ゆいこ様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

コーラル島での初ダイビングを満喫して頂けましたようで僕も嬉しいです♪

ぜひまたダイビングに挑戦してみて下さいね！
そして、またプーケットの海へも遊びにいらしてくださいませ。

この度は、ディーオーをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

この度は弊社オプショナルツアーにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたようで弊社としても大変嬉しく思います。
東南アジアは日差しが強いので、日焼け止めをお勧めしております。

またのご利用、是非お待ちしております。

Hanare様

この度はメイソンアドベンチャーズのラフティング＋エレファントライドのツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
日本では味わえない様なエキサイティングな体験をしていただけた様でワクワクが文章から伝わってきました。
ステキなご感想を頂き本当にありがとうございます。
また機会がございましたら、弊社をご利用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

メイソンアドベンチャーズ
中村

もえみ 様

体験談のご投稿ありがとうございます！

「たった1日でこんなんに楽しめるなんて」という嬉しいタイトルをありがとうございます。確かに個人ではなかなか巡るのが難しい秘境の景色やシーカヌー体験など、盛りだくさんで中身の濃い充実した1日観光ができるかと存じます。珍しい景観の中でお写真もたくさん撮影いただけたようで良かったです。

弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ

よったけ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

プーケット島内のホテルからであれば、全エリア送迎無料のプロモーションを続行しておりますので、みなさまに快適にリーズナブルにツアーにご参加いただきたいと思っております。シーカヌーの迫力のお写真とともに、体験談をご投稿いただきありがとうございました。

是非またのご利用をお待ちしております！

マリンスタークラブ

くろっぺ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。

お客様に良い思い出を提供することができ、弊社一同大変嬉しい限りでございます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

また行きたい！様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。

シュノーケリングは、どちらの島も海の透明度が高く、１日でシュノーケリングをたっぷり満喫していただけます。
また、ナルスアン島はとても小さな島ですが、お客様のペースでゆっくりと自由時間を過ごせていただけます。

ランチに関しましては、日本人の口にも合う味付けとなっており、
お肉はともて美味しいですよね！！

またセブ島にお越しの際は、アイランドピクニックもしくは、
欲張り3島巡りもございますので、ぜひご参加くださいませ。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

misechi 様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。

本ツアーでは日本人スタッフが常駐しているので、安心してお楽しみいただけたかと思います。

ヒルトゥガン島では深い場所でのシュノーケリング、ナルスアン島では浅い場所でのシュノーケリングと
違った楽しみ方が出来るのも弊社のアイランドピクニックの魅力の一つでもあります。

また、ナルスアン島での自由時間に島でのんびり過ごすのもいいですよね。
とてもゆっくりな時間が流れておりますので非日常をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

のんのん 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

パンガー湾は内海なので、他の離島ツアーに比べると1年中波が穏やかでボートの揺れも少ないかと思います。のんのん様にも快適に楽しい時間を過ごしていただけて本当に嬉しく思っております。

弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。
またのVELTRAのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ

たぬう 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。

お写真を拝見いたしましたが、とても綺麗に撮れていますね！！
セブ島の海は年間して透明度が高く綺麗ですが、やはり海へ遊びに出かけるなら晴れが１番ですね。

お客様に良い思い出を提供することができ、弊社一同大変嬉しい限りでございます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

来年もハワイ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
また、当日は多くのお客様にご参加いただいてる中、お楽しみいただけたようで、安心いたしました。

本ツアーは、泳ぎが苦手な方や、シュノーケリングが初めての方でも、大歓迎しております。
その際は、スタッフが１からマスクの使い方をレクチャーいたします。
また、シュノーケリング中は、セブの海を知り尽くした現地ガイドが、浮き輪を持ってアシストいたします。
日本人ガイドもアテンドしているため、ツアー中は安心に安全に楽しんでいただけます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

うっしー 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

ジプニーはフィリピンでは、庶民の足となっております。
なかなかのることが出来ませんが、アイランドピクニックの送迎は、ジプニーで行っております。
（※一部、場所によってはジプニーでの送迎でない場合もございますので、ご了承くださいませ）

また、ツアー開始から終わりまで、スタッフがお客様をサポートいたします。
お写真を撮ってほしいときや、わからないことや困ったことがありましたら、
ぜひお気軽にお声掛けていただければと思います。

