【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
担当してくれた女性ガイドさんは小さくて可愛い刘さんで、男性ドライバーさんは見るからに優しそうな年配の刘さんでした(^^)
1日という短い時間でしたが、その中でできる限り私たちの希望に合わせ、押しつけがましくなく、提案やアドバイスもしてくれました。
中国ドラマ好きの私に合わせていろいろなエピソードを話してくれて『ここがあの場面の!』と興奮の連続でした。紹介してくれたジャージャー麵のお店は安くておいしかったです。銀行での両替のサポートもしてくれて、面倒な手続きもあったのですが銀行員さんとのやり取りして頂いて本当に助かりました。
W刘さんのおかげで母娘の初めて北京旅行は最高の思い出になりました。本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/18 |
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[はい]
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ピックアップ時間の5分前にホテルに戻りましたが、既にドライバーさんがロビーで待ってくれていました!笑顔で出迎えてくれ、とても感じのいいドライバーさんで安心しました。日本語もとても上手で、キャリーケースもひょいと車に運んでくれました。車内も広々としていて、空港までの移動の間、観光後で疲れていた体をゆっくりと休ませることができました。フライトも深夜便だったので、少しでも体を休めたい人には本当におススメです!
空港に着き、笑顔のドライバーさんに見送られると本当にいい旅だったなあと最後の最後まで感じることができました。とても気分が良かったです。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/20 |
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[はい]
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トイストーリーホテルから上海浦東空港まで送迎してもらいました。行きとは全く正反対ですごく安全運転をする運転手さんでした。帰りはすごく良かったです。いろいろな運転手さんがいますね。
この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/14 |
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[はい]
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上海浦東空港からトイストーリーホテルに送迎してもらいましたが運転が荒い荒い前の車にぴったりくっいて煽るはパッシングの嵐もうちょと車間距離とれよって感じでした。なかなか怖いですよ。
この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。運転手の運転が荒く、ご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見を、今後のサービスに反映させて頂きます。ご指摘ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/12 |
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[はい]
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ピックアップの時間になっても送迎の車が来ない。同乗する中国人が携帯に連絡をとり、ホテルを間違えていたことが判明しました。予定時間の15分遅れで到着しました。最悪だったことは、一言の謝罪もなかったことです。二度とこのドライバーに会いたくありません。
この度はご利用いただきありがとうございました。
当日お出迎え場所を間違えただけでなくそのことについて謝罪の一言もなかったとの事、
運転手に代わりこの場を借りてお詫び申し上げます。
こちらの運転手には改めて車両会社を通して指導してまいりますが、
ご気分を害させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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到着時にお迎えが来ていなくて、どうしようかと思いましたが、
すぐに、私の携帯電話に電話があり、待ち合わせの細かい位置と、お迎えの方の服装・特徴が知らされました。
それで問題なく会えました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/10 |
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[はい]
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ツアーそのものは希望していたところに行けたように思う。時間もなかったので、豫園と豫園の小籠包のお店とカフェ。小籠包が美味しかったです。
残念なのが、通訳ガイドさんが始終上海の愚痴を言っていたこと。それまで上海のいい面ばかり聞いてきたあとなので、大変参考になり、貴重な情報ではあったが、もしこれが上海の観光が目的でそれを楽しみに来ていたのであれば、とても残念なツアーになっていたように思う。
3日前ぐらいに急に依頼したにもかかわらず手配してくださったのと、金額的には安いと感じたので(特に上海の物価と比べると)、我慢をすべきなのかもしれない。
この度はご利用いただきありがとうございました。
ガイドの業務はただ案内だけではなく、お客様を楽しませることも含まれますので、
確かに事実を申していたとしても、終始その様なご案内はふさわしくないことは確かです。
その点でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドには、今後御案内の仕方の改善をするように、今回の貴重なご意見と伝え、指導してまいります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/27 |
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[はい]
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今までは指定時刻少し前にはネームプレートをもって、
ロビー内で声掛けをしてくれたが、今回はホテル正面で車横で待機していた、
時間になったので、外に出たら待機しているドライバーが確認できた。
オプションの詳細に「ロビーにてお待ちしています」のことばが無い時は
外に出て待つべきなのか?
