行きと同じドライバーさんでした。時間ぎりぎりまでホテルでくつろいで待っていられるし、空港までもスムーズなので今回も送迎を利用して良かったです。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/27 |
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[はい]
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昨年に続き2度目の利用です。入国審査を終えて出ると迎えの人達が大勢並んで待っているのですが、ベルトラさんの待ち合わせ場所はちょっと離れた場所なので混雑時にはドライバーさんを見つけやすいと感じました。今回も安心して利用できました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/24 |
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[はい]
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急遽このネットみて利用する前日にタクシーが捕まれないと聞き急いで
予約しました。体験談では集合場所とか書いてありましたが
前日予約のせいかわかりませんが集合場所は空港しか書いてなかったので
少々不安でしたがローマ字で名前が書いてあるボード見つけて
ドライバーを発見できました。
車までキャリーを運んで頂き安全運転でトイストーリーホテル到着
中国語まったくしゃべらないで送迎してくれました。
スムーズで予約してよかったです。次回あればまた利用しようと考えています。よろしくお願いいたします。
このたびは、弊社の「送迎コース」をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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浦東空港からホテルまでの移動のために利用しました。到着ロビーでは名前を書いた紙を持ってくださっていたので、迷わず合流できました。中国語が分からないので、スタッフの方とほとんど話せませんでしたが、スーツケースを運んでくれたり丁寧に対応してくださいました。
初めての土地で女性1人、かつ到着が夜だったので、公共交通機関やタクシー利用は避けたく、送迎サービスを利用しましたが、ストレスなくホテルまで移動できて良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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上海ディズニーのトイストーリーホテルに行くのに、気楽に移動したかったので往復申し込みました。
行きは、荷物がなかなか出てこなくて待ち合わせ場所に行くのに時間がかかってしまいましたが、女性ドライバーの方が名前の表示されたタブレットを持って待っていてくれました。言葉は通じないので、お互いほぼ無言なのですが(笑)感じよく車まで案内してくれました。
帰りは2時半にホテルのロビーでピックアップだったのですが、2時15分くらいに男性ドライバーの方がきてくれました。発車する前に、スマホに空港名とターミナル名を表示して、間違いないか確認してから出発していました。
空港からホテルまで公共交通機関を使うのが不便そうだったし、英語の通じないタクシーで疲れたくなかったので、頼んで良かったと思います。往復とも運転は丁寧だったし、また次の機会があればまたお願いしようと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/24 |
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[はい]
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中国語ドライバーの送迎をお願いしたので 仕方ありませんが すべて無言で手振りだけ 到着まで 一言も話さず 少し不安になりました。せめて、「ついてきて」「ここで待ってて」くらいは 日本語を話してもいいかと。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。中国語のみのサービスで、申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/16 |
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[はい]
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2回目の利用です。
深夜便なのでタクシーなどは何かと不安なので利用しています。
親身な対応はさすが良いです。
あとは値段ですよね。距離的にも乗車時間的にももう少し安くなってもよいのかなと。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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日本語が話せないかたの送迎でしたが、全然問題ありませんでした!入国に時間が掛かりましたが、待っていてくれて安心しました!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。また弊社の運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/20 |
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[はい]
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待ち合わせ時間にきちんと迎えに来ていただき英語は通じないドライバーさんでしたが目的地にはスムーズに到着できました。往復ともに利用して良かったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。また弊社の運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/06 |
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[はい]
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空港では出口で迎えていただけたので安心しました。英語は通じないドライバーさんでしたが目的地にはスムーズに到着できましたので往復ともに利用して良かったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。また弊社の運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/04 |
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[はい]
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予定時刻より30分以上前にちゃんと待っていてくれた
運転もとても安全運転で、安心して寝てしまうほどでした
またお願いしたいです
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/13 |
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[はい]
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指定の集合場所はファミリーマート前でしたが、すぐにドライバーさんが見つかりませんでした。連絡先に電話をかけようとバタバタしていたところ、ドライバーさんから声をかけてもらい、無事に合流することが出来ました。ファミリーマート前というより、ファミリーマート横、といった方が正しいかと思います。
車も車内も清潔で、運転も荒くなく丁寧にして頂いてとても良かったです。また次回もお願いしようと思います。ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/12 |
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[はい]