海にフィリピンに詳しいスタッフが、お客様の素敵な思い出づくりのサポートさせていただきます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
また、最高なツアーを催行できるよう努めて参ります。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

kazuさま

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

ダイビングは装備であったり、口呼吸であったり、慣れない事だらけですので
最初はドキドキしてしまいますが、逆に言うと「慣れ」だけですので、
じっくりと時間をかけて練習すれば問題ナシですね♪

ぜひ、感覚を忘れないウチにまた潜ってくださいね！

そして、またぜひプーケットの海へも遊びにいらしてくださいませ。

この度は、ディーオーをご利用くださいまして
誠にありがとうござました。

Kelly様、

この度は、ブルーシーズン・バリのトランベン・ファンダイビングツアーにご参加頂きまして、ありがとうございます。

沈船でのダイビング、楽しんで頂けたようで我々スタッフもとてもうれしく思います。

また、トランベンでのレストランでスマートフォンが盗まれたということで、大変申し訳ありません。
今までそういった事例がなかったもので、弊社としましても管理が行き届かずご迷惑をお掛けし、申し訳ない限りです。
出発までに貴重品などは、事務所でお預かりするようにはしているのですが、ゴールデンウィーク期間で、
他のお客様も多く、ガイドがちゃんとご確認させて頂かなかったのかもしれませんね。

今後は、お客様のお荷物の管理については、貴重品は事務所で預かるなどを徹底するようにスタッフへ伝えます。
これに懲りず、またバリ島へお越し頂き、そして再度ご利用頂けますと幸いに存じます。

この度は、ご利用ありがとうございました。


ブルーシーズン・バリ
豊間　若葉

ちぴた様

この度は弊社でのご利用誠にありがとうございました。

ちぴた様がご参加されましたパラセーリング（マグナムフライト）はセブで一番の高さを誇るパラセーリングとなっております。
青い空と海、170ｍの高さから見下ろすマクタン島は素晴らしいものですよね。
ぜひ、次回セブに来られた時は夕日をみながらパラセーリング中にワインやスナック’がいただける『ピクニック・インザ・スカイ』に挑戦してみてください。
夕日を見ながらのパラセーリングは、今回お楽しみいただいたパラセーリングとはまた違ったロマンチックな体験ができます。

ちぴた様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

Toku　様
この度はスコッティーズのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。
苦い思いをされたとのこと、我々もとても残念に思っております。
事前にシュノーケリングの時間が短くなるかもしれないとのことで、他の方を気にせず、いつでも戻ってこられるよう、特別今回に限り無料にて貸切ボートを手配しておりました。現地ガイドも通常、英語のみのスタッフですが、日本語も話せるスタッフを手配しておりました。
また、船酔いについて、酔い止め等のアドバイスを事前メールの際にご案内しておりましたが、最近は風が強く通常より波があったため、気分がお悪くなられたと思われます。事前に色々ご連絡をして頂いておりましたので、出来る限り弊社でも、楽しんで頂けるよう準備をし試みましたが、期待に添えることが出来ず、スタッフ一同とても残念に思っております。
担当スタッフに当日の状況を確認した所、途中でリタイアされた方は十分楽しんだとおっしゃって船に戻ったとのことでした。また、その後もボートスタッフと歌を歌うなどして楽しく過ごされたと聞いております。意思疎通に何も困った点は、見られなかった為、担当スタッフも日本人スタッフに連絡を取らなかったとの事です。シュノーケリングのマウスの使い方もジェスチャーをふまえて、簡単な英語を利用し、皆さん上手にご利用していたとのことです。また、英語が話せるお客様もいたようで、英語と日本語で説明し、1名様が2回目に海に入られた時や帰る前に、皆様に何度かこれで良いか確認したようです。ただ、英語が通じていた為、日本語をあまり話さなかったとのことです。
ガイドは、緊急時等お客様がどうしても日本人スタッフとお話しされたい場合の為に、ツアー中携帯電話を所持しております。海に持参することは難しく、不安な事やご不明な点がある場合は、ボート上で聞いて頂く必要がございます。今後、日本人スタッフと携帯で連絡をご希望される場合は、ジャパニーズスタッフプリーズと意思をスタッフに言って頂くよう、また、シュノーケリングの使い方も出発前に日本人スタッフより説明するようになっておりますが、徹底させて頂きます。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またセブにお越しの際には是非弊社のご利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同

RIN様
この度は、スタッフについて、またアクティビティーについてもお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
パラセーリングが強風のため、飛べなかったとの事、私たちスタッフ一同も大変残念に思っております。
パラセーリングは一番人気のアクティビティーの一つで、皆様にお勧めしております。特に一番高いマグナムフライトは、是非体験して頂きたいと思っております。

