いつもVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はお送り先ホテルの間違いがあり、
到着後にご希望のホテルまで大きな荷物を持って、
徒歩にて移動されたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

確認いたしましたが、予約時に弊社の担当者がご指定のホテルと異なる類似したホテル情報にてお手配を進めてしまったことが原因となります。

運転手もこの件は存じ上げず、予定通りお送りしたと思っており現地での気の利いた対応が出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の送迎に関してはお支払いいただきました費用の全額をVERTRA経由でご返金させていただきます。追ってVELTRAよりご返信に関してご連絡が行きますので何卒ご了承ください。

今後同じようなミスが起きないよう手配担当者含め改めて目的地の確認を徹底するよう指導してまいります。

この度は申し訳ございませんでした。

旅悟空トラベル

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービス等、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後もご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

このたびは、弊社の「送迎コース」をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

北京散歩チャーター車ご利用頂き、誠に有難うございます。
貴重な意見もありがとうございます。

運転手に教育させていただきます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

携帯電話はこちらで保存させて頂きます。

次回も是非ご利用ください

北京散歩の劉恒江と申します。
この度、わがままチャーター車をご利用頂き、誠に有難うございます。
弊社チャーター車料金は以下のように分けてあります。
❶市内1日8時間 走行80キロ以内900元
❷近郊1日Aプラン8時間走行180キロ以内1070元
❸近郊1日Bプラン8時間走行220キロ以内1150元
❹郊外1日8時間走行320キロ以内1450元

当日回った航空博物館と軍事博物館は往復110キロで、市内1日料金ではなく、
近郊1日Aプラン1070元の料金に適用します。
お客様が予約したのは市内1日料金900元ですから、
1070-900=170元の差額を請求しました。

(80キロを超えたら、180キロプラン料金に変わります。)

どこもおかしくないと思います。

この度は弊社のガイド車両の貸し切りをご利用いただき、ありがとうございました。また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。ご指摘の通り、皆様のご意見をガイドにできる限りお伝えいただき、ガイドもお客様のご希望をお伺いするよう改善するようにいたします。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。あいにく中国語の運転手となりますが、日頃より日本人のお客様のサービスをさせて頂いておりますので、送迎内容はよく理解しております。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございあＭした。また運転手との待ち合わせもスムーズで、詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。ご意見ありがとうございました。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。料金面ですが、弊社もぎりぎりの料金となり、ご期待に沿えず申し訳ございません。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。手配時混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
当日のサービス、ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。