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深夜に女性一人での移動でしたので、利用させていただきました。お約束どおりスタバの前に、iPadに当方の氏名を表示させたものを持って待っていてくれたのでスムーズに合流できました。当日、運転手決定のメールが2回来て、それぞれ異なる内容だったので混乱しましたが、返信で問い合わせたところすぐに確認していただきことなきを得ました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。手配時混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
当日のサービス、ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/12 |
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[はい]
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ディズニーランドホテルから浦東terminal2まで送ってもらいました。
ホテルロビーに指定した時間にネームプレートを手に来てくれました。
予約の確認画面やメール内容では細かな予約時の内容まで確認は取れませんが
予約時の指示とおり無言でterminal2へ送ってもらいました。
人数多く、スーツケースが多い場合は絶対お勧めです。バウチャーは念のため持参するといいですが運転手に見せる必要はありません。アイコンタクトで全部スムーズに進行します。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。あいにく中国語の運転手となりますが、日頃より日本人のお客様のサービスをさせて頂いておりますので、送迎内容はよく理解しております。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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年末年始上海ディズニーランドホテルへの送迎で利用しました。
予約後の画面やメールの内容では到着ターミナルやホテル名称まで再確認できませんが申し込み時の入力どおり間違いなくスターバックスの前で名前を書いた紙を手に待ったハンサムにピックアップしてもらい駐車場まで約5分ほど歩きホテルまで送っていただきました。
念のため車中でホテル名称を中国語で書いて見せましたがOK知ってるよとアイコンタクトされました。安心して利用できます。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございあMした。また運転手との待ち合わせもスムーズで、詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
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[はい]
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ホテルから空港の場合は、ホテルで依頼したら安心なので
行と違いトラブルがないので、もったいないかなと思いました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。ご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/25 |
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[はい]
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以前タクシーでトラブルがあったので、今回利用しました。
スムーズでしたが、距離からすると高いかなと思います
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。料金面ですが、弊社もぎりぎりの料金となり、ご期待に沿えず申し訳ございません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/23 |
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[はい]
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中国は初めてで不安があったので、行きだけ日本語の話せるドライバーさんをお願いしました。いつも、空港からの送迎で情報を集めるのでいろいろと聞くことができました。
ただ、4人で申し込みをしていて3人までと値段が違うのですがセダンで来たのでスーツケースが入らず後ろの席に入れて、ぎゅうぎゅうでした。
4人いたらワゴンって書いてなかったっけ?スーツケースは1個なら大丈夫です。ご確認の上お申し込みください。
※4人だとセダンと書いてありました、失礼しました。
•【荷物の搭載可能数】
荷物の持ち込みは1台あたり、以下の個数に限ります。※手荷物はお1人様1つに限ります。
セダン:大きなスーツケース2個
ワゴン:大きなスーツケース4個
バン:大きなスーツケース5個
て書いてあるので、やっぱり普通に頼んだと思います。
あと、私たちが頼んだときと値段もページも違うのでお正月価格かな?
特にいやな思いはしませんでしたが、ゆとりを持ってお願いした方がいいですね。街中でぼったくりに会うよりは安心です。お世話になりました。
この度は弊社の日本語ドライバー送迎をご利用いただき、誠にありがとうございました。予約ページの「利用車種」に記載しておりますが、1名~4名様のプランを選んだ場合はセダン車の手配となります、少し料金を引き上げて1名~6名でワゴン車のプランをお選びいただけます。今回はお客様の注文通りにお手配させていただきました。ご確認頂ければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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ピックアップ予定時間より、少し前に待ち合わせ場所に来て頂けたので安心しました。ドライバーさんの運転も丁寧でした。浦東空港からの出国は、初めてだったのですが、チェックイン〜出国手続き〜搭乗ゲートと買物やトイレも寄らず向かったのですが、搭乗ゲートでは最終コール中。時間ギリギリでした。普段の浦東空港の状況を知らないので、個人的な感想ですが、あと1時間くらい早くピックアップして頂いた方が良いのでは?と思いました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。頻繁にご利用頂くお客様からの要望によりフライト2時間前の空港着を目途に、市内を出発しておりますが、今回のお客様のご意見を頂戴し、今後のお出迎えに反映させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/07 |
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[はい]
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初めての上海でしたので、多少高くてもオプショナルツアーのお迎えをお願いしました。飛行機の到着予定時間13時50分。定時到着でしたので14時05分には、到着出口を出ました。しかし、ネームプレートを持っているはずのドライバーが居ません。20分待ち探しましたが、全く見当たりません。14時25分になりドライバーに電話したところ、10分程してからノコノコ現れました。中国と言うお国柄もあるのでしょうが、これなら到着後タクシーや地下鉄に乗って自分で移動した方が良かったと思いました。わざわざタクシーや地下鉄より高い金額を払って、知らない土地で気を遣わなければならないとは・・・。過去のベルトラさんのオプショナルツアー全般で良い思いが出来ていたので残念です。
この度は弊社の送迎サービスでの空港お出迎えの際に、
運転手がお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
運転手はお客様のフライトナンバーをアプリなどで確認し、当日の到着時間を確認してお出迎えしております。
当日もお客様のフライトは定刻通りの到着だったようですが、
通常国際線の場合、降機と出国審査と荷物の受け取りで最低30分から1時間程度かかることを想定して、
到着時刻の30分後位を目安に到着出口に手お待ちするようにしておりますが、
今回到着後15分で出口にお越しいただいたとのことで、お電話いただいたときに丁度空港の入口に到着したところで、
そこからお出迎え場所に急いで向ったとのことです。
今回お客様がビジネスクラスで優先的に手続きお済ましになられた、または荷物自体の預け入れがなく、
出口に御到着されたという可能性もありますが、いずれにしてもお客様をお待たせしてしまった理由とはなりません。
また上記のような普段の業務フロー自体にも問題があり、今後の改善が必要と弊社としても真摯に受け止めております。