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当時の状況、手配会社及び本人と事情を確認させて頂きました。
車両のドライブレコーダーの記録では、出発予定時間30分前に到着しておりました。
しかし、当日ホテル管理の判断により、ホテル宿泊とは関係ないドライバーなどはロビーから
追い出されてしまったとの事です。
そこで苦肉の策として、入口前に待機をした次第になります。
出発時間を大きく経過しても、まだお会いにならなかった場合、すぐに電話確認する予定でしたが、
幸いにもお客様から見つけていただき、予定出発時間で開始できた次第になります。
当社、車手配会社共に、この様なケースは初めてになります。
もし、今後他のホテルでも同様のケースが多発する傾向がある様でしたら、今後の改善とさせて頂きます。
この度は、貴重なお話をいただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/15 |
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[はい]
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待ち合わせ指定場所、指定時刻に到着していたにもかかわらず、
ドライバーの声掛けもなく、一時間以上も待たされてしまった。
催行会社に此方から有料で電話をし、こちらから捜し歩いた結果、
ドライバーらしき人物が待ち合わせ場所横の壁際でスマートホンを持ち立っているのを見つけて、近寄って行った事でドライバー当人と確認が出来た。
毎回外国に行く時には、送迎を貴社にお願いし、スムーズに出来ていたので、
迷うことなく今回も依頼した。
いつもは大きめのネームプレートを持って、待っていてくれている。
今回は時間になっても、声掛けすらしてくれず、ましてスマートホンの画面など、あの広い空港の中では見つけ様が無い、早急に対処願う。
到着早々大変心細い思いもし、その後のスケジュールにも影響した。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当日、緊急電話に対応させて頂きました鈴木と申します。
車送迎後、本人と事情を確認させて頂きました。
実際当手配をさせて頂いたドライバーは、ほかのお客様からとても評判がよいドライバーになります。
通常、各ドライバーには紙のネームカードの使用を推奨しております。
昨今、ノーペーパー思考からタブレットを使うドライバーもいる様ですが、アルファベット名ですと文字数が
多く小さい表示になっている為、当社では以前より推奨しておりません、
しかし当日、小型のタブレットを使っておりました。
その経緯ですが、当日待合せ前に、トイレにて誤って紙のネームカードを落とし大きく濡れてしまい、
試行錯誤の上、仕方なく小型タブレットを使用していたとの事でございました。
結果、当日ご不便をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/11 |
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[はい]
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11/4 あいにくの冷たい雨でしたが、
空港へ行くまでの半日を有意義に観光できました。
フートンで人力車に乗ったのですが、
雨でとても寒く、他の自転車には風避けの囲いやひざかけをしていたお客さんもいました。
吹きさらしで雨に濡れ、対策のしようがなかったので残念でした。
(日本語とジェスチャーで訴えましたが、残念ながら通じませんでした。)
お昼ご飯には、地元の方が行く
リーズナブルな価格のお店へ連れて行って頂き、美味しい食事を頂きました。
ガイドは、女性の張さん。流暢な日本語で色んなお話しをして、高齢の母への気遣いも有り難かったです。
ぜひ又快晴な北京を訪れたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/04 |
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[はい]
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中国では、タクシー1台に乗れるのは3人まで。
家族 大人 4人での旅行でしたので、
2台に分乗しなければいけないと聞きました。
今まで行く先々の外国で
タクシーにはボッタクリから強盗未遂まで
散々な目に遭って来ましたので、
早朝6時発のLCCに乗るには
日本語ドライバーの送迎は必須だと思いました。
深夜03:00時
時間ピッタリにロビーまでお迎えに来てくださり、
流暢な日本語で重いキャリーケースも
運んでくださり、運転も丁寧で安心出来ました。
感激したので車を降りた際に
チップを渡そうとしたのですが、
これも丁重に辞退されるという生真面目さ。
中国人に対するイメージまですごく変わりました。
次の機会にも送迎利用したいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/12 |
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[はい]
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クルーズ船で朝到着、夜、飛行機で帰る、ワンディ上海ツァー。宝山国際クルーズターミナルに迎え、浦東国際空港に送りをオプションでお願いし、その間の8時間たっぷり満喫しました。リクエスト通り、外灘(バンド)、豫園、新天地、田子坊、上海タワーを効率よく廻り、お昼は、おいしい飲茶の店に案内してもらい、旬の上海蟹まてリーズナブルに賞味。家族4人大満足です。ガイドの胡華南さん、素敵な思い出をありがとうございました。
この度は、ガイド・車両貸切をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/11 |
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[はい]
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早朝のフライトのため、貸切チャーターを利用させて頂きました。早朝6時でしたが既に北京国際空港第3ターミナルの車寄せは車でいっぱいでした。にもかかわらず、ドライバーさんは上手に乗り降りし易い場所へ車を寄せてくれました。ドライバーさんは日本語が上手な方で、空港までの車中では様々な話を聞くことができ、とても楽しいひとときでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/11 |
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[はい]
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北京空港から北京市内までの電車はとても解りやすいですが、空港第3ターミナルからの電車は混み合うことが多く、座れるとは限りません。地下鉄への乗り継ぎにも数分歩かなければならず、階段の上り下り、乗車券購入も少し戸惑います。料金は空港から600円もあれば十分ですが、・・・
私は、航空会社ラウンジや飛行機内でお酒を楽しむのが大好きです。今回は北京空港到着が午後8時30分で電車での移動も可能ですが、飛行機が遅れることもあり得ます。地下鉄の営業時間は22時頃までを考えると、安全・安心な貸し切りチャターをお願いしました。ドライバーさんには直ぐに会え、一般ドライバーさんでしたが、片言の英語内容は解るよで、とても良かったです。運転がとても上手で、スムーズです。途中渋滞は多少ありますが、私のようにお酒が好きな人には特にお勧めです。飛行機内でのシャンパンも安心して多目に飲めますし、ホテルへ直行して直ぐに休めます。次回も是非利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/09 |
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[はい]
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初めて北京を訪れました。
口コミの良いこの「わがままチャ-タ-」にお願いしました。
長城と頤和園に行きたくて、事前に出発時間をメ-ルで問い合わせたところ、すぐに返事が来て安心でした。
朝、ホテルに名前を書いたボ-ドを持ってガイドの方がお迎えに来てくれます。
1人での参加だったせいか、ガイドさんが運転も担当です。
ガイドの陳さんは、日本での勤務経験もあるそうで、日本語がとてもうまく、歴史にも詳しく、長城までの1時間半の時間を退屈せず、いろいろと説明してくれました。
お昼はとってもおいしいマーボ豆腐、美味しかった!そして安い!
