投稿者: サカイ
問題なく、ちゃんと来ました。途中、ナビを確認していましたが、予定時間に到着。機会があれば、また利用したい。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン車/片道】浦東空港→上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/07 |
参加日: | 2017/09/19 |
投稿者: 浦和REDS大好き
9月26日、28日 ホテルと空港往復で利用したのですが、
26日のホテルまでの道のりでは、交通混雑は認めますが、ホテル間違いもあり片道2時間もかかりました!
帰国時は、フライトが9時なので、6時にホテルでアテンドしてくれる約束が、10分過ぎても現れず、宿泊先した、Regent上海イーストホテルの責任者が気を利かせ、もしかすると同じ名前にインターナショナルが入ったホテル違いかも知れないと、同ホテルに連絡したら、来ていないとの返事でしたので、仕方なくタクシーで空港に向かいました。
空港に向かう車中で、その責任者から電話が入り、尋ねたホテルに運転手が着いたことを知りましたが、交通混雑を理由で約束より30分過ぎの到着との事でした。
バーチャーに記載されている、電話に掛けても営業時間外の録音電話が流れるばかりでしたので、帰国後、再度連絡し、担当した女性に事情を話し善処を求めました。
念のため、バーチャーナンバーは、#3747190と#3747199です。
何度か、利用させて頂いてますが、今回の様な不愉快なことは初めてです。
エージェントの対応に疑問が有ります。
後日談
帰国後、時間を置かず、メールでVELTRAの担当者から内容把握したとの連絡と、経緯への誠意あるお詫びと返金処置の連絡のご挨拶を頂戴しました。
その素早い応対に、驚きと共に誠実な企業マインドと素晴らしいコンプライアンスを感じました。
不運な事故でしたが、その処理の経過で、VELTRAへの信頼感を増長出来たことは、
良かったのかな(苦笑)とさえ思っています。
今後共、機会が有れば又ぜひ利用させて頂きます。
併せて周りの友人にもこの経緯を伝え、信頼感を喧伝するつもりです。
いろいろありがとう御座いました。
この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。弊社の手配が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、運転手への教育、及びオペレーションの改善に努めます。最後になりますが、この度はお客様の貴重な滞在時間を無駄にし、ご心配おかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン車/片道】虹橋空港⇔市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/02 |
参加日: | 2017/09/26 |
投稿者: Funa
時間より早めにホテルに迎えにきてくれました。車もゆったり座れ、安全運転でした。空港の乗り場も教えてくれたので助かりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとございました。サービス内容にご満足いただきありがとうございました。今後ともveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/26 |
参加日: | 2017/09/22 |
投稿者: Funa
飛行機到着から時間がかかってしまい不安になりましたが、ゲートで待っててくれました。名前の紙ですぐにわかりました。車もゆったり座れ、大変助かりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとございました。サービス内容にご満足いただきありがとうございました。今後ともveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/26 |
参加日: | 2017/09/20 |
投稿者: musashi6
6月末に蘇州日帰りでワゴン車チャーターし、結構快適で楽しめました。
今回、業務上で4名で再び蘇州を訪問する必要が発生したため、再びワゴン車チャーターを申し込んだところ、同じドライバー、同じガイドさんで案内してもらうことができました。非常にフレンドリーな対応で、気持ちよく蘇州訪問できました。
この度は弊社のガイドと車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/24 |
参加日: | 2017/09/22 |
投稿者: たびぞう
飛行機が少し遅れ、イミグレ混で出るのが遅れましたが
ちゃんと待っていてくれました。
確実でした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/21 |
参加日: | 2017/09/16 |
投稿者: 赤富士
車に乗り込んでからホテルを調べはじめました。しばらく停車してスマホをいじり。。。ホテルの近くで知り合い?にまた聞いたりしながらやっと到着。ドライバーの質の悪さにびっくりです。もう上海に行きたくなくなりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手が行き先へのルートを理解しておらず、携帯ナビにてルートを確認し、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘をいかし、ドライバーのサービス改善に心がけます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/20 |
参加日: | 2017/03/18 |
投稿者: hiro
上海浦東空港とディズニ-ホテル間の往復の送迎をして頂きました。今回で利用は2回目です。
上海のタクシ-は道を熟知している運転手が少なく、特に浦東空港からディズニ-リゾ-トまでは何度も間違われた経験があります。今回のVERTAの運転手さんは経路をよく知っておられ、スム-ズに目的地に到着する事が出来ました。現地では時間が大切なので、とても感謝しております。ただ一点、前回は運転手さんの携帯番号を事前にメ-ル連絡がありましたが、今回は何も連絡が無くて少し不安になりました。現地運行会社さんの対応方法が変わったようですが、その旨を伝えてほしかった気はしております。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。最近、配車の関係で、間際まで対応運転手が確定せず、事前のご連絡ができず申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン車/片道】浦東空港→上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/20 |
参加日: | 2017/09/16 |
投稿者: Ten
ガイドの魏さんはとても親切で、安心して観光できました。
ドライバーさんの運転も丁寧で子供達もリラックスして街並みを見ていました。
時間がオーバーしたにもかかわらず終始笑顔でホテルまで送って下さいました。
また次回もお願いしたいです。
この度は弊社のガイドと車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございます。ガイドのサービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/09/19 |
参加日: | 2017/09/17 |
投稿者: おーちゃん
早朝のフライトのためホテルから空港までお願い致しました。時間どおりお迎えには来て頂けたものの、車の運転が少し荒く、空港までの道は熟知してるであろう運転手さんが来ると思っていたのに途中で少し間違われたので、☆3です。事前に早めのお迎え時間だったので空港には遅れたわけではありませんでしたが・・・
