この度　ご利用をいただきありがとうございました。
弊社のガイドやサービスにはご満足いただけ、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、お客様の中国旅行にお役に立てれば幸いでございます。この度は本当にどうも、ありがとうございました！

この度は弊社の蘇州ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご参加いただきありがとうございました。今後　快適的な旅を手配させていただきますので次回のご参加をお待ちしております。

【VELTRAからのご回答】
このたびはご利用ありがとうございます。
またせっかくのご旅行でしたのに、残念な体験談を頂戴してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて、当日のご様子をお教えくださりありがとうございました。

催行会社に当日の状況を確認したところ、お客様がややご集合時間より遅れてホテルロビーへお越しになったとの報告がございました。
大変わかりにくく恐縮ではございますが、弊社サイトで記載しているお迎え時間はあくまで参考の時間となります。
実際のお迎え時間は当日のお客様人数やホテルの場所によっても変動があり、正式には弊社から予約確定時に発行するバウチャーにてご案内しております。
誠に失礼ではございますが、弊社発行のバウチャーは必ずご確認をいただけまますようお願い申し上げます。

また、お客様をお待ちしていたドライバーとホテルスタッフの間で車の駐車に関してやり取りがございました。
ちょうど話し合いの間にお客様がいらしたため、ドライバーが怒っているように見えてしまったものと推察しております。
お客様をお待ちする立場ですのに、感情を露わにしてしまい、出発時から不安な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。

ご到着が遅れてしまったため、ディナーのお時間が短くなってしまいました。
せっかく楽しみにされていたツアーで、ゆっくりお食事をいただけなかったこと、弊社としても大変残念に存じております。
その後のナイトクルーズが少しでも上海旅行の楽しい思い出となっておりますことを願っております。

今後は弊社サイトでも、ツアーお迎え時間の記載に幅をもたせる等、正確なお迎え時間を必ずバウチャーで確認いただけるような工夫を検討して参ります。
ツアーページの改善にもつながる大変貴重なご意見、感想をいただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。

弊社では世界各国のツアー催行会社と満足いただけるツアーを提供できますよう、日々、業務の改善に努めております。
今後もどこかへご旅行の機会がございましたら、弊社サイトよりツアーをお申し込みいただけると幸いです。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

この度は弊社の中国イノベーションツアーをご利用いただき、ありがとうございます。まずはじめに、今回ですがガイドの判断で当日移動を地下鉄にしたようで申し訳ございませんでした。お客様のご意見を頂戴し、まずはガイドの指導徹底、及び記載方法の見直しを致します。またお茶屋を提案をするガイドは、弊社のツアーから全て外しましたので、今後このようなことがございませんが、気分を害したこと、お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は弊社のプレミアムツアーをご利用いただき、ありがとうございました。不愉快なショッピング体験を与えたこと、深くお詫びを申し上げます。詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のトランジットツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、またコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のナイトツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の上海終日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のナイトツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のナイトツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のナイトツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の蘇州＆西塘ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。近頃、蘇州市内の各所で地下鉄工事を行っております、昔と比べて、道がだいぶかわりましたので、移動するには時間がかかってしまいました、申し訳ございません。シルクの布団販売が時間を無駄にしたことをお詫びを申し上げます、担当ガイドに教育の再強化を行います。夕食レストランと利用車両について貴重なご意見をいただきました、社内では検討し、改善致します。何卒ご容赦のほど、宜しくお願い申し上げます。

この度は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。上海タワーで上海の景色を眺望できず、大変残念でした。またの機会があれば、ぜひ上海旅行をお楽しみください。

この度は弊社のナイトツアーをご利用いただき、ありがとうございました。貴重なご意見いただき、再びお礼を申し上げます。夕食のお店については社内で再検討いたします。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のイノベーション体験ツアーをご利用いただき、ありがとうございます。内容にはご満足いただけたようですが、記載内容が適切でなかったようで、申し訳ございません。貴重なご意見をもとに、記載内容を修正して、納得いただけるように修正させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。シルクの店に寄ることが大変申し訳ございませんでした。担当ガイドの教育再強化を行います。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のナイトツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のご利用日は12月31日年末のため、上海市内の道は大変混雑でした。送迎時間は予想以上かかってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。何卒ご容赦のほど、宜しくお願い申し上げます。

この度は弊社の西塘ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。弊社が事前にお客様の席を指定なかったので、自由に座り込んで頂いております。せっかくお仲間との旅、弊社のミスでコミュニケーションが取れなくて、大変申し訳ございません。今後は多人数のご参考に指定席のようにお手配します。夕食のレストランについて、貴重なご意見をいただきました、社内では夕食レストランの選択について再検討致します。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
当日のガイドに確認いたしましたところご案内の茶葉店は
日頃より別のお客様からご好評をいただいているためお客様にお伺いさせていただきお連れしたとのことでしたが、
ご指摘いただきました通り市内から離れた場所へお連れしてしまい、
お時間をとらせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後こちらのツアー含め、お客様よりご希望がない限りは、
スケジュールに含まない土産店にお連れすることのないようガイドにも厳重注意いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。貴重なご意見をいただき、再びをお礼を申し上げます。社内ではツアー内容について再検討いたします。またのご利用お待ちしております。