ただ、他の現地会社は、安全基準を真剣に受け止めてなく守っていないと思われ、強風でも催行している場合があります。そのため、事故も出ております。強風で飛んだ場合、大変危険です。命の危険も去らされます。また、風があるときは、上空では大揺れとなり、催行可能な場合でも弊社では、お客様に参加のご希望を確認させて頂いております。
また、悪天候のため、スケジュールを当日調節いたします。出来る限り、楽しんで頂けるように頑張っておりますが、強風で波が高くなっており、船の乗り降り等、安全に運営するには、全てのアクティビティーが通常よりも時間がかかってしまう場合がございます。
悪天候で参加できなかったアクティビティーは、返金対応もいたしております。

是非次回、機会がありましたら、マグナムフライトのみ単品でも販売しておりますので、ご検討して頂ければ幸いです。
セブ島の乾季は、3月頃から6月頃までです。
RIN様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スコッティーズ
スタッフ一同

ヤマシタ　様

この度はスコッティーズのアクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。
日本食弁当はお味噌汁つきで日本人のお客様から好評を得ております。

今回はヤマシタ様のご希望に添えず、残念な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
ダイビングで潜るポイントは、その時の海の状況や天候でも決まります。
お客様の安全を一番に考慮した上で決定しておりますが、
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに弊社スタッフ、改善を尽くして参ります。

ヤマシタ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

face 様
この度は、パラセーリングにご家族でご参加いただき大変ありがとうございました。
当日は、残念ながら、風が強く怖かったとの事、私共もとても、残念に思っております。
ただ、風が強い場合でもキャプテンが安全に飛べる状態であれば、催行しており、危険と判断した場合は、中止をしております。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。
シャングリラホテルのレストランについては、先月1月から、ビュッフェスタイルのランチが運営している時と、運営していない場合があり、
弊社としても、混乱しておりますが、スタッフがきちんと確認する前に、お客様にご案内してしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、シャングリラとの連携も明確にし、お客様にご案内が出来るように、努めさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見大変ありがとうございました。社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

最近2月もいい天気が続いておりますが、セブのベストは3月から5月となっております。
またセブにお越しの際には是非弊社を御利用頂きますようお願い申し上げます。

スコッティーズ
スタッフ一同

なごさん様
この度は、ご参加大変ありがとうございます。
当日の天候がいまいちで、海洋保護区を十分に楽しんで頂けなかったとの事、私共も大変残念に思っております。
こちらのアクティビティーは、おっしゃる通り、シャングリラホテルにご宿泊されてないお客様にも、シャングリラ海洋保護区のトロピカルフィッシュや珊瑚をスノーケリングにて、体験出来るようになっているツアーです。また、目の前にある保護区ですので、スピードボートに乗り泳いでいかなくても、深いところまで、気軽に行けるようにもなっております。遠い離島にまで行く時間がない、お客様にもおすすめしており、弊社スコッティーズ限定で開催しております。
午前と午後お選びになられますので、急な当日予約も受け付けております。

特に天候の悪い日や体調がすぐれなくなった場合は、柔軟に対応できるよう、無理にスノーケリングをされなくても、戻って来られるように、ボートキャプテンにご遠慮なく伝えて下さいと、お伝えしております。
今後、早めに戻られた場合は、特に、日本人スタッフからの声掛け等、徹底するようにスタッフ一同、気を付けてサービス向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見大変、ありがとうございました。

またセブ島にお越しの機会がありましたら、是非スコッティーズを宜しくお願い致します。
少し時間に余裕がある場合は、午後出発して、離島に行くツアーもございます。

なごさん様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スコッティーズ
スタッフ一同

弊社の体験ダイビングにご参加、また経験のご共有、大変ありがとうございます。
私どもも、体験ダイビング後お部屋に戻られた際、気分が悪くなってしまったとの事を知り大変残念に思っております。弊社でも体験ダイビングで減圧症になられた人は初めての事で、驚いております。

今回2回のダイビングですが、1回目の最大深度は5.8メートルでダイビング時間は30分間、2回目のダイビングでは、最大深度は8.7メートルですが、ほとんどのダイビングは5メートル前後で行っており、ダイビングの時間は、47分と一緒に潜ったインストラクターのダイビングコンピューターから確認が取れております。また、1本目と2本目の間は、ランチ休憩を含めた2時間程となっております。
1本目も2本目も非常に穏やかなダイビングで、急浮上などもなく、減圧不要限界に関しては、世界ダイビング指導団体の標準範囲内であり、通常ですと減圧症には、なりません。