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手の運転技術によりご不快な気分を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を改善にいかすよう努力いたします。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン車/片道】虹橋空港⇔市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/19 |
参加日: | 2017/08/20 |
投稿者: おーちゃん
家族4人で利用いたしました。初めて行く上海で中国語も自信なく効率よく観光をするためにお願い致しました。当日ガイドをして下さった女性の方はとても日本的な心遣いの出来る方で観光途中に選択肢を出して頂きこちらが想定してなかった体験までさせて頂き本当に満足のいく一日を過ごせました。また、運転手の方も運転がお上手で、行く先々で猛暑の夏に冷房の効いた車で迎えに来てくれて乗車するたびに当方も休憩が出来、一石二鳥な気分でした。少々お値段が高いようにも感じましたがそれを上回る内容だったので大満足でした。お世話なりました。
評価: | |
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プラン: | ワゴン1日 プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/19 |
参加日: | 2017/08/19 |
投稿者: fabio
私は中国語が話せず、ドライバーさんは英語を話せない感じだった為に殆ど会話はゼロでした。でも会話をするのが目的ではありませんので全く問題なしです。目的地まで最短距離・安全運転で送迎していただきました。車両は見たことない車種(中国車?)でしたが、シートが綺麗で広く乗り心地も良かった。大満足です。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/19 |
参加日: | 2017/09/16 |
投稿者: Ten
台風の影響で飛行機が遅延しましたが、ドライバーさんはちゃんと待っていてくれました。
安全運転で、安心してホテルまでの道のりを楽しみました。
小さな子供が一緒だったのでとても助かりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン車/片道】浦東空港→上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/09/17 |
参加日: | 2017/09/15 |
投稿者: NaNa
ホテルをチェックアウト後、ロビーで待っていると時間ぴったりにネームボードを持ってお迎えに来てくれました。きちんと「浦東ターミナル1?」と確認してくれしかも安全運転で快適に移動できました。「谢谢」とつたなく伝えると照れ臭そうに「不用谢」と笑顔で荷物をおろしてくれた姿がとても好印象でした。タクシーより高くなりますが、お値段に見合ったサービスでしたのでまた利用したいと思います。有難うございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/17 |
参加日: | 2017/08/21 |
投稿者: yuu
初めての中国でとても不安でした。でも、空港に降りた時、プラカードを持って迎えてくれたドライバーの方がとても親切でした!運転は少々荒いかなと感じましたが、トイストーリーホテルまでしっかり送迎してくれました。帰りのお迎えの方も、集合時間よりも早く来てくれ、とてもスムーズに空港に迎えました。また利用したいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/16 |
参加日: | 2017/09/14 |
投稿者: cocom
ドライバーさんが親切な人で、簡単な英語も話せる人で、安全運転でよかったです。
残念なのは、予約日の前日までにドライバー情報が来なかったです、こちらからメール連絡して、当日の搭乗4時間程度前に来たのが気がかりでした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のサービスにもご満足いただき、ありがとうございます。運転手の詳細が間際まで確定せず申し訳ございません。昨今フライト遅延が多く、その都度 配車を変更する為、間際で運転手確定するケースが増えております。ご迷惑おかけして申し訳ございません。ご指摘いただいた件、車両会社にも連絡し、改善できるよう努力してまいります。引き続きveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/11 |
参加日: | 2017/09/06 |
投稿者: なおき
待ち合わせのホテルのロビーに時間通り来ていただけました。安全運転でしたので全く不安なことはありませんでした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のサービスにもご満足いただき、ありがとうございます。引き続きveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン車/片道】浦東空港→上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/09 |
参加日: | 2017/08/20 |
投稿者: olive
家族で初めての上海観光の最終日に8時間チャーターで、行きたい所へ連れて行ってもらいました。事前に行きたい所を連絡していたので、わがままな行き先にも充分に対応して頂き時間をたっぷり使う事が出来ました。ガイドの方もとても日本語が出来て、観光地の説明や文化など丁寧に教えて頂きとても良かったです。最終日のみだったのですが、はじめからこちらにお願いすればよかったねと家族と話をしたくらいです。ガイドさん次第だと思いますが、私達はとても素敵な時間を過ごす事が出来ました。
この度は弊社のわがまま専属日本語ガイド+専用車をご利用いただき、ありがとうございました。ガイドのサービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。引き続きveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/26 |
参加日: | 2017/08/02 |
投稿者: こぶこさん
行き帰りともお願いしたのですが、同じドライバー、ガイドさんでお二人ともとても素晴らしかったです。また是非、お願いしたいです
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手、ガイドのサービスにご満足いただき、うれしい限りです。引き続きveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | ラグジュアリーワゴン / 浦東空港 片道送迎 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/09 |
参加日: | 2017/08/06 |
投稿者: ラチュー
迎えもきちんと来てくれて、ホテルでの手続きまで丁寧に対応頂き、本当に感謝しております。これだけのケアをしてもらっての金額は安いと感じました。次回もまた、絶対に利用します。本当に安心しましたし、なによりもホテルでの手続きの気遣いがありがたかったです。英語が100%ではないので、特にそう感じました。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービス、金額にご満足いただき、うれしい限りです。引き続きveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車 / 浦東空港 片道送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/06 |
参加日: | 2017/08/04 |
投稿者: ケイ!