頤和園では、効率よく回ってくれて、疲れないように、船で出発地点まで戻りました。
その後、わがままを聞いてもらい、封同まで連れて行ってもらいここでお別れ。
ガイドの陳さんは、こちらの少々的外れな質問にも一生懸命に答えてくれ、さらに、その場で調べて伝えてくれます。
封同からホテルまでの地下鉄の乗り方も詳しく教えてもらい、迷うことなく帰れました。翌日からは、地下鉄で移動してアチコチに行けました。
また、ホテルの近くの1人で入れる、朝6時半から開いているお粥のお店、包子のお店なども教えてもらいました。安くて美味しかったですよ。
帰国日の早朝のタクシ-について、ホテルに電話して確認をしてくれたり、出発カウンタ-の番号まで。。。 おかげで、広い北京空港で迷う事無く手続きができました。
観光のガイドはもちろんですが、それにとどまらず、こちらのあらゆるリクエストに応えてくれました。
北京の旅の印象が素晴らしいものになりました、
本当にお願いして良かったです。おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/02 |
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[はい]
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北京に来てからずっと念願だった万里の長城と景山公園に行ってきました。
市内を朝7時に出発し、1時間半ほどで八達嶺長城の駐車場へ。シャトルバスに5分程乗って、いよいよ出発口に到着し、長城入場券とロープウエイ往復券を買って、わくわくしながら終点で降りたら雄大な長城があちこちに広がっていました。当日は生憎の曇り空でしたが、それがむしろ重厚感を与えていて何とも言えず感激しました。
その後、市内に戻ってドライバーさんが勧めてくれた四季民福で昼食。美味しくて安くて会計時に二度ビックリ!
食後は、景山公園を1時間ほど散策し、天安門を眺めながらツアー終了でした。
ドライバーの劉さんは安全運転で乗っていても安心。運転中も私の質問に楽しく優しく答えてくれて終始和やかな時間を過ごさせて頂きました。本当に有難うございました。
北京には、天壇公園や頤和園、盧溝橋等々、まだまだ見たいところや山盛りですので、またこのわがままチャータープランに申し込んで、わがままを聞いてもらおうと思っています!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/07 |
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[はい]
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事前の案内ではフライト到着時間に合わせて手配したとのことだが、合流場所にドライバーが来ておらず、緊急連絡先に電話をするはめになった。結局、20分近くも待たされた。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/05 |
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[はい]
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北京郊外の金山嶺長城に行ってもらいました。快晴で風もなくおだやかな日でした。金山嶺長城近くまで来たとき、「あ、ガス!」と運転手さんがうっすらとした霧に気がつきました。でもすぐ消えてしまい、それから先に霧は発生しませんでした。もしこれから先に霧がいっぱいで長城で何も見えないことにならないか運転手さんは心配したみたいです。そんな気使いのできる運転手さんでした。また中国の映画の話など、いろんな話題にも乗ってくださり楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/31 |
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[はい]
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家内と2人旅でした。北京の渋滞は有名であり、公共交通は安全でないため、送迎タクシーを予約した。飛行機は、北京到着時が約30分遅延したが、空港出口で名前入りプラカードを示して待っていてくれたので、すぐに乗車できた。帰国時も、ホテル玄関に指定の時刻に来てくれ、全く問題なく無事に旅を終えることができた。北京の渋滞は予想以上にひどく、現地事情に詳しいドライバーでなければ、時間のロスは計り知れない。その点、行きも帰りも予想通りの時間であったので、疲労もなく快適であった。次回も是非、利用したい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/03 |
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[はい]
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初上海ディズニーということで、安心安全を優先に考えてタクシーではなく、送迎を頼みました。前日にドライバーと車両番号の連絡があるということだったのですが、連絡がなかったため問い合わせたところ、直前にドライバーが変更になったりするので連絡はしていないそうです。当日空港の出口を出てすぐ名前の紙を持った男性が待っていてくれました。日本語はわからないようでしたが、身振りで意思の疎通はとれました。スーツケースを運んでくれて、駐車場まで早歩きでついて行きました。事前に大きなスーツケースが2つと機内持込サイズのスーツケースが1つあることを伝えていたからなのかわかりませんが、セダンではなくバンで来てくれました。ホテルの近くで、フラッと車線変更してきた車と接触しそうになり、ヒヤッとしましたが、20分ちょっとで到着しました。言葉を交わすことはありませんでしたが、特に問題なかったです。帰りはホテルでタクシーを呼んでもらったのですが、終始猛スピードでカーチェイスかと思うような運転で、娘は空港に着く頃には吐く寸前でした。タクシーの運転は荒いとは聞いていたのですが、こんなことなら帰りも送迎を頼めば良かった思いました。タクシーに比べると料金が高い印象はありますが、せっかくの旅行を安心して
楽しむためにおススメします。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/10/28 |
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[はい]
