3日間同じガイドさんとドライバーさんを手配して頂けたので、楽しく過ごせました。
ドライバーさんは日本語が話せない方でしたがとても気さくな方でしたし、ガイドの魏さんは明るく、また行きたいお店や買いたいものを伝えただけですぐに調べてその場所へ連れて行って下さったり、少しややこしいお願いにも快く応じてくださったり、些細なことにもすぐに気がついて助けて下さるなど、大変親切で仕事のできる方でした。
また3日目の最後にまとめて実費(高速代など)の精算をしたのですが、口頭による請求だけでなくきちんと全ての領収書を揃えた上で請求して頂けたので、会社としてもとてもしっかりされているんだなと感じました。
今後また旅行する際は是非御社を利用させて頂きたいと思います。3日間、本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/13 |
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[はい]
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待ち合わせ時間に指定ホテルで待っていてもガイドさんが来ず.現地旅行会社に連絡するもなかなか連絡が上手く伝わらず、今回上海到着時の荷物トラブルに続いてまたまた?かなぁと思っていました。ただその後代わりに来ていただいた日本語ガイドさん、旅行会社様に色々気を使って頂き、その後は行きたいところに全て行くことができ、妻もspaの予約までしていただき却って充実した上海旅行となりました。関係者の皆様有難うございます。
この度は弊社の 日本語ガイドと専用車 をご利用いただき、ありがとうございました。 ホテルでの待ちあわせでご心配をおかけしましたことまずお詫び申し上げます。弊社もできる限り、滞在中のお客様のサポートをさせていただければ思い対応させて頂きましたが、最終的にご満足いただけたようでうれしい限りでございます。今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/12 |
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[はい]
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到着出口を出ましたら、正面に自分の名前が書いてある
紙を持ってる方がいらっしゃいましたので、ジェスチャーで私です!と伝えた所わかって下さり、すんなり合流出来ました。すぐにスーツケースを持って下さり、念の為予約確認書を見せて名前を英語で名乗りました。
近くの駐車場まで歩いて行って、車を出して来てくれてすぐ乗車出来ました。エアコンが効いていて涼しくて良かったです。
車の中で会話は特にありませんでしたが、ミュージックをかけていたので心地よく乗車出来ました♪
ありがとうございました♪
22分でトイストーリーホテルに到着しました。
伝票にサインをして、トランクから荷物を出していただき感じが良かったです!
ひとつ ドライバーさんが、エージェントをMKタクシーからの依頼と勘違いされていて、アイフォーンで日本語にて、現金で支払いますか?と訪ねて来たのでバウチャーを見せましたが、理解して貰えずドライバーさんは、
会社に確認の電話を入れてました!
私が電話に変わり日本語で話す方が出られたので、
私が予約したのは、ベルトラ アランワンでクレジットカード決済 済みですと伝え、ドライバーさんに電話を代わり中国で話をして理解して貰え、アイムソーリーと謝ってくれました。
改善案事前にエージェントと支払済みかどうかも、ドライバーさんに情報が行ってるとスムーズだと思います!
又利用させていただきます。
ありがとうございました。
この度は弊社の 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございました。 運転手が、他社の送迎と勘違いをし、大変失礼いたしました。ご意見を拝見する限り、それ以外はご満足いただけたようでございますので、今後ご指摘いただいた点も改善していければと思っております。今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/10 |
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[はい]
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指定時間にホテル内ロータリーに車を探しに行った所車のダッシュボードに自分の名前が書いてある黒い車を発見したので、自分から歩みより、私ですとジェスチャーで示しました。ドライバーさんも気が付いて下さり、荷物をトランクに入れてくれました。念の為こちらからバウチャーを見せました。
車の中はミュージックはなかったです。
冷房が効いていて涼しくて眠くなりました。
ドライバーさんも眠そうでしたので、車の中は、
ミュージックかけて走行された方が良いと思います!
