GGG様

この度は、ベンメリアとトンレサップ湖の1日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様がガイドさんの日本語力と知識、そしてベンメリアでの満足のいく体験についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。ベンメリアの独特な崩壊具合と写真スポットがお楽しみいただけたこと、私たちも非常にうれしく思います。
一方で、トンレサップ湖でのご体験について、水上生活者の様子や興味深い体験がありながらも、湖の広さを感じられなかった点や、夕日鑑賞がマングローブの視界を遮られてしまったことについて、大変残念に思います。お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、より良い体験を提供できるよう、ツアーのセットアップやコース内容の改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって大変重要であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今回のご不満に対しまして、誠に申し訳ございませんでした。引き続き、スケッチトラベルカンボジアをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

どん兵衛様

この度は、プノンペン市内１日ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ツアー内容については充実していたとのお言葉、大変嬉しく存じます。一方で、各施設の入場料が高かったことで少々がっかりされた点、心よりお詫び申し上げます。お客様が満足していただけるような価値を提供することを目指しており、料金設定についても改善の余地があることを承知しております。
今後は、より透明性のある料金設定や、お客様にとってより満足度の高いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって貴重な励みとなりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ピスタチオ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
水上生活をより身近に感じていただけるような体験を期待されておりましたが、遠くからの観察に留まってしまった点、私たちの不手際でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内の不足により、貴重な機会をお見逃しいただいたこと、大変残念に思います。
一方で、お楽しみいただけた夕日の美しさについては、私たちも大変嬉しく思います。この素晴らしい体験を通じて、少しでもシェムリアップの自然と文化に触れていただけたことをうれしく思います。
今後は、より良い体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様の声を真摯に受け止め、改善点を明確にしていく所存です。またの機会にぜひお越しいただき、より充実したご体験ができることを願っています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

EKB様

この度は、バンコク発アンコールワット1泊2日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がご指摘されたような料金の誤解や不足、そしてサービスの満足度について、まずは心よりお詫び申し上げます。ご案内の不備や迷惑をおかけしたこと、大変遺憾に思います。
1日目に関する入場券の誤りや、不必要だった写真代の負担、そしてEチケットの処理ミスなど、ご不便をおかけした点について、厳正な対応を行い、今後のサービス向上に向けた改善を図って参ります。また、ホテルでのマッサージの時間の違いに関しましても、誠に申し訳ございませんでした。
アンコールワットの見学に関してはご満足いただけたとのこと、一部ではありますが安心しております。今後、お客様のご期待にそえるよう、サービスの向上に努めて参りますので、再度のご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たびまる様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、1日目のガイドの日本語能力やツアーの進め方に関してご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。特にプノンバケンでの夕日観賞時の対応に関して、不十分な案内とご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫びいたします。トイレの場所についての案内や柔軟な対応が不足しており、楽しみにしていただいていた体験を残念な結果にしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
一方で、2日目のガイドについてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ご満足いただける対応ができたこと、大変嬉しく思います。お客様の興味や疲れ具合に合わせた時間配分や、安心して任せられるガイドの存在が、素晴らしいツアー体験に繋がったことを喜んでおります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、1日目のガイドについては改善を図り、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

今後とも、より良いサービスを目指して精進いたしますので、再びご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Nick様

この度は、ベンメリアとトンレサップ湖1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアー中の車両に関して、定員一杯の状態でのご移動となり、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。また、車内の清潔さに関しても、ご期待に沿えなかったことをお詫びいたします。長距離の移動が快適でないことは、大変なストレスだったかと思います。
ガイドの説明が聞こえづらかった点についてもご指摘いただき、ありがとうございます。ガイドの声の大きさや案内方法について、改善が必要であると痛感しております。
次回ご利用いただく際には、より快適な車両を手配し、ガイドの説明も充実させるよう努めてまいります。この度は、至らない点が多くご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
トンレサップ湖の夕日を楽しんでいただけたこと、また、ツアー内容にご満足いただけたことが救いとなりました。今後とも、お客様のご期待に応えられるサービスを提供できるよう努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

イケママ様

この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝日ツアーの待ち合わせ場所でドライバーが不在であったため、ご不安とご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。さらに、2時間のコース中に予定していたショップへうまくご案内できず、期待にお応えできなかったことに関しても、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は待ち合わせ場所や時間の確認を徹底し、お客様がスムーズにツアーを楽しめるように改善を図ります。また、ドライバーの案内スキル向上にも努め、再発防止に努めてまいります。

次回ご利用いただく際には、より良いサービスを提供できるよう全力を尽くします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