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万里の長城見学 現地のドライバー 姜さん 社長さんのおかげで 車いすの母を連れてロープウェイ乗車が出来、絶景を見ることが出来ました感謝します
とても良い記念になりました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/03 |
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[はい]
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初めての上海。親子3名で利用しました。感じの良いお兄さんが待っていてくれました。ただ、簡単な英語もほぼ通じません。まぁ、宿泊したヒルトンホテルでも、物凄い中国訛りの英語で聞き取れないスタッフもいたので仕方ないかなと。とにかくニッコリ笑って何の問題も無く無事にホテルまで送ってくれました。帰りも同じお兄さんでした。英語と漢字で何とかなるかと思っていた中国ですがとんでもない。OPもみんなベルトラで頼んでいて良かったぁー。
この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/05 |
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[はい]
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初めての中国で1人旅だったのと余計な心配もせずスムーズにホテルへ到着するために利用しました。入国審査に少し時間がかかりましたが待ち合わせもすぐわかり、何より安全運転でスピードにどきどきすることなくホテルへ到着できました。頼んでよかったと思いました。次に行くときもお願いしたいと思っています。
この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/23 |
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[はい]
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初めての北京観光、しかも夜着ということで迷わずに往路の送迎をお願いしました。
多少の割高にはなりますが事前に北京観光について情報を入手したく日本語ドライバーをお願いしました。
ホテルでのチェックインも対応してくれて不安はほとんどありませんでした、ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/28 |
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[はい]
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定刻に迎えにきてもらい、空港ではセキュリティーの入り口まで見送りしてもらった。車中では、日本語通訳さんに杭州の近況などの話が聞けて参考になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/28 |
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[はい]
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運転も丁寧な運転で頼もしくあり、言葉もそんじょそこらの日本人より丁寧で気持ちの良い旅行になりました。また行くときは是非頼みたいです
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/27 |
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[はい]
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飛行機が40分遅れて到着したにも関わらず、出たら運転手さんが笑顔で迎えてくれました。
とても優しい方で、本当にありがとうございました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/26 |
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[はい]
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フライトが早く着き、予定時間よりも1時間も早い待ち合わせだったの、既に指定場所でネームプレートを持って待ってくれていました。荷物も運んでもらいました。車はなかなかの高級車。ゆったりシートで音楽もつけてくれました。運転も大変落ち着いていました。ホテルが凄く狭い路地に位置しており、更に路駐車のせいで曲がる際に何度も切り返しする必要があったにもかかわらず、常に平常心でドライビング。ホテルに着いた後はドライバーさんと握手しました。日本人でもあそこまで運転がうまいドライバーさんは居ないだろうと思うぐらいでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/18 |
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[はい]
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2回目の利用でした。
前回は、到着してもお迎えがきておらず不安にならりましたが、今回は時間前にきて頂いており、待ち合わせ場所もスタバ前と分かりやすかったです。
荷物も持ってくれたり、運転も安全運転なので、上海にいくときは、マストで利用したいです!
この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/19 |
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[はい]
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ツアーとかがほとんどない、上海ディズニーランド。
帰りもこちらでお世話になりました。
行くと同じく全然問題ありませんでした。
また上海ディズニー行くなら利用します!
ありがとうございました
この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/15 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | 中国の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。