誠に申し訳ございませんでした。
旅悟空トラベル
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/04 |
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[はい]
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プドン のホテルからプドン 空港まで送ってもらいました。
時間通りに来ていただき、ジェントルな運転で安心できました。
空港に着いてあと数十メートルのところで警察官に取り囲まれ、
職務質問を受けました。
ドライバーと警察官は現地語で、私たちにも話しかけられたので
英語で答えるようにアピールしたら警官が入れ替わりました。
・送迎はどのような方法で依頼したか
・いくら支払ったか
・支払い相手は誰か
などを聞かれました。
全体の話からすると「白タク」の取締りのようでした。
乗せてもらった車は7人乗りのミニバンで、自家用車と思われます。
結局、旅行客の私たちはその場で降ろされました。
ドライバーは私たちに迷惑をかけたことを謝ってくれましたが
警察との結末は見届けていません。
どうなったのだろう・・・
この度は弊社の日本語ドライバー送迎をご利用いただき、誠にありがとうございました。担当運転手からの報告によると通常の検問でしたので、大丈夫でした。弊社が提供する車両は決して白タクではありません。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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[はい]
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入国し、迎えの案内がいくつかある中で、事前の案内の通りに目をやると、すぐわかりました。案内通りで安心しましたが、遠めでもわかるように、もう少し太い字で表示されているとうれしかったです。
日本語の話せる中国人の方で、積極的な会話はありませんでしたが、質問には丁寧に答えてくれて安全にホテルまで送ってくれました。
この度は弊社の日本語ドライバー送迎をご利用いただき、誠にありがとうございました。今後はお客様の名前をもっと太い字を書いてお迎えに行きます。貴重なご意見を頂きました、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/01 |
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[はい]
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裏東空港からディズニーランドまで行きました。
最後に、サイトで課金されてるにも関わらず
観光客だと思い、China元を要求して
ありませんと言ったら
日本円7000円でいいから払えとしつこかったです。
クレジットカードのサイトから課金履歴を確認し、
支払済だと話してもバツ悪い感じで変な空気になりました、引っかかる人もいると思います。
日本語ドライバーで安心を買いたいから、通常料金より3倍近い値段を払いベルトラからの予約でしたが、不快な気分になりました、日本人の方気をつけてください。
この度は弊社の日本語ドライバー送迎をご利用いただき、誠にありがとうございました。弊社が運転手への指示に間違えていたことがございました。お客様に多大なご迷惑をおかけしました、申し訳ございません。社内では、確認体制の再点検を実施することに致しました。2度とこのようなミスのないように、細心の注意を払う所存でございます。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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[はい]
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空港からホテルと、ホテルから空港の往復申し込みました
羽田発の時点で1時間遅れで出発しましたが、
待ち合わせの場所に待っていてくれました
中国語ドライバーさんなので、会話は全くありませんでしたが
早朝の空いてる道路を飛ばしたいところででしょうが、安全運転で安心しました。
前日の時点でドライバーさんの名前、電話番号、車の番号のメールが
届いたのは安心しました
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただき、かつ詳細なコメントも記載いただき、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/31 |
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[はい]
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空港からホテルまでお願いしました。空港に到着後、すぐにドライバーに会うことが出来てホテルまでスムーズでした。タクシーより安全で良いと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/02 |
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[はい]
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ドライバーさんは、ホテルには時間より少し早く到着。車もきれいな車でした。空港では、航空会社のチェックインカウンターまで荷物を運びつつ案内してくれました。ちゃんとしてるので却ってびっくりでした(笑)。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
また弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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[はい]
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中国は100回以上経験がありますが、今回は4人、19時過ぎ着、古北地区のホテルで地下鉄から遠く徒歩時間予測?の為、初めてVELTRAを利用しました。対応も良く、積み下ろしもスムーズで、安全運転で、ホテルの玄関に横付け、日本語も問題なし、最高でした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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安心して時短で旅をしたい方はぜひおすすめです。運転は安全ですし、日本語も流暢です。車内の会話もはずみます。現地の方でしたので色々な観光情報も教えていただけました。ガイドブックにない貴重なスポットも知れます。時短で安全安心なこの送迎OPをぜひおすすめしたいです。また、上海に訪れることがあればお願いしたいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/31 |
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[はい]
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時短のため急きょお願いした予約でしたが、お願いして本当に良かったと思いました。運転は安全で、日本語も流暢で車内をとても有意義に過ごせました。ありがとうございました。。また、訪れる時もぜひお願いしたいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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深夜到着便でしたが、ちょっと遅延しました。パスポートコントロールも時間がかかったのですが、待っていてくれました。英語、日本語はできないようでしたが、誠実な感じの人で良かったです。また上海に行くときには利用したいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/31 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
浦東空港⇔ホテル/ディズニー (空港送迎・都市トランスファー) | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
浦東空港のお迎え・お送りの予約はこちら。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。