ＳＡＴＯ様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有り難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。

「最高でした」のレビューに加え、ガイドの「スディアサ（アサ）」
へも温かいお言葉を頂戴しまして、弊社としてもお礼申し上げます。
是非ガイドの「アサ」へも伝えたいと思います。

またバリ島へお越しの際には「SATO様」を弊社スタッフ一同、
心よりお待ちしております。

この度は有り難うございました。

バリ・ツアーズ.com

TAKAKO 様

この度は弊社ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、大変貴重な体験談をご投稿頂きありがとうございました。

当ツアーはバリ島⇔ジョグジャカルタの国内航空券が含まれているツアーですので、
フライトの運行状況によってリスクを伴う事がございます。
この点につきましてはどうしても避ける事が出来ないため、
ご予約前にご理解、ご了承を頂けた上で正式にご予約を承らせて頂いております。

また、この度のご予約に関わったパートナー会社へ状況確認をさせて頂きました。
ジョグジャカルタ到着後、空港の出口で担当ガイドがお客様のお名前を書いたネームボードを持って
お待ちしておりました。
ガイドを含め空港利用者でない者は空港の建物の中には入れないため空港出口を合流ポイントとさせて頂いております。
これはご予約確定時のご案内通りでございます。
今回はガイドとの合流がスムーズでなかったとの事、すれ違いがあったのかもしれません。
ご不便をおかけしてしまいました。

※バリ島の空港、ジョグジャカルタの空港ともに日本語ガイドは空港内へ入る事が一切出来ませんので、
ご自身で空港チェックインをしていただく必要がございます。
現在のジョグジャカルタの空港は2020年に開港したばかりの新しく綺麗な空港で
空港内の案内など比較的わかりやすく示されております。

当日ご記入頂きましたアンケートも確認させて頂きました。
それでもジョグジャカルタをお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。

日本ではほぼ発生しないような出来事がインドネシアでは起こる事がございますが、
それでも旅の醍醐味として受け入れて頂く事が出来たら、
いつかは「TAKAKO 様」の心に残る思い出のひとつとなる事を願っております。

また機会がございましたら、インドネシアへ再訪頂ける事を
心よりお待ちしております。

この度は大変貴重な体験談をご投稿頂きまして
改めて御礼申し上げます。

ありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

お客様各位、
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました！
私たちのサービスをお楽しみいただき、良い思い出をお作りいただけたことを大変嬉しく思います。 またお会いし、ベトナムのハノイでの次回の滞在にご同行できることを楽しみにしています。

よろしくお願いします、
Crossing Vietnam Tour

のりおさま

この度は弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。
またレビューのご投稿をいただきましたことを御礼申し上げます。

ランチの量につきまして、お客様の適切量とは異なったとのこと申し訳ございません。
人気のレストランにて、可能な限り多くの方にご満足いただけるメニューを弊社にて厳選の上ご用意しておりますが、
参加者さまによっては多い・少ないの差分が発生するかと存じます。

頂いたご意見をもとに適宜メニュー内容も改善を重ねつつ、
ガイドもお客様よって、臨機応変なご対応もできますよう心がけて参ります。

今回のツアーはセブ市内の要所を概ね網羅する形でご案内しておりますが、
セブ市内の山側にはシラオガーデンや夜景の見えるレストランなど、おすすめの観光スポットが多々ございます。

他ツアーでもご案内しておりますので、ぜひ次回ご利用いただけますと幸いです。

またのご来島をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル　長

お世話になっております。楽しい西安旅行ができたことを聞かせて頂き、誠にありがとうございます。ガイドの楊及び運転手にもお伝えいたしますね。これからも弊社一同は皆様方の良いご旅行の為、精一杯できる限りの力を捧げたいと思います。チャンスがあればまた西安へお越しください。引き続きよろしくお願いいたします。ご利用ありがとうございました。謝謝。

Takumi様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加いただきありがとうございます！
ピピ島への１時間の船旅が長く感じるかもしれないという不安もあったようですが、移動中の景色もお楽しみいただけたようで何よりです。
バンブー島の美しい景色や透明な海は魅了されますよね♪
また、ランチのビュッフェもお味もご満足いただけたようで、良かったです。
次回も更に素敵な時間をご提供できるよう努めますので、またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

とらべるプーケット

みい様

この度は、弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
体験談レビューでのご感想、大変嬉しく拝見しました。初めての場所でのご旅行は、何もわからない状況での不安もあるかと思いますが、みい様のご要望をしっかりとお伺いしながら、細かく計画を立ててお手伝いできたこと、とても嬉しく思います。
おすすめスポットや美味しいお店、時間配分などについても、ご満足いただけたこと、本当に嬉しいです。
今後もお客様が楽しい1日を過ごせるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

タイガー様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
お座席に関しまして、当社で催行会社へ確認させて頂きましたところ、プレミアムプランの定員オーバー(当日は定員35名のボートに対して、お客様23名乗船）の事実は確認されておりませんが、前方部へのご着席のお客様がいらっしゃらない等の場合は、多少余裕なく感じることがあるかもしれません。ご期待に添えず、また誤解を招く表現によりご不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。
一方で、日本語ガイドの対応、そしてツアーの内容や送迎の時間通りのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。タイガー様のご感想を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

お客様の貴重な体験談をいただき誠にありがとうございました。
またよろしくお願いします

Dear ひかる,

Thank you for participating in our Sky Mirror Tour.

We apologize for leaving the hotel too early.

This was caused by our operation team not checking the boat's departure time and arranging the car at the standard time on the booking form.

In actual, the pickup time should be only 02 hours before boat departure time.

We apologies for this inconvenience as we recognize this error on our part.

Also, the fact that we returned to the hotel without taking time to explore freely after the sky mirror tour was due to a miscommunication between the driver and the operation team.

I would like to apologize once again.

Overall, we noticed that you still enjoyed the sightseeing and hope this unforeseen experience would not deter you to return to Malaysia again as your holiday destination in the future.

Have a good day

Best regards,
MH

ご参加頂きありがとうございました。ツアーにご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。