また、ダイビングの前に全ての参加者様にご記入頂いている、病歴書にも全て「いいえ」で回答されており、ダイビングの参加にあたり健康で、根本的な病状がない事を示しており、担当インストラクターも開始前に確認しております。
ダイビング後、インストラクターも、ご主人様の症状に、何も気が付かなかったため、専門的なアドバイスや対応が出来なかったこと、大変残念に思っております。
弊社のインストラクター含めダイビングプロフェッショナルは全員、ダイビング関連の事件や状況に対処するために医学的に訓練を受けており、また医療用酸素もショップ内に常備しており、供給するための訓練も受けております。また、施設内には看護師と医者も24時間体制で常勤しております。

今後、ダイビング後は、日本人スタッフからダイビングの様子、お体の具合など、お尋ねするように、徹底させて頂き、サービス向上に努めさせて頂きます。

また機会がありましたら、他にも沢山のマリンスポーツをご用意しておりますので、是非再度、弊社スコッティーズのアクティビティーへの参加をお願い致します。
スタッフ一同、ミニバー様ご夫婦のお越しをお待ちしております。

ISAO様
この度は、スコッティーズのファンダイビングにご参加大変ありがとうございました。
また、貴重なお写真もありがとうございます。ショップの清潔感、ランチのお弁当についても、喜んで頂け、優雅な気分で一日楽しまれたとのこと、大変うれしく思っております。
気になられた日本語インストラクターについてご指摘、ありがとうございます。こちら、体験ダイビングには、必ず含まれておりますが、ライセンスダイバー様の場合は、英語ガイドになることもございます。気が付かず記載されておりましたので、すぐ、訂正させて頂きます。ただ、ダイビング前のブリーフィングは、日本人スタッフが行うように、なっております。この度、２本目の際、担当スタッフに確認したところ、確かに日本語で行わず、英語のみだったとのことです。１本目も一緒に潜り、英語が理解出来ていると解釈していたとの事です。大変失礼いたしました。
今後、日本人のお客様には、必ず確認をし、日本人スタッフによりブリーフィングを行うよう、徹底させて頂きます。
ただ、現地のガイドやベテランの英語ガイドは、日本人ガイドよりも目が凄く良く、知り尽くしている海の中でも、色々見つけるのが上手です。リクエストも良くありますので、ガイドの腕は、喜んで頂けたと思います。潜るポイントもボートで約５分から２０分ですので、何か気になることがありましたら、ショップに戻られてからでも、日本人スタッフにお気軽に声をかけれるように、スタッフも心掛けております。

是非、またセブの海を潜る機会がありましたら、スコッティーズを宜しくお願い致します。
ISAO様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
スコッティーズ
スタッフ一同

キャナ　様

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。

送迎につきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
こちらのパッケージでは、日本人スタッフが必ず、モーベンピック到着に間に合うように、モーベンピックロビーでお待ちしております。
ただ、当日、日曜日で交通事情がよく、予定よりも早く到着されておりました。今後は、少しでも早めに日本人スタッフがお待ちできるように致します。
ご指摘にありますよう、今後お客様の送迎についての事前案内を改善させていただく次第です。
この度は、貴重なご意見大変ありがとうございました。

ホテルでのデイユース、パラセーリングは楽しまれたとのことでスタッフ一同、嬉しく思っております。

また、セブに来る機会がありましたら弊社の他のアクティビティーにも参加していただけたらと思います。
時間に余裕がありましたら、ゆったり過ごせるアイランドツアーもおすすめです。


スコッティーズ
スタッフ一同

Tomoko 様

この度はアクティビティーご参加＆素敵なメッセージ誠に有難うございます。
スコッティーズの田渕です。

お褒めのお言葉、ご指摘ありがとうございます。
どのアクティビティーもランキング上位のアクティビティーとなっております。
すべてのアクティビティーを楽しんで頂けましたようでとてもうれしく思います。

またお弁当についてですが、お昼時に合わせお弁当を作っております。
少し冷めてしまう場合がございますが、冷めても美味しい内容で安心して食事をして頂けるように、衛生面にも気をつけております。