空港に到着して伝票にサインをしてドアを開けて貰えました。ありがとうございました。
この度は弊社の 空港送迎車 をご利用いただき、ありがとうございました。 車内では音楽や携帯を使用しないよう車両会社が指導しているため、ご意見お伝えさせて頂きます。(ただ音楽というと、個人の好みで中華ディスコ風の音楽を大音量でかけるなども発生するかと思われ、そのあたりも管理が難しい為、音楽をかけない形で管理しているようです)今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/12 |
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[はい]
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子供が二人とも女児のため女性ガイドさんをリクエストしました。
リクエストどおりに対応していただき、充実した観光ができました。
ありがとうございました。
この度は弊社の上海乗り継ぎ トランジット観光をご利用いただきありがとうございました。内容にもご満足いただけたらようでうれしい限りでございます。引き続き、veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/04 |
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[はい]
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指定場所はホテルロビーでしたが、初めて利用で少し不安でしたので、指定時間に外に出て行きました。
それらしき人がスマホで、利用者の確認を近くの人に訪ねていたので、スマホ画面を見せていただき私の名前が表示されてたので、私ですと名乗り出ました。
安全運転で安心して利用出来ました。
ありがとうございました。
この度は弊社の 格安 空港 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございます。運転手の運転にご満足いただいたようでうれしい限りでございます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/10 |
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[はい]
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浦東空港から上海市内のホテルに往復送迎で使いましたが、大変満足しました。
特に帰りのドライバーさんは、待ち合わせ場所になっているホテルのフロントに
、自分が15分前に行ったら既に待っていました。ドライバーさんの対応も良く、
車も凄く綺麗で車内も高級感がある車でした。以前、ソウルに行った時も同じ
サービスを利用しましたが、韓国人ドライバーは私のスーツケースを持とうとせず、
客である私に運ばせました。中国人は本当に変わってきていて、サービス業という
ものを理解してきたようです。また、上海に行くときは絶対に利用させていただきます。
この度は弊社の 格安 空港 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございます。運転手のサービス、車両にもご満足いただいたようでうれしい限りでございます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/12 |
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[はい]
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虹橋空港は東浦空港より小さいので、出口でのお出迎えもわかりやすくすぐお迎えの方に会う事が出来ました。
運転の仕方も安全運転で、安心して利用出来ました。
初めての訪問地で迎えの方が来てくれますと嬉しいです。
お水のサービスもいつも気がきいていてありがたいです。
ありがとうございました。
この度は弊社の 格安 空港 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございます。運転手のサービス、車両にもご満足いただいたようでうれしい限りでございます。コメントから察するに1★ではなく、もう少し上の★を付けて頂ければうれしい限りでございます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/09 |
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[はい]
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浦東空港から上海ディズニーのトイストーリーホテルまで利用しました。とても感じのいい運転手さんで、車も綺麗でした。帰りはホテルからタクシーを呼んでもらったのですが、スマホのマップで見ていると大きく遠回りされ、スマホの画面を見せながらクレームをいい、なんとか適正価格にしてもらいましたが、気分が悪かったです。次回は往復とも送迎利用します!
この度は弊社の格安 専用車 空港送迎をご利用頂き、ありがとうございました。運転手のサービス、車両にもご満足いただけたようでうれしい限りです。タクシーのサービスが安定しない中国ですので、次回は往復ご利用いただけましたら幸いです!今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/06/25 |
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[はい]
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森ビルでの昼食、クルーズ、のみ希望、時間があればお勧めをガイドさんに相談、の予定で予約しました。空港での待ち合わせ、上記要望、全て完璧に対応頂きました。6時間という制約にもある程度柔軟に対応頂きました。
この度は 弊社の トランジット 乗り継ぎ観光6時間 をご利用いただきありがとうごございました。ガイドのサービスにご満足いただけたようでうれしい限りです。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/11 |
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[はい]
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いつものように快適でした。空港からホテルの移動には、いつも利用しています。海外での空港からホテルへの移動には最適ですね。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただけたようでうれしい限りです。また快適な移動だったようでうれしい限りです。今後とも VELTRA 旅悟空をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/28 |
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[はい]
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外灘や豫園や新天地など上海を代表する観光地を時間をかけて回れて、充実した時間を過ごすことができました。 昼食は鼎泰豐ではありませんでしたが、1900年創業の老舗饅頭店とのことで十分満足いくおいしいお店でした。(少々お高いそうですが・・・) 好天にも恵まれオープントップバスは最高に気持ちよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/04 |
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[はい]
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上海浦東空港からホテルまでの送迎をお願いしました。 空港では待ち合わせ場所を3往復しましたが結局会うことができず、事務所に連絡してようやく会えました。 待ち合わせ場所は、出口付近と言うことではなく、もう少し具体的な目印を決めておいた方が良いかもしれませんね。 空港では地下鉄やバスに乗るのに便利な交通系カードを買いたいと急なお願いをしましたが、気持ちよく案内してくれてたいへん助かりました。 ホテルまではとてもきれいにされた車で快適に移動できました。 ありがとうございました。 機会がありましたらまたお願いします。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。空港での合流地点のアドバイスありがとうございます。また運転手の対応、車両にもご満足いただきありがとうございます。今後とも VELTRA 旅悟空をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/02 |
