のん様

この度は一番暑いGWにもかかわらずアンコールトム・タプローム半日ツアーにご参加いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
熱中症対策として水や塩分補給のタブレット、冷えピタシートをご持参いただいたこと、大変重要なご意見、
これからもお客様が快適にツアーをお楽しみいただけるよう参考にさせていただきます。

アンコールトムやタプロームに関するカンボジアの歴史や宗教の変遷について、ガイドが丁寧に説明したことが楽しめたとのお言葉、私たちにとって大変嬉しいです。
また、パノラマ撮影で良い写真を撮るお手伝いができたこと、私たちのサービスが満足いただけたこと、心から嬉しく思います。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたの機会にお越しください。お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はパンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

観光場所でのご案内において、ご満足いただけず申し訳ございません。
担当ガイドにも改めて確認させていただきましたが、説明時間と比較して自由時間が長かったと思う、と反省しておりました。

基本的なガイディングとして観光地の主要スポットの説明・お写真のきれいに映る場所・お手洗いのご案内などをベースとし
その他に歴史や見どころ、お客様からの質問に答えることを日々ガイドへミーティングしております
しかしながら今回はお客様の満足に繋がらなかったこと、ガイドに伝え、改めて指導致しました。

具体的には、今回多めの自由時間となりましたが、今後より説明を深めることとしています
ガイド共々いただいたご意見にしっかりと向き合い、クオリティ向上に努めて参ります。

今回はこのようなご感想をいただく形となりましたが、もう一度パンダバスツアーからのご案内が叶いましたら
その際は挽回のチャンスとしてとらえ、満足いただけるものとしたいと思います。
パンダバス　内海

この度は、お客様に大変ご不快な思いさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認をしました所、本来スケジュールに入っておりませんマカオタワーへご案内したことが発覚いたしました。他のお客様が参加される意志を示す中、お客様が断りにくい雰囲気であったことは容易に想像でき、且つ、両替を促し集金した事につきましても非常に許し難し行為と受け止めております。
当該ガイドにつきましては厳重注意を行っており、二度とこのような行為のないよう指導しております。また、弊社におきましても、ツアー運行をしっかり管理できていなかった責任があると痛感しており、今後このような事がないよう再発防止に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

このたびは、弊社の故宮半日ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後の大型連休中の斡旋で活用させていただきます。
また、最初からお申込みの一日ツアーを催行できず、申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お客様の体験談を頂き誠にありがとうございました。
またよろしくお願いいたします。

かとー様

この度はプレアヴィヒア、ベンメリア、コーケー観光ツアーにご参加いただき、そして口コミのご投稿誠にありがとうございます。
通常のツアーではあまり訪れない場所を含む内容で、ご期待に沿えたことを嬉しく思います。

ベテランガイドのホンが詳しい説明でツアーを案内し、特にプレアヴィヒアの領有権を巡る紛争についての説明が感動的だったとのお言葉、非常に励みになります。
ガイドの専門知識がお客様の体験をより豊かなものにできたことを喜ばしく思います。

これからもお客様に特別な体験を提供できるよう努力してまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア / クロマーツアーズ
スタッフ一同

TAKA様

この度は弊社ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

当ツアーはフライトでの移動があるため、どうしてもフライトスケジュールの影響によるリスクが伴ってしまいます。
そのため、予めご参加時の注意事項をお読み頂きご理解頂いた上でご予約を承らせて頂いております。

また航空会社のフライトスケジュール変更の確定が直前のため、
お客様へのご連絡もご参加日間近のご案内になってしまうためご迷惑をおかけする事となってしまいました。

当ツアーは複数のパートナー会社の手配で構成されており、
フライトのスケジュール変更であってもすでに全ての手配が完了されているため、
ツアー代金の返金や変更は出来かねてしまいます。

この度はツアーご参加日のスケジュール変更の都合でご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

バリ・ツアーズ.com

61歳の旅好き老夫婦さま
この度は、貴重なご意見を頂きまことにありがとうございました。

今回ガイドのホスピタリティが不足しており、ご満足いただけれるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

今後はガイド指導を徹底し、サービス改善に努めてまいります。


サザンブリーズ
新海