ひめ様

この度は、弊社ピピ島ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ツアーの内容など、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
ただツアーページにスピードボートでの移動とご案内はしておりますが、お写真により誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの催行会社では、海況状況や天候に合わせ、効率的によりお客様がお楽しみ頂けるようスケジュールを変更する場合もございます。また自由時間や必要なアイテムの提供に関しては、皆さまが快適にお過ごしできるよう配慮し、今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、大変貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。こちらの商品は「日本語ドライバー」がご案内するツアーとなり、備考欄に記載の通り、観光ガイドは兼ねておらず、各観光地で下車した後はお客様ご自身で散策いただき、簡単なご案内、通訳、道案内、緊急時対応等のみ対応させていただいております。
当日担当したドライバーのホスピタリティにつきましては、催行会社に改善の申し入れを行います。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス

弊社のマラッカツアーをご参加いただき誠にありがとうございます！
歴史がたくさん世界遺産マラッカの町を堪能できて、本当よかったです。
また機会がありました、是非マレーシアに遊びに来てください。
素敵な写真、ご投稿ありがとうございました。

マイバスマレーシより

この度はオプショナルツアーにご参加して頂きありがとうございます。　良いご旅行になれたとのことで何よりです！　またのご利用を心よりお待ちしております。

ツアーをご参加いただき誠にありがとうございます！
楽しいツアーができて、本当よかったです。
是非是非また遊びに来てください。
心よりお待ちしております。

マイバスマレーシより

お客様の満足旅体験談をいただき誠にありがとうございます。
またよろしくお願いします

JAY様

この度は、弊社サンライズツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

当日曇り空で朝日があまり見えなったとのこと、大変残念ではございましたが、それ以外の部分で大満足していただけたようで良かったです。ビーチの砂の細かさや踏み心地のよさを楽しんでいただけたこと、また綺麗な海を堪能頂けたようで何よりでございました。
現地にて、有料になりますが撮影サービスを行っております。そちらをご利用いただいたことで、より特別な思い出を残すことができたようで、こちらも嬉しいお言葉ですね。今後も、お客様にとって心に残る素敵な体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。
綺麗な海のお写真付きの体験レビューのご投稿、ありがとうございました！

とらべるプーケット

くま様

この度は、弊社ピピ島＆カイ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

マヤビーチの綺麗なお写真付きの体験レビューのご投稿、ありがとうございます！
当日ツアー自体スムーズに進み、素晴らしい体験ができたとのこと、また、ツアーガイドの明るい人柄や多国籍の他のお客様との交流が幸せな時間を演出できたようで、私たちもとても嬉しく思います。
映画『ザ・ビーチ』をご覧になってからツアーにご参加されるのは素晴らしいアイディアですね！その映画を見た後に実際に訪れると、さらに感動が深まることでしょう。これからも、素敵な旅の思い出をたくさん作っていただけるよう、努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

コメント有難うございました。久しぶりのツアーでしたので、よりいい内容を工夫しお客様に満足していただくように手配します。

ゆれもん様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、誠にありがとうございました。

参加日の所要時間が短かったことや、ガイドの日本語力についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当日はお客様のご滞在先ホテルが観光名所から近かったことや、当日の現場がかなり空いていたことで終了時間が早くなったとのことでした。
しかしながら、時間が余った時はゆっくり見て回る時間を設けてよりお客様に楽しんでいただけるよう努めさせていただきます。

ゆれもん様には本ツアーでご不便をおかけしたにも関わらず、星4つという高い評価をしていただけて心より感謝いたします。
今後も日々ツアーの質向上を目指していきますので、また機会がありましたら弊社のツアーに参加していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濱地

この度、ご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございました。70代のご夫婦というけれど、見た目どころか車で行けない小道を結構回ったり歩いたりしたけれど、若者に負けないほど体力に脱帽致したいと思います。台湾文化の説明をずっとご清聴、ありがとうございました。親切にご包容、ご対応くださって、まるで自分の親族と一緒に観光した気分になりました。わたくしにも良い思い出になりました。こちらこそ、ご夫婦からいろんなことを勉強になりました。心より深くお礼申し上げます。ご健康とご多幸をお祈りいたします。今度台湾もしくはどちらでお会いできる日を期待しております。

この度は、お客様に大変ご不快な思いさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認をしました所、本来スケジュールに入っておりませんマカオタワーへご案内したことが発覚いたしました。他のお客様が参加される意志を示す中、お客様が断りにくい雰囲気であったことは容易に想像でき、且つ、両替を促し集金した事につきましても非常に許し難し行為と受け止めております。
当該ガイドにつきましては厳重注意を行っており、二度とこのような行為のないよう指導しております。また、弊社におきましても、ツアー運行をしっかり管理できていなかった責任があると痛感しており、今後このような事がないよう再発防止に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度はパンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

観光場所でのご案内において、ご満足いただけず申し訳ございません。
担当ガイドにも改めて確認させていただきましたが、説明時間と比較して自由時間が長かったと思う、と反省しておりました。

基本的なガイディングとして観光地の主要スポットの説明・お写真のきれいに映る場所・お手洗いのご案内などをベースとし
その他に歴史や見どころ、お客様からの質問に答えることを日々ガイドへミーティングしております
しかしながら今回はお客様の満足に繋がらなかったこと、ガイドに伝え、改めて指導致しました。

具体的には、今回多めの自由時間となりましたが、今後より説明を深めることとしています
ガイド共々いただいたご意見にしっかりと向き合い、クオリティ向上に努めて参ります。

今回はこのようなご感想をいただく形となりましたが、もう一度パンダバスツアーからのご案内が叶いましたら
その際は挽回のチャンスとしてとらえ、満足いただけるものとしたいと思います。
パンダバス　内海