Dear customer,
Thank you so much for your valuable feedback!
We are glad that you enjoyed the experience despite the weather conditions. We hope to see you again and accompany you during your next stay in Hanoi, Vietnam!

よろしくお願いします、
Crossing Vietnam Tour

Kayochi様

この度は弊社（ロータスエラ）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真をご投稿頂きありがとうございます。

2回目のフエのご参加頂きましたツアー内容については、楽しんで頂けたとのことですが、
ガイドの態度で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドともにサービス向上に尽力してまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。

ご利用いただいたガイドと車両のチャーターはお客様の行程に沿った案内をさせていただくサービスとなっております。
マニラは渋滞が発生することが多いため、事前にある程度の行き先を計画していただき時間配分などを考えていただければ効率的です。
行程は決まっていないため、当日日本語ガイドにご希望をお伝えいただくことでも対応が可能です。

ぜひ次回も弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

ひけろん様

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

市内観光はセブ市内の中心地に行く必要がありますので、個人手配ですと安全面に心配がございます。
ツアーに参加することで、安全度もグンと上がり日本語ガイドからの説明でより深く歴史についても知ることができます。

ランチはセブ島一望できるレストランへお連れします。
山岳の新鮮な空気の中でいただくフィリピン料理はとても美味しく大変好評をいただいております。
ひろけん様にも楽しんでいただけて幸いです。

また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
PTNトラベル　濱地

ご参加頂きありがとうございました。ツアーにご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

くま 様

この度はクバールスピアン・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
バンテアイ・スレイへの移動において、車での移動が大正解だったとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。確かにこの時期のシェムリアップは外が暑く、クーラーの効いた車内での移動は快適だったかと存じます。また、ガイドのヴィーさんがお上手な日本語で丁寧にご案内してくださり、良い写真をたくさん撮っていただけたこと、お喜びいただけたようで何よりです。クバールスピアンの神秘的な遺跡や、アンコールクッキーのお店での楽しい時間をご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
安全かつ素敵なツアーをご提供できたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。またのご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

スパイシー様

この度はアンコールワットからの朝日鑑賞を楽しむツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

まず、アンコールワットからという曖昧な表現につきまして、失礼いたしました。
回廊（建物）を含め西参道の橋からをアンコールワットと定めておりましたが、ご指摘のとおり曖昧な表現でしたので、訂正・追記を行いました。
アンコールワット建物内に関しましては、日の出が完全に終わるまで立ち入り禁止でございまして、そのため朝日鑑賞のみに特化したこのツアーを催行させていただいております。
今回アンコールワット建物内を鑑賞希望とのことで、ガイドに15ドルをお支払いになられた件でございますが、確かにツアーの延長料金として1時間あたり15ドルをご請求させていただいております。決してガイドがズボンのポケットにねじ込んだという事はございません。悪い印象をお持ちになられたことに関しましては、お詫び申し上げます。
また、弊社からお配りしているアンケート用紙ですが、朝日鑑賞のみのこちらのツアーでは元々アンケートのお願いはしておりません。ガイドが意図的に避けたわけではございませんので、ご理解をお願い致します。
ツアーのお時間につきましては、スケジュールにおきまして7時から8時のホテル到着となっており、1年を通じて日の出の時間の変化に対応する時間を記載しています。
通常は7時ごろにホテルへ帰ってこられることが多くなっております。

ご説明ばかり長々とさせていただきましたが、スパイシー様には貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝しますとともに、改めまして大変ご不快な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
今回のご意見をもとに、修正すべき点は必ず修正させていただきますので、また次回カンボジアへお越しの際はもう一度弊社にチャンスを与えていただければと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

みみみ様

初めてのタイのご旅行に、弊社ピピ島ツアーをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

海の美しさはもちろんのこと、船上でのサービスもご満足いただけたようで何よりです。
次回のご滞在が楽しみですね！ピピ島でのご宿泊も、美しい自然に囲まれた贅沢なひとときをお過ごしいただけることでしょう。
お忙しい中、素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿、ありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

K.jさま

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお楽しみにしていただきましたところ、ご期待に沿いかねましたこと申し訳ございません。

ターシャ園につきましては、混雑状況により滞在時間は変動がございますが、概ね30分前後がターシャ見学時間となります。
混乱をお招きする部分がございましたため、表記の改善を図ってまいります。

お申込みいただいたツアーは「アドベンチャーパークツアー」となりますため、
基本的にはアドベンチャーパーク内のアクティビティをお楽しみいただけるよう、旅程をご用意しております。
アクティビティをご希望されない場合は、ボホール島「基本プラン」もご用意しておりますので、ぜひそちらをお楽しみいただけますと幸いです。

また展望台につきましては、ご投稿いただきました場所が本ツアーでご案内するチョコレートヒルズ内の展望台となります。
チョコレートヒルズ周辺には複数の展望台があるため、混乱をお招きしてしまったかと存じますが、チョコレートヒルズ内の展望スポットも広大な景色をお楽しみいただけます。

ボホール島は都市圏ではなく山岳エリア中心の島となりますため移動時間もございますが、豊かな自然を楽しまれたい方にはおすすめの場所です。
よりゆったりと島を楽しまれたい場合は、ボホール島内のホテルへご宿泊の上、ビーチ等を楽しまれると素敵な時間をお過ごしいただけるかと存じます。

お客様のニーズに合わせてツアーをご提案できますよう、旅程やご紹介内容の改善を図ってまいります。
改めてこの度はツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

PTNトラベル　
長