この度はご利用いただきありがとうございました。
当日お出迎え場所を間違えただけでなくそのことについて謝罪の一言もなかったとの事、
運転手に代わりこの場を借りてお詫び申し上げます。

こちらの運転手には改めて車両会社を通して指導してまいりますが、
ご気分を害させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当時の状況、手配会社及び本人と事情を確認させて頂きました。

車両のドライブレコーダーの記録では、出発予定時間30分前に到着しておりました。
しかし、当日ホテル管理の判断により、ホテル宿泊とは関係ないドライバーなどはロビーから
追い出されてしまったとの事です。
そこで苦肉の策として、入口前に待機をした次第になります。
出発時間を大きく経過しても、まだお会いにならなかった場合、すぐに電話確認する予定でしたが、
幸いにもお客様から見つけていただき、予定出発時間で開始できた次第になります。

当社、車手配会社共に、この様なケースは初めてになります。
もし、今後他のホテルでも同様のケースが多発する傾向がある様でしたら、今後の改善とさせて頂きます。

この度は、貴重なお話をいただきありがとうございました。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

当日、緊急電話に対応させて頂きました鈴木と申します。
車送迎後、本人と事情を確認させて頂きました。

実際当手配をさせて頂いたドライバーは、ほかのお客様からとても評判がよいドライバーになります。
通常、各ドライバーには紙のネームカードの使用を推奨しております。
昨今、ノーペーパー思考からタブレットを使うドライバーもいる様ですが、アルファベット名ですと文字数が
多く小さい表示になっている為、当社では以前より推奨しておりません、

しかし当日、小型のタブレットを使っておりました。
その経緯ですが、当日待合せ前に、トイレにて誤って紙のネームカードを落とし大きく濡れてしまい、
試行錯誤の上、仕方なく小型タブレットを使用していたとの事でございました。

結果、当日ご不便をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

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このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

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この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

この度は、ご利用ありがとうございました。
お車が汚く、お洋服を汚してしまったこと深くお詫び申し上げます。
車両会社にもこの件は報告し、同じ車両の今後の使用をしないように指示いたします。
事前に確認が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

このたびは、弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご乗車された皆様に不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。

事実関係、車手配会社へ確認をさせて頂きました。
お話の通り、ドライバーの衛生管理、お客様の対応に課題がございました。
この度のドライバーへの当面の対応中止と共に、他のドライバーへの再教育、改善に努めてまいりたいと考えております。

またの機会ございましたら、もう1度チャンスを頂ければと存じます。

担当 鈴木

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

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