、空港からホテルの送迎利用で、
系列ホテルに行っちゃった!!
との可愛いミスがあったからでしょうか?
復路は「黒ベンツ」でのお迎えでした!
何も気にしてないのに・・・。
往路も復路もスバラシイ対応です!!
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】台北市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/26 |
投稿者: D&O&G NIIGATA親子!!
桃園空港で到着後、10分程度で出発。車内では翻訳アプリを使って
ドライバーさんが色々話かけてくれましたし、J-POPを流すなど、
心温まる対応でした。
が・・・・、降ろされたホテルは系列ホテル!!
ホテルのフロントで、バウチャーを見せてから気が付きました。
勿論、車は行ってしまいまして・・・。送迎先ミスです。
フロントで、送迎会社さんに電話をして貰い、待つこと15分。無事
改めてお迎え登場!日本語が話せるドライバーさんに変更。
車内では、会社側から謝辞の電話連絡もあり、前のドライバーさんも
恐縮しているとのこと。お互い確認不足ですから、ノープロブレム!
これも旅の一つとして私自身勉強になりましたし、
なにより、トラブル後の対応がスバラシイ!!
今回もベルトラさんの扱う商品に感心した次第です。
空港送りは(2)に続く・・・。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: あっちゃん
家族4人、高齢の母も連れての旅行でした。
深夜便で帰国でしたので、夜遅い時間にタクシーに乗るのは不安でしたが、ワゴン車での貸切送迎を利用させて頂き正解でした。
ドライバーの方はとても明るく親切に対応して下さり感謝しております。
重いスーツケースもテキパキと運んで頂きました。
車内でも空調の事など気にかけてくださり、スピーディに空港まで送り届けてもらえました。
また次回もベルトラさんを利用させて頂きます。
お世話になりました、ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: チッパー
深夜便の利用でしたが、カウンターの近くまで送って頂きました。
時間変更の依頼に対してもフレキシブルに対応して頂き、助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(3月までの催行) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: Rina
ダナン空港に着いた後、とても優しいお姉さんがプレートを持ってお迎えしてくださいました。その後、新車の香りがする車でドライバーさんに送っていただいたのですが、ドライバーさんがホテルを間違えて何度か道を行ったり来たり…ついたと思ったら違うホテルに到着していました(´-`)でも間違えて届けられたホテルのスタッフさんが優しく、ウェルカムドリンクとタクシーを呼んでくださいました。ハプニングはありましたが、VELTRAさんの対応も親切丁寧だったので、また利用してみてもいいかなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/20 |
投稿者: T.M
時間通りに来て貰いました、案内も丁寧で日本語も分かりやすくちゃんと案内してくれました、行きたいところのリクエストも聞いていただき良かったです。空港からそのまま観光のこのコースはお薦めです。
評価: | |
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プラン: | 空港送迎+市内半日(5時間まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: J.O
北京旅行最終日に空港送迎をお願いしました。前日13時過ぎの連絡でしたが、すぐに返信が来ました。朝5時半にホテル発でしたが、早めに来ていただいており、コーヒーまで頂いてとてもサービス精神旺盛でした。
ドライバーの劉?さんは日本語もお上手で、丁寧ですが、とても気さくな方でした。お勧めします。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル⇒空港(一般ドライバー) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/25 |
投稿者: Berlin
待ち合わせの10分前にホテルのロビーに降りましたが、既にお待ちでした。車に少し凹みがあったのが気になったくらいです。タクシーで余計な心配をするのが嫌なので、送迎は安心です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: 台湾好きこ
飛行機到着が遅れたせいなのか、笑顔で出迎えてくれた運転手のお兄さんが凄いスピードで車を走らせてたので、ちょっと怖かったです。
私達を降ろした後も猛スピードでUターンしてて、バスにクラクション鳴らされてました。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: すぬーぴー まま
尖沙咀は人通りが激しいので
送迎とも宿泊ホテルのすぐ近くまで乗車できたので
人ごみの中スーツケースを転がして歩く距離が少なくて助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】空港⇔ホテル<往復> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: 海外旅行大好き
空港を出てすぐ、わかりやすく名前が書いてあり、すぐに見つけることが出来ました。
担当の方がドライバーに電話をしてくれ、ドライバーさんが車で来てくれます。来てくれるまでにホテルの確認等をしていただけます。
また、帰りのお迎えの確認をわざわざ前日にホテルに電話をかけて下さいました。
ドライバーさんは英語が話せませんでしたが、何の問題もありませんでした。車も広々していて、心地よく利用出来ました。
以前、ハノイで利用したときも、快適に送迎していただきました。
またぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: fuji
空港からホテルへ送ってもらいました。言葉はお互いジェスチャーでしたが丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: micky
往復で利用させて頂きました。
空港では利用者の名前を書いた紙を持ってお出迎えして頂いたのでスムーズでした。日本語も多少わかる方だったので安心でした。