この度はヘルメットダイビング、パラセーリング、バナナボート、ジェットスキーを楽しんでいただきましたが、
もっともっと楽しめるアクティビティーがございます。
最初は海が怖く難しいスキューバダイビング！
パラセーリングの上位デラックスフライト（120ｍ）にマグナムフライト（170ｍ）！
海の上を激しく飛ぶフライフィッシュ！
皆大好きゆっくりアイランドツアー！
是非またフィリピンにお越しの際はスコッティーズよろしくお願いいたします。

この度はご参加有難うございました。

スコッティーズ
スタッフ一同

この度は弊社のアクティビティへのご参加ごありがとうございました。
お客様の期待に叶わなず、私どもも大変残念に思っております。
こちらのアクティビティーは、シャングリラホテルにご宿泊されてないお客様にも、シャングリラ海洋保護区のトロピカルフィッシュや珊瑚をスノーケリングにて、体験出来るようになっているツアーです。目の前にある保護区ですので、スピードボートに乗り，泳いでいかなくても、深いところまで、気軽に行けるようにもなっております。
透明度についてはその時で変わりますが、このようなお客様の貴重なご意見をもとに出発前の説明の中で注意事項等だけでなく海の状況についてもより分かっていただくようしていく次第です。
マリンアクティビティーは天候等に影響されやすいですが、それでも少しでもお客様に満足していただけるようサービス向上に努めさせて頂きます。
またセブ島にお越しの機会がありましたら、是非スコッティーズを宜しくお願い致します。
時間に余裕がある場合は、離島に行くツアーもございます。スノーケルもできます。
今回は弊社をご利用して下さり誠にありがとうございました。

スコッティーズ
スタッフ一同

kawa様
この度は、弊社へのご参加大変ありがとうございます。
ご期待通りのサービス提供出来なかったとの事、残念に思うと共に、大変なご迷惑おかけ致しましたこと誠に申し訳ございません。

こちらのツアーは、9時集合と10時集合の2つの開始時間がございます。お客様がご参加された日は連休の繁忙期、また前夜のご予約だったため、
9時集合時間が既に満席となっており、10時集合時間にてご予約させて頂いておりました。
10時集合の場合は、アイランドツアーの後にヘルメットダイビングの予定とさせて頂いております。
セブ市内のホテルからは、交通渋滞も考慮し1時間30分ほど前のお迎え時間となっております。
こちらのご説明が出来ていなかったようで、大変申し訳ございません。
今後、10時開始になった際は、必ずご連絡をするように徹底させて頂きます。

お戻りの際は、当初予定していたドライバーと異なり、変更してご出発されたとの事、
お客様のお戻りの経緯を把握しておらず、
お詫びが大変遅くなってしまいまして、大変申し訳なく、心より謝罪申し上げます。

弊社スタッフに今回の件の事実確認をしましたところ、担当スタッフがお客様のドライバーから交通渋滞で時間通りお迎え出来ないと連絡が入り、
マクタン島滞在だったもう１組のお客様と、セブ島滞在だったkawa様と一緒にする選択を取り、お客様への連絡を失念していたということがわかりました。
当日は、通常以上の渋滞となっていたと聞いております。このような形で大変なご迷惑をおかけする結果となり、重ねてお詫び申し上げます。

今回kawa様に起こったことは、弊社スタッフ全員に周知させ、今後はお客様にご迷惑をかけることなく、
お客様へのご連絡を徹底し、サービス向上を目指し、スタッフ一同邁進いたします。

また是非セブにお越しに来る機会がございましたら、弊社のご利用を宜しくお願い致します。
スコッティーズ
スタッフ一同

victor様

この度はスコッティーズへのご参加、誠にありがとうございます。

victor様がお越しいただいた時期は、GWの繁忙期でしたが、スタッフもフレンドリーと評価して頂き、大変うれしく思っております。

また、ご丁寧に改善点についてもご指摘、大変ありがとうございます。
victor様からのご意見をスタッフ一同で共有し、今後のサービス向上へ努めさせて頂きます。

再度セブへお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

Ryuji様

この度はメイソンアドベンチャーズのラフティングをご利用頂き誠にありがとうございました。
国際色豊かな体験をお楽しみいただけた様ですね。
ぜひまた機会がございましたら弊社のツアーをご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

メイソンアドベンチャーズ
中村

こんばんは

この度は私どものツアーに参加していただき、コメントもしていただきましてありがとうございます
ＧＷ真っ盛りでしたので参加されていた方も多かったのですが楽しんでいただけてなによりです

また機会があれば遊びにお越しください

ありがとうございました

ｓ2セブ
よしこ