このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

ご指摘いただきありがとうございます。当日　ドライバーがホテル付近に車ナビの案内間違いで車線変更できず、ユータンしました、ホテル到着後、お詫びしましたが　結局　納得を得ず申し訳ございませんでした。当日　ご利用の車が斯柯達（SKODA5人乗り）で長さが4659MM、幅1814MMですが、今後　ゆっとりのある車選びを事前に詳しくご説明します。　当日　気温が高く　　ドライバーの報告によれば　乗車後　クーラーを入れましたが、1時間30分の間にお客様と同行の中国の方からも一斉にエアコンを入れていないとの不満がなかったとのことです。いぜれにせよ、今後　ドライバーに道の事前確認を行い、より行き届くサービスをするように教育していきます。ご鞭撻ありがとうございました。

この度は不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
弊社のドライバーは基本中国語以外の外国語は話せない前提でのサービスとなっておりますのでこの点はご了承ください。
また5月4日は弊社がお休みで事務所の電話は通じませんが、もし別途お知らせしている緊急携帯電話にもおかけいただき、
そちらも電話に出なかったということであれば重ねてお詫び申し上げます。
終了時にお願いしました100元は運転手の食事代と当日かかった駐車代の合計金額です。
サイト上にも下記ご説明を掲載しておりますが、お気づきになりにくい表記方法であったなら大変恐縮です。

• 料金には、観光地入場料、有料道路料金、駐車場料金、食事代は含まれていません。
• 別途実費をお客様負担でお願いいたします。
• 現地にて、ドライバー・ガイドの食事代として50元／人／回を直接お支払いただくことがございます。

この度ご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。

旅悟空トラベル

ご連絡いただきありがとうございます。
この度はveltraと弊社の間で依頼内容の相違がありご迷惑をおかけし申し訳ございせん。
送迎料金についてveltraからお客様へのご請求は空港-市内送迎料金となるよう調整が完了しており、その旨既にお客様へ、または近日中にご案内があるかと存じますので別途ご確認いただければ幸いです。
せっかくのご旅行でお手数をおかけいたしましたことお詫び上げます。
ご不明な点やご要望等がございましたらご遠慮なく弊社までご連絡下さい。

上海旅悟空トラベル

この度は現地でご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また手配担当者の日本語レベルが低く、わかりにくい返信をしたことも重ねてお詫び申し上げます。
当日ですが到着後スムーズに出られたとご連絡をいただき、担当者も運転手がすでに到着していることを確認したので、
表現がひどく恐縮でしたが、「順調にご到着されたとのことで、先ほど運転手とも連絡をとり、運転手もすでに到着しております」という意味合いで、
上記ご返信をしたようです。
ただその時点でプラカードの表示に誤りがあることを存じ上げず、そのあとは特にご連絡などはいただいておりませんでしたので、
ご返信後すぐに会えたものとばかり思っており、お詫びのご連絡が遅れました。
改めましてこの度の件深く反省し、社としてスタッフの教育を継続し、サービスレベルの向上に努めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。

旅悟空トラベル

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
車内衛生につきまして改善するよう徹底させていただき、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
又ドライバーさんのサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
車の衛生について改善させていただき、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

いつもVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はお送り先ホテルの間違いがあり、
到着後にご希望のホテルまで大きな荷物を持って、
徒歩にて移動されたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

確認いたしましたが、予約時に弊社の担当者がご指定のホテルと異なる類似したホテル情報にてお手配を進めてしまったことが原因となります。

運転手もこの件は存じ上げず、予定通りお送りしたと思っており現地での気の利いた対応が出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の送迎に関してはお支払いいただきました費用の全額をVERTRA経由でご返金させていただきます。追ってVELTRAよりご返信に関してご連絡が行きますので何卒ご了承ください。

今後同じようなミスが起きないよう手配担当者含め改めて目的地の確認を徹底するよう指導してまいります。

この度は申し訳ございませんでした。

旅悟空トラベル

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービス等、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後もご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

このたびは、弊社の「送迎コース」をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

この度は弊社のガイド車両の貸し切りをご利用いただき、ありがとうございました。また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。ご指摘の通り、皆様のご意見をガイドにできる限りお伝えいただき、ガイドもお客様のご希望をお伺いするよう改善するようにいたします。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。あいにく中国語の運転手となりますが、日頃より日本人のお客様のサービスをさせて頂いておりますので、送迎内容はよく理解しております。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございあＭした。また運転手との待ち合わせもスムーズで、詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。ご意見ありがとうございました。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。料金面ですが、弊社もぎりぎりの料金となり、ご期待に沿えず申し訳ございません。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。手配時混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
当日のサービス、ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。

この度は弊社の日本語ドライバー送迎をご利用いただき、誠にありがとうございました。予約ページの「利用車種」に記載しておりますが、1名～4名様のプランを選んだ場合はセダン車の手配となります、少し料金を引き上げて1名～6名でワゴン車のプランをお選びいただけます。今回はお客様の注文通りにお手配させていただきました。ご確認頂ければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の専属日本語ガイド＋専用車をご利用頂きありがとうございました。お子様含め、皆様に上海の観光を満足いただき、うれしい限りでございます。次回は遠方の観光をご検討いただけたら幸いです。再訪をお待ちしております。

この度は弊社のトランジット乗り継ぎ観光をご利用いただき、ありがとうございました。上海の観光を満喫頂いたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。