イケママ様

この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝日ツアーの待ち合わせ場所にガイドがいなかったため、ご不安な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、買い物の際に目的地をうまく案内できず、時間を無駄にしてしまったことに関しても、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、待ち合わせ場所の確認と案内スキルの向上に努めるとともに、お客様が安心してご利用いただけるよう、ドライバーへの再教育を徹底してまいります。
次回ご利用いただく際には、より快適でスムーズなツアー体験を提供できるよう努力いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

メルチェ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアー中に予期せぬ爬虫類との遭遇があり、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況は私どもとしても想定外であり、特に蛇のような危険性のある生物が近づくことは非常に不適切であると認識しております。
また、ガイドによる適切な対応がなかったこと、そしてツアーの安全性に対する信頼が損なわれたことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。メルチェ様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、ガイドの教育と安全対策の徹底を図ってまいります。
お客様が安心してツアーに参加いただけるよう、事前に予測可能なトラブルについても十分にご案内し、また現地での対応を強化してまいります。

この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

daipresents様

この度は、午前半日メガ盛り観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアー内容やロケーションにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ガイドの不適切な言動によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイドの言動については厳重に注意し、再発防止に努めてまいります。
ガイドにはお客様に対する敬意を持ち、適切な言葉遣いで説明を行うよう指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに徹底してまいります。お客様が快適に、そして楽しくツアーをお楽しみいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

おじゃまじょ様

この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア/コーケー観光ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
コロナの影響で観光地が閑散としていたこと、ご旅行を楽しみにされていた分、寂しい思いをされたことと存じます。さらに、ツアー内容についてご期待に沿えず、特に車の快適さやガイドの指名についてご不満をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、今後のサービス向上のために重要なフィードバックとし、特に車両の質やガイドの配置に関して改善に努めてまいります。また、ツアー内容や料金に対する公平性の確保にも注力し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。
この度のご意見をもとに、より良いツアー体験をお届けできるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。おじゃまじょ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トーマス様

この度は、アンコールワット・プレループ半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ツアー中にお楽しみいただけなかった点、特にガイドの説明が長く退屈であったこと、また夕日の観賞場所についてのご不満に関しまして、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
ガイドの説明については、お客様により分かりやすく、興味を持っていただけるよう工夫を重ねるとともに、お客様のご希望に応じた柔軟な対応を心掛けてまいります。また、夕日の観賞場所についても、事前の調査を徹底し、最高の観賞ポイントをご提供できるよう努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のツアー内容の改善に役立ててまいります。再びカンボジアにお越しいただける際には、より魅力的なツアーをご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
改めて、この度は貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。トーマス様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

とおる様

この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたガイドの日本語能力や説明の質につきまして、ご満足いただけなかったことを大変残念に思います。お客様にご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ガイドの質向上は私どもにとって重要な課題であり、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。特に日本語能力や説明の質に関して、ガイドの教育・研修を強化し、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
また、ツアーの価格と内容についてのご意見も参考にさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指してまいります。
改めて、この度は貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。次回カンボジアにお越しの際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

aki様
弊社のツアーをご参加いただき誠にありがとうございます！
お客様が市内観光を楽しいんでいただいて何よりです！
ガイドはお客様が満足できるように日々努力して、最高の観光をご案内します。
また機会がありましたら、ぜひぜひマレーシアに遊びに来てください～
高評価、ご投稿ありがとうございました。

マイバス　マレーシア

ことま様

この度は「【貸切】爽やかな九份で選べるお茶屋さん+夜十分ランタン体験 / + 鶯歌ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。

リーさんご案内のもとお母様とゆっくり楽しい時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
ぜひまた台湾にお越しの際には台湾各地のツアーをお楽しみください。
ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

ひとり旅満喫様

この度は、カンボジアでのセグウェイ体験ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
午前中にシェムリアップに到着されて、遺跡巡りの前にセグウェイツアーを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。初めてのセグウェイ体験にもかかわらず、5分の練習でスムーズに操作できたとのことで、楽しい時間を過ごしていただけたようで何よりです。市内をセグウェイで巡りながらの観光は、オールドマーケットやパブストリートといった人気スポットを効率よく回れるだけでなく、ひと味違った視点で街を楽しめる素晴らしい方法ですね。初めてのシェムリアップ訪問の方にもお勧めできるとのご意見をいただき、大変光栄です。また、カンボジアの交通ルールに少し戸惑いながらも、現地の雰囲気を感じながらセグウェイで市内を駆け巡る体験が、お客様にとって特別な思い出となったことを知り、スタッフ一同嬉しく思います。
これからも、皆様に満足いただけるような特別な体験を提供できるよう努めてまいりますので、またカンボジアにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ひとり旅満喫様