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[はい]
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今回20名ほどでチャーターバスを利用。予約に際し心配でした(時間、待ち合わせ場所、言葉)がそんな心配はゼロ。ドライバーは無愛想(笑顔なし)でしたが、言葉をかけると一生懸命に何かを伝えようとしたり、紙に書いたりしてくれました。行き先を地図とガイドブックで指示したら予定より早く(多分、近道)到着できました。また、途中雨が降ってきたのですが、濡れないような場所に停車してくれたりと相当気を使ってくれました。笑顔がないけど一生懸命にやってくれました。あ・り・が・と・う!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/31 |
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[はい]
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当日、当初の予定より早く迎えに来てほしいと思いご連絡したところ
すぐに連絡がつながり対応いただけました。
おかげで空港に早くついてゆっくりして帰国することができました。
親切なご対応ありがとうございます。
この度は弊社の 上海 格安空港送迎をご利用頂き、ありがとうございました。サービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/12 |
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[はい]
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道路状態があまりよくなくバス等では酔ってしまいがちでしたが
ドライバーの方の運転がうまく、また少し日本語を話せることもあり
とても気分よく空港へ到着できました。
この度は弊社の 上海 格安空港送迎をご利用頂き、ありがとうございました。運転手の運転、サービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/12 |
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[はい]
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2日間、ベルトラさんで予約しました。
すると、ちゃんと2日間同じガイドさんで
手配いただけて、また、この方がすごく良かったので大満足です。
やっぱり現地の車はどこにいってもベルトラさんが
1番安い上、細かい相談もメールベースでできるのですごく便利です。
この度は弊社の ガイド+専用車チャーターをご利用頂き、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/11 |
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[はい]
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お昼かスタートでしたが
昼食がコンビニよりまずいとこほに連れていかれた上にすごく高かった。
さらに何かと急かされたりうっとうしい。
終了時間も1時間勘違いしていて、食事の後
ホテルへの送迎をなしにされそうになり
だいたい現地で延長とかできるぐらいのものだ思っていたが早く終わりたいという雰囲気が伝わってきて2度と同じガイドには頼みたくないと思った。
この度は弊社のガイド+車両のご利用を頂き、ありがとうございました。日本からのお客様が豫園内のレストランが好きな方が多く、ご紹介させていただいたのですが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。また終了時間を1時間勘違いしており、ご不快な気分を与えましたこと、お詫び申し上げます。担当ガイドには指導し、お客様の要望をうまくお伺いし、それにあったレストランをご紹介できるよう、教育に再度努める所存です。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/11 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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初めての上海で大事なクライアントの現地での移動にとお願いしました。
ガイドさんのお人柄すごくよく、日本語も上手な上にきめ細かい心遣いで
クライアントも大満足でした。
この度は弊社の ガイド+専用車をご利用頂き、ありがとうございました。ガイドの人柄、日本語レベルにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/10 |
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[はい]
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行きも帰りも利用させていただきました。
こちらの方が大幅に待ち合わせ時間に遅れてしまいましたが、何の問題もなく、すぐに運転手さんを見つけることができました。
スーツ姿でビシッときめ、車は高級車。
少し優雅な気持ちになりました。
目的地はホテルではなく、事前に別の場所への変更をお願いしていましたので、降車場所もスムーズでした。
帰国時も待ち合わせ時間よりも早めに来ていただけました。
行きと違う運転手さんでしたが、やはりスーツ姿に高級車、少しユーモアな方で馴染みやすかったです。
運転は少々・・・いや日本人の運転と比べれば流石に荒いかも知れませんが、そこは文化の違いだということで諦めましょう!
多少の中国語ができれば、格安プランの方がお得だと思います。
機会があれば、また利用したいと思いました。
この度は弊社の 上海 空港送迎 をご利用頂き、ありがとうございました。車両、運転手ともにご満足頂きありがとうございます。また詳細はコメントを記載いただき、ありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/28 |
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[はい]
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帰国便が早いので、タクシーしか選択肢がないのでお願いしました。ピックアップの時間より早く運転手さんも来てくれ、お願いしていたより大きな車で乗り心地も良く快適でした。
この度は弊社の 上海 空港送迎 をご利用頂き、ありがとうございました。車両、運転手ともにご満足頂きありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/07 |
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[はい]
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駆け足観光するにはポイントを押さえられて良かったです。お茶の博物館では、翌日が帰国だった事もあり、思わず買い過ぎてしまいました。日本と中国のお休みが重なった時期で、ツアーの参加人数が多かった上に人出が多く、ガイドさんから離れてしまうため説明を充分に聞き取れなかったのは残念。24時間有効のオープントップバスの券をもらったので、解散後またバス観光に行きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/02 |
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[はい]
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今回は特に問題無くお世話になりました。
お互い楽ですのでミーティングポイントを明確にする事をお勧めします。
名前を書いたボードと言っても、皆個人個人違うのはご存じですか?
