61歳の旅好き老夫婦さま
この度は、貴重なご意見を頂きまことにありがとうございました。

今回ガイドのホスピタリティが不足しており、ご満足いただけれるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

今後はガイド指導を徹底し、サービス改善に努めてまいります。


サザンブリーズ
新海

Dear さちこ.
Good morning !

Thanks you so much for your choosing our package tour and you comment about tour guide, all your message I will let guide see and improve his ability for the future.

Best Regards
Vatey

Dear Customer, thanks for your feedback. Glad to know you like the services of the guide. But, at the same time we are sorry that you could not ride the elephant due to the festival and the election. After covid sometimes hotel offer the money exchange services and sometimes not. Regarding tips its not necessary to pay, if you are happy with the services only then pay and that also depends on the customer to customer how much they would like to pay. Yes, please next time come and see the Taj Mahal in Moon Light. Thanks Sohan Singh

お世話になっております。この度は北京発大同日帰りツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今は新幹線（高鉄／動車）時代になり、以前は考えられないことは可能になりましたねえ。
このツアーは便利な高鉄を利用して大同の見どころを網羅し現場ならではの刀削麺もご賞味いただき、人気商品となっています。
山西省にはまだ平遥古城や太原の晋祠など見逃さない観光名所もありますのでまた機会があればぜひともご再訪ください。
ご利用ありがとうございました。これからも引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします。

Dear Customer, thanks for your positive feed back and we are happy to know that you enjoyed your recently concluded tour to India. I will share your word of appreciation to the guide, he will feel happy. Yes, next time whenever you come to India, please use Veltra San as your travel partner. Also suggest your friends who would like to go to India, please use Veltra San. Thanks Sohan Singh

TAKAKO 様

この度は弊社ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、大変貴重な体験談をご投稿頂きありがとうございました。

当ツアーはバリ島⇔ジョグジャカルタの国内航空券が含まれているツアーですので、
フライトの運行状況によってリスクを伴う事がございます。
この点につきましてはどうしても避ける事が出来ないため、
ご予約前にご理解、ご了承を頂けた上で正式にご予約を承らせて頂いております。

また、この度のご予約に関わったパートナー会社へ状況確認をさせて頂きました。
ジョグジャカルタ到着後、空港の出口で担当ガイドがお客様のお名前を書いたネームボードを持って
お待ちしておりました。
ガイドを含め空港利用者でない者は空港の建物の中には入れないため空港出口を合流ポイントとさせて頂いております。
これはご予約確定時のご案内通りでございます。
今回はガイドとの合流がスムーズでなかったとの事、すれ違いがあったのかもしれません。
ご不便をおかけしてしまいました。

※バリ島の空港、ジョグジャカルタの空港ともに日本語ガイドは空港内へ入る事が一切出来ませんので、
ご自身で空港チェックインをしていただく必要がございます。
現在のジョグジャカルタの空港は2020年に開港したばかりの新しく綺麗な空港で
空港内の案内など比較的わかりやすく示されております。

当日ご記入頂きましたアンケートも確認させて頂きました。
それでもジョグジャカルタをお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。

日本ではほぼ発生しないような出来事がインドネシアでは起こる事がございますが、
それでも旅の醍醐味として受け入れて頂く事が出来たら、
いつかは「TAKAKO 様」の心に残る思い出のひとつとなる事を願っております。

また機会がございましたら、インドネシアへ再訪頂ける事を
心よりお待ちしております。

この度は大変貴重な体験談をご投稿頂きまして
改めて御礼申し上げます。

ありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

Dear Customer, thanks for your positive feed back and we are happy to know that you saw Taj Mahal and Agra Fort comfortably. I will share your word of appreciation to the guide, he will feel happy. Yes, next time whenever you come to India, please use Veltra San as your travel partner. Also suggest your friends who would like to go to India, please use Veltra San. Thanks Sohan Singh