このたび上海夜景ツアーのご利用ありがとうございました。
お正月にあたり、現地も祝日になっていますが、レストランが混雑しているためかお料理の配膳が遅くなったようです。せっかくの旅でご満足いただけるサービスを提供できず、お詫びを申し上げます。祝日のような繁忙期でもサービス品質が落とさないように、飲食店側、担当ガイドとともに、改善するように努力いたします。
また貴重なご意見ありがとうございました。
---上海建発万達国際旅行社有限公司より

この度は弊社の上ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

nasudaさま　この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。汁物、スープ類が多かったとの事で、ご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。今回お選び頂いた上海料理は、季節によって少しづつ提供するお品を変えてはいるのですが、改めて提供する品のバランスを検討させて頂きます。また、ガイドへのお言葉ありがとうございます。弊社ガイドにも伝えさせて頂きます。

このたびご利用ありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。
またの機会でお世話できれば幸いです。
宜しくお願いします。

このたびご利用ありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。
またの機会でお世話できれば幸いです。
宜しくお願いします。

このたびご利用ありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。
またの機会でお世話できれば幸いです。
宜しくお願いします。

＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はお食事にご満足いただけなかったとのこと大変心苦しく思います。
メニュー例を現地催行会社に確認し、アクティビティページに記載させていただきました。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス

この度は弊社のナイトツアーをご参加頂き、誠にありがとうございます。当日は悪天候のため、ナイトクルーズは18時15分から急遽中止になりました。ナイトクルーズに乗れず、大変残念だと存じます。また、宿泊ホテルは車が停められなかったので、お客様が揃ってから車を呼び寄せることになりました。食事のレストラン前も駐車禁止になっています。食事後は慌ただしく乗車場所へ移動していただきました。今回、弊社の不手際で不愉快なツアー体験を与えたこと、深くお詫びを申し上げます。何卒ご容赦のほど、宜しくお願い申し上げます。

この度は楽しみにされていたナイトクルーズが中止になり、また事前に連絡ができなかったことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。11月5日からの輸入博覧会に合わせて2日から国家主席が上海に入っており、急遽外灘（バンド）周辺の警備が厳しくなったりクルーズが中止となりました。事前に公安からも連絡などはなく、弊社も事情を把握したのはツアー出発直前となったため、当日担当するガイドより案内をさせて頂きました。この度は残念な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。

このたびご利用ありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。
またの機会でお世話できれば幸いです。
宜しくお願いします。

このたびご利用ありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。
またの機会でお世話できれば幸いです。
宜しくお願いします。

この度は弊社の上海姥姥+ナイトクルーズ夜景ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の上海姥姥+ナイトクルーズ夜景ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。