ご投稿ありがとうございました。ガイドのお褒めはガイドにお伝えいたしました。お茶屋さんの体験はツアー内容の一つです、削除できませんでしたが、宜しくお願いします。

ご投稿ありがとうございました。より一層よいサービスを提供するように頑張ります、昼食の場所は変更して改善致しました、是非ご体験させて頂きます。

先日はマイバス北京郊外1日ツアーをご参加頂き、誠に有難うございました。またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
この旅、お客様に大変なご不快感をお与えすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。

昼食は飲茶予定ですが､その日、レストラン側は冬シーズンの季節メニュー調整中の事情により、飲茶の部分食材不足の為、
その日飲茶ではなくそれより少しグレットアップした田舎風北京料理プランを御提供させていただきました。それに関して
弊社は当日お客様への現地説明不足で、本当に申し訳ございませんでした。食事の美味しさは何よりで、結局お客様のお口に合わないこと、
大変申し訳ございませんでした。ご貴重なご指摘、誠にありがとうございました。今後のお料理構成を検討する上で
十分にご参考にさせて頂きます。今回お食事の点、ご指摘頂きましたところをきちんと注意致し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご指摘、本当にありがとうございました。

最後の御茶屋は北京で長年経営して､好評と信用度が高いところでございます。中国茶は種類､産地､生産メーカー､
新鮮さなどにより値段が違います。ところが､この旅、お客様お茶体験とご希望者のショッピングの際、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。当日のその店員に、お客様ご自分判断優先であることや、営業方式を欠けていたものと再認識させ、
店舗スタッフで改善に十分認識するように教育させて頂きます。この度に限りご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は真摯にお受けし、今後の商品開発の参考にさせて頂き、お客様にご期待に添えますように
改善してまいる所存にございますので、今回何卒ご容赦の程何卒お願い申し上げます。今後引き続きのご愛顧を賜りますよう
何卒お願い申し上げます。

平素より大変お世話になっております。

八達嶺長城の入口周辺にはかなり混雑だし、集合に適する場所がとても少ないほうです。
ご参加者のペースにより長城見学していただき、早めに帰ってくるお客様にちょっと休憩してもらうために近くの喫茶店で集合することになりました。
外人さんだけでなく、中国人でも利用できる休憩所として、トイレも用意しております。
集合場所としてすべての旅行社が利用しているので、わざと連れて行くお土産屋ではありません。
真夏か真冬に入り、或いは年配さんか早めに戻ってくるお客様に安心にご利用いただく休憩室です。
その待ち合わせ場所は八達嶺長城が観光地として開放以来ずっとやっている旅行専用の集合かつ休憩場所です。
中に少し売り物があっても、お客様のお好きのように休憩だけで結構です。
スケジュールに設定する買物ではありませんので、ご理解いただくようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。
これから引き続きよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました！是非中国の世界遺産等雄大な観光地体験させて頂きます。マイバスデスクより。

ご投稿ありがとうございました。お客様により一層のサービスを提供するようにデスク全員とガイドさん努めてよう行動致します。
宜しくお願いします。マイバスデスクより。

弊社のツアーをご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なコメントを頂いてから、速やかにガイドさんと確認して、調査を行いました。
1） ガイドは以前三大遺産巡りのコースを案内したことがあります。ですから、このコースが詳しいです。前も同じようなペースで案内しましたそうですが、確かにお客様に態度が悪い等のことがされなかったそうです。ただし、お客様に言われた以上、今後ガイドの接客態度と観光地の説明や車内の説明等を改善するようにしっかりガイドを教育しました。
2） 当日確かにガイドがお土産屋の案内をしたそうです。これは絶対このコースの内容以外のよけいの案内です。今後、絶対こういう案内をしないよう弊社が保証いたします。
3） 切り紙のプレゼント：お客様は弊社のキャンペン（切り紙プレゼント）を停止する前に申し込みされましたが、弊社の手配者の不注意で、プレゼントの手配を忘れました。

以上、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後これらのミスをしないよう、お客様に愉快な旅の思いをもたらすよう努力いたします。
また、弊社のツアーのご利用を少しでもご検討いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。