初めての上海で、目的はディズニーランドでした。
その為、現地タクシーや電車での移動に不安があった為今回お願いしました。
行きはお願いしていた時間より1時間ほど遅れて待ち合わせ場所に着くことになりましたが運転手さんは待ってて下さいましたし、帰りはきちんと利用航空会社の近くまで送って下さいました。
前日に待ち合わせ場所などのメールを下さったのも親切にありがとうございました。
予定変更の為、行先ホテルを前日あたりに変更しましたが、そちらも問題なく送って下さり安心できました。
総合的にお値段は高いとしても安心して利用出来ましたので、次回も是非使いたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/29 |
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[はい]
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往復ともに利用しました。
帰りはホテルから空港なので、ピックアップの時間が出発3時間前で、本当にその時間通りに来ました。
往路とはまた違った高級そうな車に乗せてもらい、最後まで安心して空港まで辿り着けました。
また上海に伺う際には是非利用したいです。とてもおすすめです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/18 |
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[はい]
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入国審査で時間がかかり、飛行機が到着してから約1時間後に空港に降り立つことができました。
空港の出口から少し離れたスターバックス前でピックアップ、と案内があったので直ぐに見つけることができました。ドライバーさんはタブレットに予約者の名前を大きく表示させていたのも見つけやすかったです。
空港の出口にはたくさんの送迎のピックアップがあり、その場にいても見つけられなかったと思います。
空港から上海ディズニーランドホテルまで30分ほどで到着しましたし、革張りの綺麗な車でしたので、安心して乗ることができました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/16 |
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[はい]
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初めての中国。英語もなかなか通じない、他の方の中国旅行記でのタクシートラブルの数々を読んで中国に着いた途端嫌な思いをするのは嫌だなーと感じて少しお値段は高いですがこちらのプランを利用しました。
飛行機到着してから降り口までかなり時間がかかり、イミグレもかなり混み合いかなりハラハラしました。以前他の方の口コミで到着が遅れて運転手さんが帰ってしまったと読み、ひょっとしたら今回の運転手さんもいないかもとかなりドキドキ。緊急連絡も国際電話のみで自分はWi-Fiルーターのレンタルのみだったためどうすれば自分の状況を伝えられるかで頭がいっぱいでしたが、実際はきちんと待っていてくれました!
ドライバーさんはやはり中国語のみの対応でしたが、私の拙い中国語を一生懸命理解しようとしてくれました!荷物も運んでくださりスムーズに空港を出る事が出来ました。
プードン空港は警備の方でかなり物々しい雰囲気かつ、やはり英語も全く通じなく皆さん怖い印象だったので運転手さんが車まで案内して下さったのは本当に心強かったです!
道路も混んでいましたが、定額のため料金の心配もなく無事宿泊するホテルへ送って頂きました。
また中国へ行く際には是非利用したいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/15 |
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[はい]
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毎度おなじみの帰国常用自宅行ハイヤー。ラッシュアワーにタクシー乗り場に並ぶのは地獄ましてや魔都上海。楽勝をみんなで楽しみましょう!!!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/20 |
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[はい]
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8月からの上海勤務だが衣類等生活必需品も含めてすべての物資をハンドキャリーしてます、今回は第2弾の運搬に使わせてもらい重宝しました。車がサンタナでしょぼくれてたのが逆に遠慮なく積み込めてラッキーでした!またお願い申し上げます!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/06 |
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[はい]
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虹橋から娘家族の元までお願いしました。慣れない場所、言葉の不安もありましたが、空港での合流もスムーズで日本語も流暢なドライバーの方がとても気持ちの良い対応をして頂き到着までの時間がとても短く感じられました。
何よりも車がとても清潔で快適でした。以前利用したタクシーがあまりに運転が荒かったので、こちらでお願いして大正解でした。
次回も是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/30 |
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[はい]
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お出迎えの際ドライバーさんが見当たらず、
15分ほど待ってもそれらしき車がいなかった為、
結局他でタクシーを捕まえました。
【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、大変ご不安なお気持ちとさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当日の状況につきまして催行会社に確認しましたところ、当日ドライバーからもお客様が見つからないとの入電があったとのことでございました。
10:20に到着をし、お客様のお名前を書いた紙を持って待機をしていたとのことですが、
お客様とのお会いできませんでしたため、催行会社の手配箇所に入電が入ったとのことでございます。
ドライバーの話によりますと、フロントへお客様のお名前でチェックアウト状況を確認しましたが、
あいにくお客様のお名前での履歴が確認できなかったとのことでございました。
12:00まで待機し、これ以上お待ちしてもお客様のご利用のフライト時間には間に合わないため
ドライバーに帰社の指示をしたとの報告を受けております。
8/21の空港お迎えのドライバーと同じドライバーでございましたので、お客様のお顔も認識しておりましたが、
外に出て車を移動させたタイミングがあったとのことでしたので、
おそらくこの間に行き違ってしまった可能性が高いようでございます。
当日のスムーズなご移動のために、送迎をお申し込みいただきましたのに、かえってご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社を通じドライバーには、お客様とお会いするまではピックアップ箇所から動かないように厳しく注意しました。
また、やむを得ず車両の移動などでその場を離れざるを得ない場合には、ホテルのフロントやドアマンに声をかけ、
お客様がいらっしゃったらその場でお待ちいただくように伝言を依頼するなど改善を申し伝えました。
また返金につきましては、弊社カスタマーサービスより別途ご連絡させていただいているかと存じます。
お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/19 |
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[はい]
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初めての中国、ひとり旅ということでお願いしましたがとても快適でした。集合場所はわかりやすく、何より笑顔で迎えていただきとても楽しい旅のスタートになりました。また機会がありましたら利用させていただこうと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/10 |