鉛筆でコピー用紙に書いた物を持っていても解るはず有りません。
この度は弊社の 空港送迎 をご利用いただきありがとうございました。 お出迎えのお名前用紙が分かりづらく申し訳ございませんでした。 待ち合わせ場所の件のご指摘いただきありがとうございます。弊社も再考させていただきます。アドバイスありがとうござました。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/06 |
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[はい]
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この度も空港までの送迎をお願いしました。今回はなんと、日本語が出来る親切なドライバーさんでした。ホテルのロビーから沢山の荷物を運んで頂き高級セダン車へ、車内に入ると清潔感ありミネラルウォーターのサービスが・・・終始快適な空港までの移動でした。
又、次回、上海を訪れた時もお願い致します。
この度は弊社の 上海 空港送迎 をご利用いただきありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、ありがとうございます。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/04 |
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[はい]
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深夜着で不安だったので、お願いすることにしました。車も綺麗でしたし、是非またお願いしたいと思います。上海だけでなく他の国でも利用したいです。ネットで済むし大変たすかりました。
この度は弊社 をご利用頂き、ありがとうございました。ご満足いただきありがとうございます。お客様からの体験談が今後のお客様にも参考になれば幸いです。 今後も veltra 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/29 |
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[はい]
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周荘までの一日ツア(6名)に利用しました。出発10分前には待機、現地では入場券の手配とか段取りよくしていただき助かりました。上海地下鉄の乗り換え方法とか大変親切に教えてくれて、その後の活動が大変楽になりました。
この度は、弊社の周荘一日観光+レストラン送迎をご利用いただきありがとうございました。当日のガイドのサービス、事前手配にもご満足いただけたということでありがとうございます。担当者にもお客様よりうれしいお言葉いただいた旨、申し伝えさせて頂きます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/03/12 |
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[はい]
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ホテルに行きながら外灘の景色を見たいと頼んだら、説明しながら見える道を通ってくれました。翌日からの日程も話すと、目的地への時間配分とかも教えてくれ、幸先のよい旅となりました。
この度は、弊社の格安 空港送迎をご利用いただきありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただけたようで、お手配させて頂いている弊社としてもうれしいコメントです。ありがとうございます!今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/03/11 |
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[はい]
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幾度か利用させて頂いていますが、なかなか上手く合う事が出来ません。
ミーティング方法を検討した方が良いと思います。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございます。運転手とのミーティングにお時間がかかりましたことお詫び申し上げます。いろいろ合流地点の変更などを試みておりますが、現時点では今のお出迎え方法が最善としておりましたが、お客様のご意見を反映し、改善に努めるように致します。ご指摘ありがとうございました。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/28 |
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[はい]
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浦東空港は兎に角人が多く、先ず合う事が難しいです。
ビジネスクラスで荷物も預けていない場合、高確率で合う事が出来ませんので連絡先はしっかりしておいた方が良いです。
ネームカードがいい加減(酷い時は鉛筆書き)だったりしますので当然よく見えません。
別の場所をミーティングポイントにすれば良いと思います。
この度はご迷惑お掛けして申し訳ございません。車両会社に通知しまして次回からはネームボードをしっかりと太字で書き、お客様に見えやすいように致します。待ち合わせの場所のご意見もありがとうございます、車両会社と確認致します。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/17 |
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[はい]
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引率の方が大変博識で勉強になりました。日本語も堪能で説明をよく理解できました。次回も指名して同じ方に説明を受けたいです。短時間ですが、上海の重要ポイントを見る事ができ大変感動しました。お昼も大変美味しく大満足です。こういうツアーが増えると大変嬉しいです。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/19 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度は弊社のガイド・車チャーターをご予約いただきありがとうございました。またガイド・運転手のサービスにもご満足いただき、楽しんでいただけたようでうれしい限りでございます。写真掲載もいただき、ありがとうございました!今後ともveltra、旅悟空 をよろしくお願いいたします。