1人旅で、上海に。
パックで、エアーチケットとホテルをパックで別会社で、予約して送迎をVELTRAに予約して空港出たら、すぐにドライバー見つかり、1人だけホテルまで心配なく案内してもらい、快適でした?
この度は、弊社の格安空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。スムーズに空港への移動にご満足いただき、うれしい限りです。引き続きveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/30 |
参加日: | 2017/07/28 |
投稿者: デイジー
小さなところから、有名なところまで回ってくれて、暑い中本当に助かりました。
お店では、チケットや、買い物の交渉までしてくれて、ほんと頼みまして良かったです。
ぎさんのガイド力と、ドライバーさんの運転の腕はぴかいちでした。
また、海外にいったらぜひチャーターします。
この度は、弊社の上海 ガイド+専用車をご利用いただき、ありがとうございました。ガイドの魏にもお客様からのうれしいお声を申し伝えさせていただきます。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2017/07/15 |
投稿者: でぃー
出口で名前が書いてあるカードを持っていてわかりやすいです。
駐車場まで歩くのが早いおじさんでしたが安全運転でした。
この度は、弊社の上海 空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。渋滞が多い上海ですが、安全運転が一番であると運転手にも日々伝えております。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/14 |
参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: めっち
すごく助かりました。空港はすごく広いのでわかりにくいため、頼みました。プラカードを持って迎えに来てくれました。荷物も持ってくれました。優しい運転手さんでとても良かったです。
またお願いしようかと思います。
この度は、弊社の上海 空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のお出迎えから、サービスまでご満足いただいたようで何よりです。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/11 |
参加日: | 2017/06/27 |
投稿者: カルロ0805
今まで市内観光といえばワゴン車でガイドさんと回るイメージでしたが2階建て路線バスを利用。日本語のイヤーホーン案内ガイドが聞けて要所を回り効率いいです。おすすめです。
評価: | |
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プラン: | 2名以上申込 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/09 |
参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: musashi6
定刻に指定のホテルロビーで合流。移動も予定通り。
こちらが指定した観光ポイントもほぼ定番のコースであったためか、ガイドさんも心得た様子で案内してくれた。
ほとんどの観光地が70歳以上の人はパスポートを見せると入場料が無料になったのはありがたかった。
帰りもおおむねスムーズで、ホテルではなく上海市内の観光地近くでおろしてもらって終了した。
総じて満足できるツアーであったと思う。
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/05 |
参加日: | 2017/06/30 |
投稿者: ドクター
とりあえず行きたいところ回ってもらいましたが、あまり熱心ではありませんでした。ドライバさんも、距離を短くしようとしているようでした
この度は弊社のガイド・車輌チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。
担当したガイドにお客様からのご意見を申し伝え、サービス改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もご満足いただけるよう、商品提供に努力して参りますので、VELTRA、
旅悟空 ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | ラグジュアリーワゴン(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間(2013年12月末まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/21 |
参加日: | 2013/12/30 |
投稿者: ariikun
関西空港出発が2時間ほど遅延したのですが、浦東空港では特に問題なく現地の担当の方とコンタクトが取れました。 ただ、運転手の運転が荒く、助手席に座っていましたが冷や冷や物でした。中国のタクシーの運転の荒さは知っていますが、送迎車はもう少し安全運転に留意してもらいたいものです。
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 大変申し訳ございません、次回からドライバーには少しスピードを注意するように伝えました。今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/20 |
参加日: | 2017/03/18 |
投稿者: hime
利用した時と同じガイドさんでしたが、到着しても、待っていなくて、探しても探してもいなく、結局、インフォメーションでお金を払い、電話を借りて、連絡を取りました。ちゃんと待機していてほしいです。時間もロスするし、地位いさな子供連れなので、困ります。
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした、空港内に人が多くうまくお会いできなかったようです。今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車 / 浦東空港 片道送迎 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/06/12 |
参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: hime
が、また、ゲートにお迎えに来ていないので、電話をして合流しました。
毎回、毎回、うまくいきません。時間もロスするし、ちゃんと待機していてほしいです。運転手さんも一緒に仲間で入ってきていました。合流後はスムーズでした。
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした、空港内に人が多くうまくお会いできなかったようです。今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/06/12 |
参加日: | 2017/06/08 |
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この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にもご満足いただき、嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。今後ともveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。