平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は女性の一人旅との事でご参加いただいたにも関わらず、
ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社へ確認いたしました。

当日お客様の担当を務めておりましたガイドは、他社様を含めガイド歴20年と長く、
お客様よりガイドの日本語レベルに関してご意見をいただいた前例がなかったことから、
催行会社でも当ガイドを雇用していたとのことでございます。
今回の件を受け、催行会社にはガイドへの教育を申し入れております。

自由時間につきましては、長時間による移動時間、及び観光時間の確保から原則として自由時間を設けておりません。
こちらツアーページへの記載がなくご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後誤解を招かない様、弊社ツアーページに自由時間がない旨を追記させていただきます。

道路の渋滞がなくツアー行程がスムーズに進んでいるなど、
当日の状況によりガイドの判断で自由時間を設ける場合がございますが、
原則として観光時間等の兼ね合いから自由時間がございませんことをご理解いただけますと幸いです。

またお土産屋の立ち寄りにつきましては、催行会社と協議し、
お土産屋にご案内する前に口頭で詳細を説明し、必ずお客様のご希望を伺った上でご案内するよう要請しております。

チップのお支払いにつきましては、日本の文化ではあまり馴染みがなく、
ガイドよりチップのお支払いを直接お願いされることで、ご不快な気持ちとさせてしまったかと存じます。
弊社ツアーページにはチップの目安を掲載しておりますため、お客様に事前にチップの文化をご確認いただいているという旨を伝え、
今後はガイドよりチップのお支払いを要求することがないよう催行会社に依頼しております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス　トラベルコンサルタント　橋本

ringo様


この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
トンレサップ湖クルーズ楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また素敵なお写真の投稿ありがとうございます。夕日とってもきれいですね！
クルーズ中はトラブルでご迷惑をおかけいたしました。これもよい思い出と思い返していただけましたら幸いです。
これに懲りずまたカンボジアにいらしてください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

チムラ様
この度は弊社主催ツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
内容にご満足いただけましたこと、弊社としても光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店

あきこ様

この度はVELTRTAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。郊外遺跡は個人で行くには少し難しいのでこちらのツアーがおすすめです！
遺跡でもそれぞれに特徴があるので見る価値ありですね。
また、昼食もお口に合ったようなによりです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service

まさちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
効率よく市内観光スポットを巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
厳しい暑さの中の観光でしたが、お母様も移動車内では快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
まさちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Nao 様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけてよかったです。
インド料理も気に入っていただけたとのこと、嬉しく思います。
またぜひクアラルンプールに遊びに来てくださいね！
投稿ありがとうございました！

オンシーズンのマンゴーめっちゃ旨　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。夕方から１９時半頃までは観光のお客様で大混雑の九份ですが、少し遅いお時間になりますとお客様も少なくなり、ゆっくりとお時間をお過ごしいただく事ができます。閉店準備をしている店も多かったと思いますが、茶芸館でゆっくりとお過ごしいただき、観光を十分お楽しみいただけたとのご感想頂きまして大変嬉しく思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Kevin　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。個人で向かわれますと大変お時間がかかりますし、また言語の面で不便もあるかと思います。弊社の日本語ドライバー付きプランでございますと、車内にてガイドブックに載っていないような情報も紹介しながら案内をさせて頂きますので、より台湾をお楽しみいただけるのではないかと思います。ドライバー施の案内で楽しいお時間のお手伝いができまして大変嬉しく思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Hello Sir,
Thanks for your sharing.
Hope to see you again soon.
Edison Travel Service

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
台湾、またお越しください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service

ぱぴぷ　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご感想で頂いております通り、各観光地間に距離があり、個人で移動して頂きますのは大変ご面倒ですし、お時間もかなり要します。お時間が限られているご旅行の際には、観光地へのご移動のお時間のロスがない便利なチャーター／ツアーをぜひおすすめいたします。当日担当させて頂きましたドライバーの李にもお客様より頂きましたご感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

lllllHlllll 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、弊社一同大変うれしく思います。
ボホール島内の観光は弊社でも大変人気のあるツアーの一つで、日々多くのお客様がご参加されております。

また、お一人様でご参加いただいた場合でもとても気さくなガイドがサポートいたしますので、
安心して弊社ツアーにご参加いただけたことと思います。

一生の思い出になるようなツアーを提供でき、弊社としても大変嬉しい限りです。

また、セブ島にいらっしゃる機会がございましたら、
マリンスポーツから癒しのスパまで多くのツアーがございますので、
また違ったセブ島の色々な一面を体験頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

たろう様

この度はサザンブリーズのツアーに参加頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくの、御子息様との御旅行をこのような後味の残るようなツアーになった事本当に申し訳ありませんでした。

担当ガイドへは、厳しく指導行うように致します。
また、ガイドに寄ってツアーの楽しみが変わると言う事が無くなるように社内一同全てのサービスを向上して行けるように進めて行きます。
また、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。

サザンブリーズ
吉田

この度は「承啓楼と田螺坑土楼 欲張りツアー」をご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なご体験談を投稿していただきありがとうございます。
時間が長いでございますが、まる一日で承啓楼、南靖田螺坑土楼群、裕昌楼を回ることができ、各土楼の魅力をお見せすることができるツアーだと存じます。
この度はアモイの土楼観光をご堪能していただき、本当に嬉しく思っております。承啓楼の上から撮ったお写真は迫力があり、とても良く出来上がっていますね。
また機会がございましたら、お客様の中国旅行にお役に立てますと幸いでございます。この度は本当にどうもありがとうございました！

liri様

この度は弊社ツアーをご利用頂きましてありがとうございます。
また5つ★の最高評価にも感謝申し上げます。

担当ガイドの「デワ」はミュージシャンでもあるのです。
お聞き苦しくなかったでしょうか？「デワ」にも伝えさせて頂きます。

このツアーは午後からのツアーですので、ホテルでゆっくりお過ごし
のあと出発しますので、無理ない行程で効率良く回ってくれるツアーに
なっているかと思います。

「Iiri様」オススメ頂きましてありがとうございます。

今後もお客様からオススメ頂けるツアーの催行に努めてまいります。
また弊社のツアーをご利用頂ける際には、スタッフ一同
心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

ひろの様


この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同