【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ディズニーまでの送迎頼んでいて
ホテルの迎えが遅れたは仕方ないんですが違うホテルに行っていてかなりの遅れ。会社の伝達がまちがっていたとのこと。
ロスタイムが、、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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車は広くて、とても清潔でした。運転手は優しくて、重いスーツケースを持ってくれました。安心して使えて、次回機会があれば、また使いたいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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予定の場所で待っていてくれて無事に会って、安全にホテルまで送ってくれました。スマホで、「ようこそ上海へ」と翻訳機能を使って歓迎してくれました。しかし、話しかけると「No」と日本語が全く話せませんでした。
日本語ドライバーでの予約でしたが全く日本語は全く話せない方でした。英語もほぼ無理。何もなかったので、ホテルまで送り届けてもらうだけでしたが、日本語ドライバーを指定した付加価値は全くありませんでした。
250元の中国語ドライバーと何も変わらないでは・・?と感じました。
予約した473元との差は日本円で約3800円。
一人旅ということもあり、日本語ドライバーにこだわってお願いしたのですがかなり残念な結果。ドライバーの方がいい方だったのと、トラブルがなかったので救われましたが、何の会話もできずホテルまで無言。少しの会話ができるのであればまだしも、全く話せないことにこの契約の疑問を感じ、損失を感じました。
今後、日本語ドラーバーを充実させますのでご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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中国のタクシーはぼったくりも多いと聞いていたので、安全の為にこちらの送迎を利用しました。
飛行機の到着が遅れましたが、ドライバーの方が到着ロビーに出たすぐのところで名前を書いた紙を持って待っていてくれ、問題なく車に乗る事が出来ました。
英語も日本語も通じませんでしたが、こちらのサイトを通して支払いも済んでおり、行き先も伝えてあるので、車中は安心して外の景色を楽しむ事が出来ました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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今回の蘇州はこちらでは何も決めずにガイドさんが全て設定してくれて大変助かりました。せっかく来たのだからと年寄りがいるにもかかわらず、懇切丁寧な説明が91歳の父には大変興味深かったようです。
もっと勉強していけばもっと楽しめたかなと反省してしまうほど楽しかったです。ガイドさんはこれぞ蘇州というところを選んでくれて、今帰国しましたがまだ寒山寺や庭園の風景が頭から離れません。両親は初めての海外旅行でした。しかし、はじめは飛行機が嫌だとか言っていましたが、また来れたら来たいととても気持ちも若返ったようです。
次回もまた同じガイドさんに頼みたいなあ〜とても気を使っていただきありがとうございました。
このたびご利用ありがとうございます。ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。またの機会でお世話できれば幸いです。宜しくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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これで利用が3回目になります。3回目にしてはじめて、到着時の空港で運転手さんと会うことができませんでした。
しかし、事前に伺っていた電話番号に電話すると、流暢な日本語での対応。すぐに運転手さんに連絡を取ってくれて、運転手さんが私を探してくれました。
結果、数分後には無事に合流できました。
いちばん心配なシーンにきちんとフォローいただけたのは本当にありがたかったです。
3回とも、中国語のみ対応の運転手さんでお願いしましたが、言葉が通じなくても問題ありませんでした。
みなさん、荷物もすすんで運んでくれますし、運転も上手でしたよ。
いつも弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにつきまして、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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ドライバーさん、無口でサービス精神もないけど、(色々と話しかけられるよりも、むしろ楽チン)運転も荒っぽくなく、あっという間に指定のホテルに届けてくれました。
このたびは、弊社のツアー送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにつきまして、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ドライバー全員に注意させ、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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1月1日に参加しましたが、停滞がなく順調な観光でした。ガイドのリュウさん親切丁寧な案内で、とても良かったです。昼食に案内された刀削麺も安くていい味でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎で利用させて頂きました。時間にも正確でした。一般ドライバー利用の予定でしたが、日本語の上手な劉さんがドライバーでした。色々と中国の事を教えて頂きました。30分程度の移動時間でしたが、あっという間でした。また機会があれば是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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故宮博物院、天安門広場、頤和園、盧溝橋へ行きました。マイナス5~10度くらいと大変寒かったですが、快晴で眺めも良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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元々は明の十三陵のみの予定でしたが、火鍋、京劇も追加して充実した日程となりました。自由に日程を組めることが非常にいい点だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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飛行機が30分程度遅れたので、待ち合わせが大丈夫か心配でしたが、ちゃんと会うことが出来ました。空港から直接万里の長城へ行きました。寒かったですが、眺めもよく最高でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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とても丁寧な対応で、空港までの送迎でしたが、何も言わなくても、空港の受付内まで案内して頂きました!海外の空港は初めてで分からないことだらけだったので、本当に助かりました!次回も利用させて頂きたいと思っています!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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88歳と84歳の両親と夫の4名で利用しました。短時間しか歩けない両親ですのでホテルまで送迎で、途中もほぼドアツードアで車を付けてくれてありがたかったです。4時間で4名とも、田坊、豫園とタワーの観光ができ、タワーは高速エレベーターで上まで登ることもできました。高齢の両親に配慮し、臨機応変に対応してくれました。大阪の大学出身のガイドさんで、いろいろ教えてくれて楽しかったです。11:30にホテル迎えで、浦東空港に着いたのが15:30ちょっと回っていました。4時間チャーターでしたが、時間をギリギリまで活用しあちこち観光してくれて、上海を楽しむことができました。ありがとうございました。
この度は弊社の日本語ガイドと車両をご利用いただき、ありがとうございました。また時間も有効にご利用いただき、内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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フライトの到着が遅れて少し不安でしたが、ガイドの陳さんの案内で、スムーズに天安門広場と故宮を見学できました。陳さんはとても知識が豊富で、ユーモアを交えながらのガイドは、本当に楽しかったです。北京ダックのお店も教えていただき、王府井でおいしい北京ダックを食べることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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安全運転はあたりまえですが、しっかりしていました。まったくストレス無くホテルまで送っていただきました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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初めての上海でした。荷物も丁寧に運んでくださりました。予定どおり空港に到着できました。また上海に行くときには、利用したいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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飛行機が遅れて、お迎え時間より遅れてしまいましたが、最後まで丁寧に対応してくださいました。
