初セブ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめにツアー全体を通して、ゆっくりとご案内することが出来ず、
お急ぎ立てしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本ツアーはボホール島の厳選されたポイントを、
1日で回ることが出来る、内容盛りだくさんのツアーとなっております。

ボホール島は大きな島なので、各ポイントの距離も離れておりいるため、お客様の仰るとおり移動に要する時間も長くなってしまいます。
特に、お客様がご参加いただいた日程はゴールデンウィーク期間だった為、
非常に多くのお客様がご参加され、通常に比べて移動にお時間がかかってしまっている状況でございました。
その為、お急ぎ立ててしまったこと、深くお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の声を参考にさせていただき、より良いツアーを提供できるよう努めて参ります。

しかしながら、ご参加日当日はお天気にも恵まれ、
日本では出来ないような貴重な体験をたくさんしていただけたと思います。
また、少しながらでもボホール島を気に入っていただけましたら、幸いでございます。

最後に誠に勝手ではございますが、次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと、
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

K.K 様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。

クチトンネルツアーを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
クチトンネルは実際にトンネルの内部を見学するなど、ほかでは珍しい体験型アクティビティとなっており
歴史的にも価値のある場所でホーチミンでは外せない観光地の一つでございます。
また、ガイドへのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
K.K 様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
ディエム"

ぶーにゃん様

体験談とお写真のご投稿、誠にありがとうございます。
また、5つ★の最高評価に感謝いたします。
当日の担当ガイド「パトラ」にもしっかりとお伝えさせて頂きます。

ツアーの時に初ドリアンを試されたのですね。
日本ではなかなか試すのは難しいので良い機会でしたね！
ちょうどドリアンの時期でしたので美味しく熟しているドリアンをお試し頂けたのだと思います。

今後もお客様が笑顔になれるツアーを引き続き催行してまいります。
またのご参加を弊社スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

のんのん様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでうれしく思います。
またガイド、ドライバーへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので本人に伝えさせていただきますね。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

うめこ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ホボール島とターシャについてガイドより
お客様にご満足のいただけるご説明が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見はガイドに共有し、改善に努めていきます。

また、本ツアーはボホール島の厳選したポイントを1日で周ることの出来る、内容盛り沢山のツアーとなっております。
島内は比較的、観光地と観光地までが遠方にございますので、お客様の仰るとおり、移動に時間を要してしまいます。
特にツアー当日はゴールデンウィーク期間の為、たくさんのお客様よりご参加いただいており、
通常より移動にお時間がかかってしまった状況でございます。

なお、道路の整備が整っていないボホール島では、車での移動で揺れを感じることが多く、
大変ご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お土産購入のお時間については、各ポイントで時間に余裕がある場合は設けるようにしています。
当日はお急ぎ立てしてしまい申し訳ございませんでした。

しかしながら、ボホール島では日本ではなかなか味わえない体験を沢山していただけたかと思います。
スリル満点のジップバイクなど、少しでも素敵なセブ島での思い出となりましたら幸いです。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しておりますので、是非またご利用くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service

yyyy様

この度はVELTRAより弊社をご利用いただきありがとうございました。
ツアー、ガイドの案内ともにご満足いただけたようでうれしく思います。
また4遺跡の素敵なお写真の投稿ありがとうございます。
暑い中の観光でしたが楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。


スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

お客様
お世話になっております。
フィードバック、誠にありがとうございます。
挙げて頂いたコメントに対して下記の通り回答させて頂きます。
ガイドの評価をして頂き、ありがとうございます。
遺跡で売ってある飲み物は、おなかにいいものかどうかわかりませんので、
お客様が宜しくない場合は、案内しません。そのため、車の中にお水を用意させて頂きました。
トイレ案内の件、カンボジアの観光地はトイレもなく、移動もそんな時間がかからないので、話している間通り過ぎて案内するのを忘れることがあります。
本当に申し訳ございません。今後こんなことおきないようにガイドにもっと強く指導します。

－もうすこしペースを合わせてもらえるとありがたかったです。
→通常、夕日が付いてツアーは、日没時間に合わせて回ります。ご自分のペースに合わせて日没に間に合わないとまた大変なことになるので、ご了承下さい。

－また、バウチャーなどに記載されている案内事項が違ったのもがっかりしたポイントでした。パスポート持参と書いてありましたが、全くパスポートは必要なく、ただの一度も使うことはありませんでした。むしろ、使うことがないのでパスポートは持ち歩かない方がいい、とガイドさんに言われてしまいました。案内に書いてあるのは何故なんだろう？と不思議でした。
→確か、バウチャーなどにはパスポート持参と記載してありません。記載してあるのは「＊12歳未満は不要。パスポート（コピー可）を持参ください」です。
12未満のお子様は入場券が不要なので、まだ12歳になっていないのを証明するためパスポートかパスポートのコピーが必要だということです。

－また、「含まれるもの」に市内マップがありましたが、当日何ももらえませんでした。
以前からVELTRAさんの案内情報は結構違うことが多いのでその点は不満です。
→こちらは、スタッフの伝達で市内マップを渡さなく、申し訳ございません。
但し、ツアーの特典は、市内マップの他に遺跡入場券のホルダーとお水がございましたが、、
「当日何ももらえませんでした」というのは、上記の2点も頂かなかったでしょか。

ひとり旅様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンのひとり旅、偶然にも貸切ツアーとなり、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
車、バイクが縦横無尽に走っているホーチミンでは、道を渡るだけでも一苦労だと思います。
冷房のきいたバス移動で快適に回れたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ひとり旅様のまたのご参加を心よりお待ちしております。