この度は、プレアヴィヒア、ベンメリア、コーケーの観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。そして、詳細なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
早朝6時からのピックアップでスタートしたツアーが、ひとり旅満喫様にとって充実した一日となったことを、大変嬉しく思います。各遺跡での体験や景色の感動が伝わってくる素晴らしいご報告に、スタッフ一同感激しております。特に、ベンメリア遺跡の静寂の中での観光や、プラサット・トムの迫力、そしてプリアヴィヘアからの絶景と、各スポットでの魅力を余すところなく楽しんでいただけたことが伝わってきます。修復されない荒廃したままのベンメリア遺跡や、プラサット・トムの頂上からの景色、プリアヴィヘアでの壮大な眺望、どれも一見の価値があるとのご意見に同感です。また、プリアヴィヘアへ向かう際の4WD車での体験も、旅の一部として楽しんでいただけたようで安心しました。途中、エアコンの故障トラブルではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからも、皆様に満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいりますので、またカンボジアにお越しの際には、どうぞお気軽にご利用くださいませ。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

NaanLassie様

この度は、プライベートチャーター（ガイド付き・8時間コース）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プノンクーレンとアンコール遺跡群の大回りコースをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。そして、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
1月の乾期にも関わらず、プノンクーレンの滝が見られたこと、そして大回りコースでの遺跡めぐりが楽しい時間となったこと、私たちも大変嬉しく思います。また、ソカーさんの親切で詳細な日本語ガイドが、旅行をより深く楽しめるお手伝いができたことをうれしく思います。プノンクーレンの登山やプレループでの夕日観賞についてのご注意、そしてその対応についてもご理解いただき、ありがとうございます。お客様のお好みに合わせた柔軟な日程調整が可能であることが、このツアーの魅力であると感じています。
NaanLassie様の次回のご旅行も、またお手伝いできることを楽しみにしております。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

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スタッフ一同

なな 様

この度は、アンコールワット、アンコールトム、タプローム、夕日鑑賞の1日観光ツアーおよびアプサラダンスディナーショー付きプランをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族全員での素敵なお写真をたくさん撮影するお手伝いができ、大変嬉しく思います。お客様が素晴らしい思い出を残せるよう、ガイドも心を込めてサポートさせていただいておりますので、大満足いただけたとのお言葉に感謝申し上げます。
今後も、皆様に楽しく快適な旅行を提供できるよう努めてまいりますので、また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。なな様ご家族の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

れい 様

この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ベンメリアとバンテアイスレイという重要な遺跡を満喫していただけたこと、大変嬉しく思います。ガイドの知識や日本語の堪能さ、そして冗談を交えた説明がれい様の遺跡理解に役立ったとのこと、光栄に存じます。ベンメリアの独特な雰囲気や、バンテアイスレイの美しい彫刻をご堪能いただけたことも、大変嬉しく思います。お一人でのご参加でありながら、シェムリアップでのお店立ち寄りや写真撮影など、有意義な時間を過ごしていただけたとのお言葉も、スタッフ一同励みとなります。
また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。れい様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆうや 様

この度は、午前半日メガ盛り観光!午前中にアンコール遺跡見所完全走破!にご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ガイドのキムリンの説明やサービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ツアー時間についても半日がちょうど良かったとのことで、ご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様に満足いただけるツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

うめこ 様

この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア/コーケー観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ガイドの日本語が堪能で親切であったことや、快適な車内での移動、おいしいお弁当を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に満足いただけるツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。
うめこ様の温かいお言葉に感謝し、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

NOBO様

この度は、一ノ瀬泰造のお墓とアキーラー地雷博物館ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、一ノ瀬泰造さんにまつわる歴史やカンボジアと日本の関わりを深く知る機会が提供できたこと、大変嬉しく思います。ガイドの説明や博物館での体験が充実したものであったこと、また地雷博物館でのアキーラー氏の実演解説が印象的であったとのこと、心より感謝申し上げます。
ツアーを通じて、カンボジアの歴史や文化について理解を深めていただけたことに加え、日本との関わりを感じていただけたことは、私どもにとっても大変意義深いものです。
今後も皆様にとって有意義で学びの多いツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ふく 様

この度は、プノンペン市内半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ガイドによる丁寧な説明を通じて、クメール文化の長い歴史を知ることができたとのこと、大変嬉しく思います。35度を超える暑さの中での観光でしたが、冷たい水ボトルでリフレッシュしていただけたようで安心いたしました。また、車の運転が丁寧で安心してツアーに参加できたとのお言葉を頂戴し、運転手にとっても大変励みになります。
これからも皆様に快適で充実したツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同