客引きも空港でありましたので、慣れない方は利用した方が良いと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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飛行機が30分ほど到着が遅れましたが、ドライバーさんが待っていただきました。その後、ホテルで荷物を預けて上海雑技団の会場へ行きました。専用の自動車なので周りに気兼ねなく、最短の時間で送って下さり感謝しています。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/26 |
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[はい]
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トランジット時間が18時間あったため、日中観光としてお願いしました。時間通りに空港で待ち合わせをして、万里の長城・明の十三陵見学をさせていただきました。運転手の人は、過去に来日経験があるため、中国・日本の違いについて楽しい体験談を話してくださり、長い車中も全く退屈しませんでした。昼食もこちらからの好みに応じて、お勧めの場所へ連れて行ってくれます。とても楽しい体験となりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/05 |
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自分たちの行きたいスポット、食べたい物をコースに盛り込んでもらえるだけでなく、穴場スポットなども教えてもらえて満足度高いです。
何よりガイドのチンさんが、歴史から暮らしまで色々と教えてくれたので、楽しかったです。万里の長城からの帰りの車では、爆睡してしまいました。笑
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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日本語が少し話せる男性ガイドとドライバーに蘇州の名所旧跡を案内してもらいましたが、あらかじめ希望を連絡しておいたにも関わらず、山東街からの観光船は運休で残念でした。分かっていれば貸切チャーターしませんでした。ベルトラからもよく情報を伝えておくべき。
この度は弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回の遊覧船に乗船できず、大変残念だと存じます。山塘街の運休はお客様利用の前日12月20日から急遽はじまったのですが、事前には情報は公開されず、弊社でも把握していませんでした。せっかくの旅で、遊覧船に乗れず、大変申し訳ございません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/21 |
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[はい]
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ディズニーランドまでの送迎を往復でしていただきました。
時間少し前に来て頂き、日本語も問題なく通じ、本当に助かりました。
人柄も良く、また行くことがあれば同じドライバーさんにお願いしたいです。
この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/24 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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日本語ガイドさんの的確な判断と誘導で、観光、ショッピング、食事、全てが首尾良く行きました。
火鍋のレストランに案内してお役目御免のところを、順番待ちから席についてオーダーをする所まで面倒を見ていただき、大変感動しました。
この度は、弊社の車両、ガイドチャーターをご利用いただき、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/23 |
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[はい]
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とてもスムーズにホテルまで送迎してくださいました。ホテルチェックインまで付き合ってくださり、とても親切で感じの良い方でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/16 |
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[はい]
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ドライバーさんがスムーズに無駄なく運転してくださり、言葉が通じなくても翻訳アプリを使ってコミュニケーションをとってくれました。お陰で充実した1日になりました。ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/17 |
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[はい]
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ドライバーさんが良かったです。待ち合わせ場所に早めに来てくださり、とても感じ良く信頼の出来る方でした。ありがとうございました。また是非利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/18 |
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[はい]
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空港での待ち合わせも全く迷うことなく、そしてホテルへも、確実に送り届けてくれました。深夜着の便でしたので、大変助かりました。お値段も深夜&少々遠いところでしたが、良心的でした。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/19 |
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[はい]
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ホテルから上海空港への送迎で利用しました。
朝6時のお迎えで、中国語ドライバーのお世話になりました。
丁寧な接客と運転で快適に移動できました。
空港送迎なら中国語ドライバーで良いと思います。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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今回は、友人たちと6人で上海から周荘へ行きました。
ある程度の中国語はできる上、友達同士楽しみたいという希望があり、ガイドは必要なかったのですが、その他の旅行会社ではチャーター+ガイドという組み合わせがほとんどで、料金もその分はね上がります。
VELTRAのチャーターはガイドの有無を選べるし、少しの追加費で郊外に連れて行ってもらえたので、今回の観光スタイルには持って来いでした!みんなとても満足していました。
ドライバーさんは行も帰りも時間通りに指定場所でピックアップしてくれました。車内では必要以上に話しかけてくることなく、また一方でチケット購入時には付き添ってくれ、すごく気持ちのいい方でした。
またぜひ利用したいと思います。
この度は、弊社の車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。また予約時の選択サービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/01 |
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催行会社からのコメント
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | 中国の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度は弊社の空港送迎に関して、車両会社が運転手に伝達ミスがあり、間違ったホテルへお送りし、時間ロスが発生したこと、お詫び申し上げます。貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。車両会社にも伝えて、業務改善するようにいたします。お客様からの貴重なご意見、お礼申し上げます。