この度はご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
ガイドにも確認させていただいたところ、本人としては精一杯努力し、説明したつもりだったようですが、お客様のご満足にいたらなく恐縮しております。
故宮博物館の見学するためには中国の歴史は必要であり、今まで通り102室のオリエソテーションギャラリーで概略の説明はを0分ほどさせていただきました。
その後中国人の観光客が大勢入場し、混雑となりました。1時間半の間にすべてを説明するのは不可能なので、一般的にお客様が興味をもつと思われるところを飛び飛びに説明させていただきましたが、お客様の意にそわなく申し訳ありませんでした。
今後はお客さまが少しでも多く満足できるよう、お客様の様子を見ながら、相談の上で案内するよう指導させていただきました。

故宮博物院観光ツアーへのご参加有難うございました。
また、今回は貴重なご意見をご報告いただき、有難うございました。
料金につきましては、すぐに改善できるものではありませんが、
お客様が参加しやすい（内容・コストパフォーマンス含め）
ツアーを今後とも考えていきたいと思っております。
今後ともよろしくお願いします。