この度は弊社ツアーへご参加ありがとうございました。

フィリピンの歴史や文化にご興味を持っていただき、担当ガイドも熱が入ったと思います。
当日のガイドはベテランの一人で、サービス精神も旺盛で、お客様を楽しませることが何よりの楽しみというガイドです。
冗談のセンスは、今でも少し古い日本のジョークなので、少し通じにくいこともあるのですが、喜んでいただけましたようで幸いです。

フィリピン料理もお楽しみいただきうれしく思います。
日本人の口に合う味付けが多いのもフィリピン料理の特徴です。

ぜひまたセブ島にお越しになり、様々なフィリピン料理と観光地をお楽しみください。

PTNトラベル今村

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ツアーの時間について催行会社に確認をしましたところ、今回はお一人様一組でのご参加であったということで、通常お客様が多い日に比べるとツアーのペースがスムーズに進み、ツアーで回る場所をすべて回り終えたため、ガイドの判断により予定時間より早くツアーが終了していたようでございます。

ガイドはお客様が満足されている様子であったと認識していたようでございますが、所要時間に関してご期待に沿えない結果となってしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

今後、お一人様一組でご参加される方がいらっしゃった場合には、さらに余裕を持って回る、予定時間より早く終了した場合はお客様のご要望を尋ねるなど、サービス改善の対策を進めて参ります。

今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

この度は当ツアーに参加していただき、ありがとうございました。
当日は私もご一緒させて頂きましたが、特にご参加日は、海も空も青く澄んでいた最高の１日だったと思います。
快適にお過ごし頂き、楽しんでいただけたことを聞いて、私もアッちゃんもとても嬉しく思います！

これからも、より良いサービスを提供するために改善を進めてまいります
またコーラル島で再会できますこと、心より楽しみにしています！

重ねて、★５の評価を頂きましてありがとうございました！

ご参加有難うございます。
ご指摘な点を今後の課題になります。
コスパをよい日程が作るように努力してまいります。
今後のご参加をお待ちしております。
安威旅行社　

この度は、当社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
また、貴重なレビューと★５の高評価をお寄せいただき、大変感謝しております。

ピピ島やバンブー島でシュノーケリングを楽しんでくださったとのこと、大変嬉しく思います。
ご参加日は青空が広がっていましたが、少し風がつよく波がございましたね。
シュノーケルが難しい状況でも、ガイドできる限り、素晴らしいスポットをご案内させて頂けまして、
一生の思い出になる体験ができたをお聞きして、本当に良かったです！

また、ご心配いただいた点についても、当社スタッフが親切に対応させていただいたようで、安心して楽しんでいただけたようで本当に良かったです。

今後とも、お客様にとって素晴らしい旅行体験を提供できるよう努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

のぶみの様

この度は、バンテアイスレイ・サムレ・民家訪問・トンレサップ湖・オールドマーケット1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

地雷博物館では、地雷除去活動で忙しいアキ・ラーさんとの記念撮影の機会に恵まれたとのこと、大変貴重な体験をされたようで嬉しく思います。一方、民家訪問については、ご期待に添えなかった点があったようで申し訳ございません。いただいたご意見を参考にし、今後のツアー内容の改善に努めてまいります。

ガイドの日本語の説明がわかりやすく、ご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。またの機会がございましたら、ぜひ再びご利用いただけますと幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー内容では楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

AI様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。
また5つ星の最高評価にも感謝申し上げます。

バリ島旅行の場合には、ガイドは必要不可欠な存在で、現地で
一番頼りになり、信頼できる存在とならなければいけないと
弊社としても共有しているつもりです。

バリ島は渋滞も多いです、ガイドは当日の交通状況をみながら、
ドライバーと連携し、効率良い順路を選びながらツアーを進めて
行っていると思います。

「AI様」より”感謝”のコメントに、弊社としても大変感謝申し上げます。

この度はご利用有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております

バリ・ツアーズ.com

えみな様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたご意見につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
象のテラスや昼食レストラン、ツアーベネフィットに関する不一致、
およびツアー中のサポートに不足があったことについて、深くお詫び申し上げます。
改めて社内でツアー詳細を再確認し、今後、予約時の情報との齟齬が生じないよう努めてまいります。

また、日本語のガイドの質やレベルについてのご懸念につきましても、
今後、ガイドへの指導とトレーニングを見直し、サービスの向上に努めてまいります。

これからもお客様にとって特別な旅行を提供できるよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度は、当ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。また、カメラマンによる写真サービスを申し込んでいただき、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
カメラマンのリオさんもお褒めいただき、その旨を伝えましたら、とても喜んでいました！

また、ご提案頂いたお客様からの貴重なご意見は、ご参加をご検討の皆様にとても参考になるかと存じます。
他のツアーに比べて、できるだけビーチタイムを長くとらせて頂いておりますが、より良いサービスを提供するための参考にさせて頂きます。

またのご参加を心よりお待ちしております。

重ねて、★５の評価を頂きましてありがとうございました！

ぴーゆい様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホーチミンのあらゆる観光地を楽しんで頂けたようでとても嬉しく思います。
ガイドの写真撮影にもご満足していただけ、ぜひガイドにもぴーゆい様のご感想を共有させていただきます。
クルージングのお料理もお口に合ったようで安心いたしました。
またベトナムにお越しになる機会がございましたら、
他にも様々なツアーをご用意しておりますので、
ぴーゆい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

お世話になっております。ご利用有難うございます。一日で世界遺産の雲岡石窟とスリルがある懸空寺をご見学頂き、お疲れさまでした。楽しいご旅行ができたことを聞かせて有難うございます。これからも引き続きご支援、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。謝謝。

Yoshi様

この度は「 桃園空港お迎え(台北市内)＋九份散策夕食付＋九份民宿ツアー」をご利用頂きましてありがとうございます。

また、今回のご旅行の詳細や心のこもったご感想を詳しく教えて頂きましてありがとうございます。
これからツアーに参加される他のお客様もYoshi様のコメントをお読みになり大変参考になると思います。
改めて心から感謝申し上げます。

Yoshi様を担当されたガイドの呉さん、顔さんともYoshi様が今回のご旅行を満喫されたと知り、大変嬉しく思っております。

また台湾にお越しの際には、台湾各地へのツアー参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

Aすけ様

この度は、午前半日メガ盛り観光ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたスケジュール配分に関しまして、
お客様の貴重な時間をより有効に使えるよう、改善してまいります。
また、半日で一通り回れてよかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にとって充実した体験ができるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら是非カンボジアへお越しくださいませ。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同