五行山様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
日本語ガイドを目的にされていたのに、大変残念なお思いをされたかと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

シンタロウ様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

青空が広がって、最高のコーラル島日和でしたね♪
陸も海もめいいっぱい満喫しているお２人の姿がとっても印象的です！

また、ぜひプーケットの海へ遊びにいらしてくださいませ。
そして、また潜りましょうね！

この度は、とらべるプーケットをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

お客様の体験談をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のご意見を今後改善をしてより良いサービスを強く提供いたします。
よろしくお願いいたします。

ブリちゃん様

この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
また、5つ★の最高評価に感謝いたします。
当日の担当ガイド「ブディ」にもしっかりとお伝えいたします。

今後もお客様が笑顔になれるツアーを引き続き催行してまいります。
またのご参加を弊社スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

ryo様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでうれしく思います。
またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので本人に伝えさせていただきますね。
またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

今回はウェンディーツアーをご利用いただき大変ありがとうございます。
本件ですが、担当ガイドの対応に関して大変申し訳ございませんでした。
ツアー中にビールを飲むといったこと、弊社でも許される行為ではございませんので、担当ガイドには確認を取らせていただきました。
ボート遊覧の際の休憩所にての出来事かと思いますが、担当ガイドのほうから話がありましたのはエナジードリンク(カンボジア版のレッドブル、ゴールドの缶です)を飲んだのですが･･･、ということでした。
いずれにしてもお客様よりこのようなコメントを頂いている事実は変わりません。
真摯に受け止め、本担当ガイドはツアーより外れてもらう形で対応をさせていただきました。
今後、このようなことの無いよう、弊社スタッフ、ガイド一丸となってお客様に楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう努めたいと思います。
重ねて、今回は申し訳ございませんでした。

ウェンディーツアー一同

この度は「アモイ日本語ガイド派遣サービス」をご利用いただき誠にありがとうございました。大切なコメントをご投稿してくださりありがとうございます。
この度は専属の日本語ガイドとともにアモイの各観光スポットを楽しく回れ、本当に良かったでございますね。こちらのツアーはベテランガイドがご希望にお応えし、ご要望に合わせご案内してくれますので、ご安心にご利用いただけます。
また機会がございましたら、お客様の中国旅行にお役に立てますと幸いでございます。この度はどうも、ありがとうございました。

ひろき様

この度はピピ島＆バンブー島ツアー＋ムクダスパにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ご家族の方が船酔いされたそうで、残念に存じます。
ご参加日が４月２８日ですので、ぎりぎりハイシーズン、雨季前でしたが今年は雨季突入が早く、３月からお天気崩れ始め、風が強い日もあり、
海も早くから波が高くなり始めていたようです。
乾季の海が穏やかな時ですと、ボートもあまり揺れません。
船酔いしてしまいますと、せっかくのツアーも楽しさが半減してしまいますよね。

催行会社で用意されている酔い止めは強いですが、行き帰りと持続します。
ご心配な方はご出港前にご服用されてからご乗船いただくと良いかと思います。

催行会社の写真サービス、ご満足いただけたようで良かったです。
ご自分では撮影しにくいところも撮ってくれますので、嬉しいサービスですよね。

シュノーケリングもご満喫され、何よりでした。
ピピ島の海は美しく、ダイビングやシュノーケリングに大変人気がございます。

スパでの説明は駆け足だったとのこと、申し訳ございませんでした。
タイですし、時間もゆったり流れ、癒しのスパに来ているのですからゆっくり説明していただきたいですよね。
日本人スタッフも心がけているそうなのですが、どうしても他のお客様がお待ちだったり、終わられたお客様のご案内があると説明も駆け足になってしまうようです。
再度、弊社からもスパへは促していきますが、そういった背景もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。

これに懲りず、機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ゆうた様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
ツアーにてご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご参加頂いた日付が日本のゴールデンウィーク期間とベトナムの連休が重なり、当日は大変込み合い、弊社のツアーのご参加人数も40名様ほどなりました。観光地には、通常の4倍ほどの観光者の方が集まり、ご不便をおかけしましたことをお詫び致します。

当日は道が混雑しており、ドライバーも通常のスケジュールに遅れまいとするあまり、スピードを出してしまい、申し訳ございませんでした。ガイドからも指摘ができるように改善いたします。

また、混雑の影響でお昼時間が遅れてしまったことに加え、レストランのホスピタリティが不足しており申し訳ございませんでした。レストランのお食事などはお口にあいましたか。
エレファントイヤーフィッシュはミトーの名物料理となっております。メコンデルタ地方では一番有名な場所であり、多くの方がご利用されております。
メコンデルタの手漕ぎボートでは、チップを要求する場合が多くなります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ガイドからもしっかりと注意喚起がするように伝えます。

重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました

TNKトラベル
三好

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
最初にお詫び申し上げます。

料理に関しまして、昼食は旅行者向けのフィリピン料理のブッフェとなりますが、
フィリピンの郷土料理に近いものとなり、お口に合わなく申し訳ございません。

また、ショー開始まで一時間以上待ち時間があったとのことでございますが、
確認致しましたところ、お客様のお食事の時間が既定より早く済まされ、待ち時間が長くなったとのことでございます。
待ち時間の間はガイドが一緒に周辺を散策しご案内させていただきましたが、
お申し付け頂ければ自由に散策頂くことも可能でございましたので、配慮不足となり申し訳ございません。

休憩に関しまして、通常は高速道路のサービスエリアを利用させて頂いております。
今回もガイドよりお客様に休憩やトイレなどを適時お尋ねさせて頂いておりましたが、
こちらも配慮不足となり申し訳ございません。

なお、本ツアーは都市部から外れるため高速道路以外では公共のトイレが極端に少なくなります。
また、ローカルの雰囲気を快適に感じない方もいらっしゃるため、通常はサービスエリア以外での停車を控えております。
どうぞご了承いただきますと幸いでございます。
なお、高速道路外でもお申し付け頂きますと、トイレに立ち寄りことは可能でございます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後ともお客様により一層配慮させて頂き、快適なツアーとなるよう心がけてまいります。

弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。

PTNトラベル今村

naru様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、サービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

naru様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お天気が良かったようで、素敵なお写真が撮れたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
naru様のまたのご参加を心よりお待ちしております。