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[はい]
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名前プレートを掲げてくれたので、すぐわかりました。。荷物の積み下ろしや、エアコンの風量に気を遣ってくれました。とても感じのよいドライバーさんでした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/11 |
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[はい]
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名前プレートを掲げてくれたので、すぐわかりました。。荷物を降ろしてくれ、笑顔で見送ってくれました。とても感じのよいドライバーさんでした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/14 |
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[はい]
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時間によっては地下鉄がものすごく混雑して中々電車に乗れないことが多々あったので、時間をしっかり守りたい空港行きの際は送迎をお願いしています。ピックアップの時間もしっかり守ってくれているし、日本語の分からないドライバーさんでも特に問題はないです。今回のドライバーさんは笑顔が素敵な方で最後の最後にもほっこりした気分になれました。ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/15 |
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[はい]
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乗務員さんはホテルに早めに到着され、ロビーで待機されていたので、直ぐに出発できました。
3人で乗車しましたが、ワゴン車は清掃が行き届いて快適でした。
日本にも数年滞在されていたようで分かり易い日本語を使われていました。
車中では上海料理の話題となり、私たちのいろいろな質問に丁寧に答えて頂きました。
渋滞もなく予定通り空港に到着しました。
お世話になりました。
この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/26 |
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[はい]
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早めに空港に着いたのでしばらく集合場所の近くで待っていたのですが、集合時間よりも早く来てくれました。荷物も車まで運んでいただきとても助かりました!是非また利用したいです!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/02 |
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[はい]
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浦東空港から上海トイストーリーホテルまで利用しました。予約後にメールで到着時刻10分後の待ち合わせを指定してきたのでベルトラ社に問い合わせのメールを送ったら、到着1時間後までは待っているとのことで安心しました。メールの対応も早かったです。(結果、空港には30分ほど早く到着しました)
当日、ドライバーは中国人で会話はできませんでしたが、合流場所もわかりやすく、すぐにみつかりました。駐車場まで荷物を持ってくれて車に乗り込みました。
クレジットカードで支払い済みだったのでその点もよかったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/16 |
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[はい]
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浦東空港からホテルまでの送迎を申込ました。ANA便の浦東空港到着が20分くらい遅れました。荷物を受け取って外に出たところ、迎えの人がいませんでした。出待ちの人の前を行ったり来たり、10分くらいウロウロしていたら、運転手さんが現れました。ホテルには、無事送ってもらえました。日本語・英語は通じなかったですが、問題なかったです。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/30 |
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[はい]
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悪天候で2H遅れて浦東空港に到着しましたが、その時間に合わせてきちんと待っていてくれて安心しました。運転手さんは以前大阪で仕事をされていたとのことで、上海市内までも、いろいろ話しかけてくれたりしました。
ただ、空港で名前を書いた紙を持っていてくれるのですが、以前利用した時にもお願いした「太い字でわかりやすく」が改善されていなく、ボールペンで書いたような薄い細い字だったのが残念です。探しました。
ほかのお迎えの方はロゴや一発でわかるような表記でした。
期待を超えるサービスはありませんでしたが、不具合はありませんでした。
いつものご愛顧、誠にありがとうございます。期待に答えず、大変申し訳ございませんでした。社内で運転手の再教育を行う所存でございます。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/28 |
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[はい]
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前回虹橋で利用した際、名前を表示するものを何も持っていてはくれず小さい空港を何周も探し、怪しい人物に声をかけたら迎えの人でした。もちろん荷物は運んでくれるわけもなく、挙げ句途中でどこに行くのかと思ったら、ガソリンスタンドに寄ってました。先に入れておけよ!と思いました。
そして今回期待はせずタクシーよりはいいかと思いまた予約しましたが今回は名前のタブレットも大きく表示されてあり、なにより浦東のスタバ待ち合わせは分かりやすくて良かったし、迎えの方の愛想が良かったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/08/21 |
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[はい]
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名前の書かれた紙を持って待ってくれていたので、スムーズに行きました。運転手さんは中国語しかできませんが、荷物を運んでくれたり、しっかりとホテルまで送ってくれました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/29 |
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[はい]
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日本語ができる運転手さんで、安心してディズニーまで行けました。車も6人で乗っても広々とできてよかったです。
この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/30 |
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[はい]
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到着が遅れて焦りましたが、
出国ゲートでたら、右のスタバ前が待ち合わせ場所だったので、とてもわかりやすかったです。
私の名前もタブレットに大きく書かれていました。
中国語しか話せない運転手さんですが、特に話さないといけないこともなく、淡々と荷物を乗せてください、目的地のホテルまで安全運転でスムーズに運んでくださいました。
普通に現地でタクシー乗るよりはるかにお金はかかりますが、初めての中国なので、安心できました!
ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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友達が上海のタクシーで事故にあったことがあり、不安だったので、この送迎をお願いしました。
チェックインカウンターの近くまで荷物を運んで頂き、とても親切なドライバーさんでした。
有難うございました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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日本語ガイド付きプランでホテルから虹橋空港までお願いしました。
こちらの希望で早め出発でお願いしたところ快く承諾して下さいました。早めに着いてしまったのでカウンターがまだ開いてなかったのですが開くまで一緒に待って手続きもして見送りまでしてくれました。
その間いろいろな話をして頂いて子供にとっても良い勉強になりました。
感謝でいっぱいです、ありがとうございました。
この度は弊社のガイド車両貸切をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/17 |
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[はい]
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初めての上海で利用させてもらいました。
空港に到着するとすぐに名前を書いた
プラカードを持ってる方が待っていたので、
すぐに分かって良かったです。
車内も運転も快適で、安心出来ました。
また、次回も利用したいです。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/16 |
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[はい]
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浦東空港に到着が夜で母子3人だったので、ホテルまでお願いしました。
私の名前を持っている方がおらず、しばらく待ってから日本語連絡先に電話しましたが時間外で連絡がつかなかったので、私達が着く前から近くで待っている方に声をかけてみたら名前違いだったようでその方でした。
利用数日前の確認メールで運転手さんの名前を連絡してくれてあったので見せたらすぐ理解してくれて助かりました。
その後ホテル到着まで言葉は通じずもすごく丁寧にして頂いて、車もキレイで安全運転、ホテル入口をしっかり確認して安全な場所に降ろしてくれて、最後にはニコニコバイバイしてくれて、本当に安心して利用させて頂きました。
子供も初めての海外で初めて接した人でお話し出来なくてもすごく良かったとお気に入りでした。
感謝です、ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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ディズニーホテルから浦東空港までの送迎で利用しました。
ロビーの出入り口で待ち合わせでしたが、
待合せの15分前には運転手がいて、
自分の名前が書いてあるボードを持っていたので、
すぐわかりました。
日本からWi-Fiを持ってきていなかったので、
緊急の際、電話が使えない状態での待合せで、
不安もありましたが、
全く心配の必要がありませんでした。
運転もとても丁寧で、また是非利用したいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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浦東空港から上海ディズニーまでの送迎をお願いしました。
送迎前日まで、疑問に思ったこと等を色々問い合わせをしていたのですが、
対応がとても早くてびっくりしました。
送迎当日も、指定された場所に運転手がちゃんといました。
出口付近は他の送迎の方が沢山いて、とてもごちゃごちゃしていましたが、
ベルトラさんはちょっと離れた場所の待ち合わせだったので、
とても見つけやすかったです。
運転はとても安全で、粗くなく乗り心地がよかったです。
また是非使いたいです!!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/11 |
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[はい]
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今回の人だけでなく中国人の多くに共通することですが、中国人の多くは英語を話さないだけでなく、ほとんど通じません。どんなに簡単な単語でもなかなか伝わりません。今回の人も中国語のみで話しかけられたので、ホテルの名前や住所が中国語で書かれた紙やスマホの画面を見せるとスムーズに伝わると思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。中国語のサービスだけとなり、申し訳ございません。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/08 |
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[はい]
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往きに続いて虹橋空港近くのホテルから浦東空港まで利用しました。
オート上海が開かれていたので会場周辺は交通規制が敷かれてドライバーさんと合流するのに少し時間が掛かりましたが問題なくピックアップしてもらって空港にたどり着きました。
笑顔で明るいドライバーさんで気分が和みました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にもご満足いただいたようで嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/21 |
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浦東空港から虹橋空港近くのホテルまで利用しました。
欧州からのA380の便の到着と重なって入国審査に時間が掛かかってしまいましたがドライバーさんと待ち合わせ場所のコーヒーショップの前で合流できました。
帰りもまた利用します。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にもご満足いただいたようで嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/19 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎・都市トランスファー | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港、目的地間を便利につなぐのが空港送迎。どうしても荷物が多くなりがちな旅行、到着したばかりの見知らぬ場所でそんな荷物を持って移動するのは至難の業。でも、送迎を利用すればそんな心配はご無用&快適にホテルまで移動できます。 浦東空港、虹橋空港から上海ホテルへの送迎はもちろん、上海市内ホテルとディズニーランド間の送迎サービスもご用意しております。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。