ホテルから空港までは、HPに書かれているような時間10分前の電話連絡はありませんでした。利用者の名前が表示されたスマホを持った方がいたのでこちらから声をかけました。気づかなかったらどうなっていたのでしょう。日本語も全くわからない方だったので少し不安はありましたが空港までは無事送って頂いたので満足です。
評価: | |
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プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: suna
仁川空港からホテル間に利用、完璧な日本語が話せるドライバーさんで安心して移動できました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: ヒロミ
ガイドさんはいい人でしたが、途中で乗り換えがあり、めんどくさかったです。
空港からホテルが空港で人数揃うまで結構待ちました。
ここまで、待つのなら帰りの片道だけにすれば良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【往復送迎】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/15 |
投稿者: かおり
予約の際、宿泊先の情報も、さらにオプションで、チェックイン後、市内にもう一箇所移動を申し込んでいたにもかかわらず、
宿泊のホテルはどこですか?とか
さらにオプションのもう一箇所移動に関しては
申し込んでいますか? お金払っていますか? とさえ言われました。
飛行機の到着が遅れたため、ご迷惑をおかけしたことは申し訳ないですが
それでも、あまりの言われ方だと思いました。
事前に申し込んだことはきちんと申し送りしておいてください。
また、英語ドライバーと記載されていましたが、ドライバー、英語離せなかったです。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: しょうゆ屋
ホイアンのホテル前に付けると事前に聞いていたのに、ホイアンに着いたら違うホテルの前で無理矢理降ろされ、「自分であとは歩いて行け」とドライバーに命令され、さらにドライバーは英語が分からないふりをして話を聞かず、そのまま車を出して一目散に退散。
結局、地図アプリを使ってホテルを見つけて事なきを得たが、あまりにも不親切。
また、ベルトラさんにクレームを入れたら、事前の行き違いがあったと言い訳。帰る時も同じサービスを使う予定で不安だと言ったら、相談窓口が英語しかできない電話先を紹介。せめて日本語ができる連絡先を送る事が最低限のルールだと思う。
ベルトラさんはしかもクレームなどはメールしか受け付けないの一点張り。電話くらい受ける準備はするのが当然だろう。
評価: | |
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プラン: | 空港 → 市内ホテル<2019年12月31日まで> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: 旅人A
バウチャーをスクリーンショットして、タクシー会社の受付へ向かいました。
受付にいた人はバウチャーを確認して、5分程待ってね、運転手がくるからと言われました。
運転手に連れられて、車に乗車。これでホテルまで送ってもらえると安堵してました。夜便で疲れていたのもあり、早くホテルに着いてゆっくりしたかったので、アジアの雑踏の中での安心感は良かったです。
乗車後、運転手に「お金は払ったのか?いくら払った?」「レシートを見せて」「いつ予約したのか?」「明日はどこに行くのか?」「それは同じ会社のツアーか?いくら払ったのか?うちの会社の方が安かったよ」など、ひつこく話を聞かれて、少しうんざりしてました。
事前にネット予約しているし、行き先のホテルの住所も入力しているのに、ドライバーと話が噛み合わず、嫌な予感がしました。
バウチャーを見せて、既にカードで払っているといるやりとりを運転中に何度もやりとり。
そして「これは会社が違う。うちの会社じゃない」という始末。
じゃあどうしたらいいの?とうんざりと怒りを込めて伝えました。
とりあえずホテルまで送ってもらえたので良かったですが、ネットで予約してても気が抜けないなと思いました。
結果的に、無事にホテルにたどり着けたので良かったです。私は追加でタクシー代を請求されるのかと思ってドキドキしていたので、何もなくて良かったです。
ドライバーは私のバウチャーを写メして、上司に相談すると言って帰っていきました。
適当な感じは東南アジアあるあるだなとは思いましたが、無駄に不安に煽られたので少し疲れました。
この度はご満足頂けるご案内ができずに誠に申し訳ございませんでした。
旅人A様の貴重なご意見をもとに、現地、空港タクシー会社の運行に精進して
まいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
現地旅行会社
セイロンサニーホリデイズ
青山 美樹
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ コロンボ市内 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: 食いしんぼうオヤ
ムンバイの街も、交通状況はクレイジーです。活気があると言う味方もありますが、とても日本人が運転出来るところではありません。今回初めてのムンバイということもあり、ベルトラで、車を手配しました。空港を出て、運転手さんを見つけたら、安心しました。後は、ホテルへ直行出来ました。安全で、ゆったりしたムンバイ初日でした。
評価: | |
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プラン: | ムンバイ空港 → ムンバイ市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/21 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はVELTRAを通じて空港送迎サービスにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
弊社のアクティビティページにて正確なホテルの情報が反映できておらず、お客様の限られた旅行中のお時間を無駄にすることになってしまい、大変申し訳ございません。問題の箇所は、早急に修正をいたしました。
弊社の至らなさにより、お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしていただいたご旅行中にご迷惑をおかけすることになってしまい、本当に申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム