【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
行きと同じドライバーさんでした。時間ぎりぎりまでホテルでくつろいで待っていられるし、空港までもスムーズなので今回も送迎を利用して良かったです。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/27 |
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[はい]
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昨年に続き2度目の利用です。入国審査を終えて出ると迎えの人達が大勢並んで待っているのですが、ベルトラさんの待ち合わせ場所はちょっと離れた場所なので混雑時にはドライバーさんを見つけやすいと感じました。今回も安心して利用できました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/24 |
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[はい]
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ホテル⇔空港間の送迎サービスを利用しました。
当初ホテルの送迎サービスを依頼する予定でしたが、片道日本円で約20,000円とのことでしたので、出発直前でしたがこちらで手配をお願いしました。
往復ともドライバーの方は中国語しかお話になれない方でしたが、現地旅行会社から細かく指示が出ていたようで、いずれも問題なくスムーズに利用することが出来ました。中国のタクシーは荒い運転のドライバーが多いと聞いていましたが、そのようなこともなく、快適でした。
車内も広くて清潔で、次回もまた利用させていただきたいと思います。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービス等、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後もご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/01 |
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[はい]
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急遽このネットみて利用する前日にタクシーが捕まれないと聞き急いで
予約しました。体験談では集合場所とか書いてありましたが
前日予約のせいかわかりませんが集合場所は空港しか書いてなかったので
少々不安でしたがローマ字で名前が書いてあるボード見つけて
ドライバーを発見できました。
車までキャリーを運んで頂き安全運転でトイストーリーホテル到着
中国語まったくしゃべらないで送迎してくれました。
スムーズで予約してよかったです。次回あればまた利用しようと考えています。よろしくお願いいたします。
このたびは、弊社の「送迎コース」をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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浦東空港からホテルまでの移動のために利用しました。到着ロビーでは名前を書いた紙を持ってくださっていたので、迷わず合流できました。中国語が分からないので、スタッフの方とほとんど話せませんでしたが、スーツケースを運んでくれたり丁寧に対応してくださいました。
初めての土地で女性1人、かつ到着が夜だったので、公共交通機関やタクシー利用は避けたく、送迎サービスを利用しましたが、ストレスなくホテルまで移動できて良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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上海ディズニーのトイストーリーホテルに行くのに、気楽に移動したかったので往復申し込みました。
行きは、荷物がなかなか出てこなくて待ち合わせ場所に行くのに時間がかかってしまいましたが、女性ドライバーの方が名前の表示されたタブレットを持って待っていてくれました。言葉は通じないので、お互いほぼ無言なのですが(笑)感じよく車まで案内してくれました。
帰りは2時半にホテルのロビーでピックアップだったのですが、2時15分くらいに男性ドライバーの方がきてくれました。発車する前に、スマホに空港名とターミナル名を表示して、間違いないか確認してから出発していました。
空港からホテルまで公共交通機関を使うのが不便そうだったし、英語の通じないタクシーで疲れたくなかったので、頼んで良かったと思います。往復とも運転は丁寧だったし、また次の機会があればまたお願いしようと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/24 |
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[はい]
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こちらも悪いのですが、携帯を友人が車内に忘れすぐに連絡したがもう無理と言われた。後で日本に送ると言われ理解したが、その後メールで携帯は送れないとの返事。電話した時に送れないと分かっていたら飛行機の時間まで時間が有ったので何かしら対応できた。
こちらも車内に忘れ物が無いか見落とすのが悪いのですが運転手も最終チエックの習慣を付ける方がいいかもですね。
結局携帯電話は購入しなおしました。
北京散歩チャーター車ご利用頂き、誠に有難うございます。
貴重な意見もありがとうございます。
運転手に教育させていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
携帯電話はこちらで保存させて頂きます。
次回も是非ご利用ください
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/24 |
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[はい]
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ホテルへの道中色々中国の事を教えてくれました、とても勉強になり何故お金持ちが多いのかもなんとなく理解できました、退屈しない車内でした。
ホテルのチエックインも丁寧にしてくれて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/22 |
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[はい]
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こちらの行きたい場所をリクエストして案内してくれました。
万里の長城に行くのは朝早い時間(6:30)頃市内を出発がいいです、渋滞と現地がかなり混むので出来るだけ早い時間をお勧めします。万里の長城で時間をかなり使うので。
あと、美味しくて安い北京ダックの店に連れて行ってもらい大変満足です。
感謝!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/23 |
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[はい]
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中国語ドライバーの送迎をお願いしたので 仕方ありませんが すべて無言で手振りだけ 到着まで 一言も話さず 少し不安になりました。せめて、「ついてきて」「ここで待ってて」くらいは 日本語を話してもいいかと。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。中国語のみのサービスで、申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/16 |
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[はい]
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わがままチャーターコース(ガイド無、ドライバーのみ)を利用しました。日本語堪能な現地のドライバーの方が、時間や都合に合わせてオススメのコースを設定してくれて素晴らしかったです。目的地に到着するとチケットを購入してくれて入場まで親切に案内してくれます。昼食時の注文までしてもらえました。下調べを一切しないで全て丸投げで観光しましたが、とても快適で楽しい時間を過ごせました。北京の地下鉄は不便ですので、観光するならここにおまかせするのが正解です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/16 |
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[はい]
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北京市内から郊外の博物館を巡るために利用。
ドライバーさんは日本語が達者で、翻訳アプリを使って色々なことを教えてくれた。とても充実した旅になったので、サービス面は★5。
※追記
よく読んだらプラン詳細に「※走行距離80km超過時は近郊A料金に変更になります。 」ってに書いてありましたね。
劉さん、ゴメンナサイ!
-元コメント-------------
★-1したのは、「郊外」の定義が曖昧で、追加料金と言われた点。
”北京市内~万里の長城などの郊外もカバー!”と書いてあるが、万里の長城は片道75kmある。今回利用した場所は6環のちょっと外れ(片道50km)だったのだが、往復で100kmを超えるので+170元の近郊1日(180km走行)だと案内された。
気になって聞いてみると、「郊外」とはだいたい4環を超えたらとのこと。それだったら万里の長城まで行けないのでは?
(ちなみに走行距離は110kmぐらいだった。)
北京散歩の劉恒江と申します。
この度、わがままチャーター車をご利用頂き、誠に有難うございます。
弊社チャーター車料金は以下のように分けてあります。
❶市内1日8時間 走行80キロ以内900元
❷近郊1日Aプラン8時間走行180キロ以内1070元
❸近郊1日Bプラン8時間走行220キロ以内1150元
❹郊外1日8時間走行320キロ以内1450元
当日回った航空博物館と軍事博物館は往復110キロで、市内1日料金ではなく、
近郊1日Aプラン1070元の料金に適用します。
お客様が予約したのは市内1日料金900元ですから、
1070-900=170元の差額を請求しました。
(80キロを超えたら、180キロプラン料金に変わります。)
どこもおかしくないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/20 |
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[はい]
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2回目の利用です。
深夜便なのでタクシーなどは何かと不安なので利用しています。
親身な対応はさすが良いです。
あとは値段ですよね。距離的にも乗車時間的にももう少し安くなってもよいのかなと。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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ドライバーのKさんが大変素晴らしい方で、運転もサービスも良く、とても快適に過ごせました!また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/20 |
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[はい]
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日本語が話せないかたの送迎でしたが、全然問題ありませんでした!入国に時間が掛かりましたが、待っていてくれて安心しました!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。また弊社の運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/20 |
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[はい]
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北京のホテルニューオータニ長富宮から約2時間位で万里の長城に行きました。移動中のガイドや現在の中国の生活文化などもしてくれて大変楽しいツアーになりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/06/07 |
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[はい]
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待ち合わせ時間にきちんと迎えに来ていただき英語は通じないドライバーさんでしたが目的地にはスムーズに到着できました。往復ともに利用して良かったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。また弊社の運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/06 |
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[はい]
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空港では出口で迎えていただけたので安心しました。英語は通じないドライバーさんでしたが目的地にはスムーズに到着できましたので往復ともに利用して良かったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。また弊社の運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/04 |
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[はい]
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出発前に案内されていた待ち合わせ場所は、北京が初めての私でもとても分かりやすい場所でした。
合流後も分かりやすい日本語で案内していただきました。
ホテルのチェックインにも同行していただき、スムーズにチェックインすることができました。
ぜひまた利用させていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/13 |
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[はい]
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行き先々でのの時間配分、切符の買い方(万里の長城は昇り方や利用方法が紛らわしく、実際は希望を伝え切符まで買って貰った)。昼食は希望として”水餃子”をリクエストしたら、頤和園近くの餃子店へ連れて行って貰い地元の安価で美味しい店を案内して頂いた。運転手さんにも同席を強く勧めたが最後まで辞退された。・・・会社の方針かな?
後、市内を抜け天壇へ! 総じて心遣いを随所に感じ大変有意義な時間と、地元の美味しい餃子を満喫する旅行であった。
後の市内レストラン(相当高級店)や空港レストランでの対応と比べたら雲泥の差であった。
女房曰く、初めは良かったが後のレストランの対応はNG・・
運転手さんの対応は、非常に良く、レストラン対応はNG!
小生曰く、これもあれも全て中国の現在の姿!!両方共受け入れて旅行をたのしもう・・・・!
最後に”運転手さん”に有難う!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/13 |
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[はい]
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予定時刻より30分以上前にちゃんと待っていてくれた
運転もとても安全運転で、安心して寝てしまうほどでした
またお願いしたいです
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/13 |
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[はい]
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指定の集合場所はファミリーマート前でしたが、すぐにドライバーさんが見つかりませんでした。連絡先に電話をかけようとバタバタしていたところ、ドライバーさんから声をかけてもらい、無事に合流することが出来ました。ファミリーマート前というより、ファミリーマート横、といった方が正しいかと思います。
車も車内も清潔で、運転も荒くなく丁寧にして頂いてとても良かったです。また次回もお願いしようと思います。ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/12 |
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[はい]
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前回の空港往復も含め、今回で三回目の利用です。ホテルで迎えの車を頼むと三倍以上費用がかかることもあり、こちらにお願いしています。
また問い合わせをしても全く返信がない会社も多い中、いつも予約確定の返信も早く、すべての面で素早い対応をしていただき信頼しています。
いつもご利用頂き、ありがとうございます!
次回も是非ご利用ください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/12 |
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[はい]
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深夜に女性一人での移動でしたので、利用させていただきました。お約束どおりスタバの前に、iPadに当方の氏名を表示させたものを持って待っていてくれたのでスムーズに合流できました。当日、運転手決定のメールが2回来て、それぞれ異なる内容だったので混乱しましたが、返信で問い合わせたところすぐに確認していただきことなきを得ました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。手配時混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
当日のサービス、ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。また機会ございましたらご利用下さいませ。今後共VELTRAをよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/12 |
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[はい]
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・蘇州と上海2時間のツアーをお願いしました。
・高齢の両親が居るので、タクシーで自分たちのペースで移動できるのはとても良いです。
・ガイドのギさん、ドライバーさんともにとても丁寧な方でとても良かったです。ありがとうございました。
・蘇州の観光コースはお任せしましたが、希望がある場合は伝えた方が良いです(何も言わないとショッピングが入ってしまいます)。
・昼食はとても良いレストランに行っていただいたのですが、名物料理を教えてもらえると良かったです(こちらが小龍包希望と言っていたのですが、川魚料理が有名なレストランでしたので、そういう情報も欲しいです)
・寺院等の入場料はあらかじめわかると思うので、ツアー開始前に伝えていただけると助かります(会計自体は明朗でした)
・また機会があれば頼みたいと思います。
この度は弊社のガイド車両の貸し切りをご利用いただき、ありがとうございました。また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。ご指摘の通り、皆様のご意見をガイドにできる限りお伝えいただき、ガイドもお客様のご希望をお伺いするよう改善するようにいたします。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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[はい]
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ディズニーランドホテルから浦東terminal2まで送ってもらいました。
ホテルロビーに指定した時間にネームプレートを手に来てくれました。
予約の確認画面やメール内容では細かな予約時の内容まで確認は取れませんが
予約時の指示とおり無言でterminal2へ送ってもらいました。
人数多く、スーツケースが多い場合は絶対お勧めです。バウチャーは念のため持参するといいですが運転手に見せる必要はありません。アイコンタクトで全部スムーズに進行します。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。あいにく中国語の運転手となりますが、日頃より日本人のお客様のサービスをさせて頂いておりますので、送迎内容はよく理解しております。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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年末年始上海ディズニーランドホテルへの送迎で利用しました。
予約後の画面やメールの内容では到着ターミナルやホテル名称まで再確認できませんが申し込み時の入力どおり間違いなくスターバックスの前で名前を書いた紙を手に待ったハンサムにピックアップしてもらい駐車場まで約5分ほど歩きホテルまで送っていただきました。
念のため車中でホテル名称を中国語で書いて見せましたがOK知ってるよとアイコンタクトされました。安心して利用できます。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございあMした。また運転手との待ち合わせもスムーズで、詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
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[はい]
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ホテルから空港の場合は、ホテルで依頼したら安心なので
行と違いトラブルがないので、もったいないかなと思いました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。ご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/25 |
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[はい]
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以前タクシーでトラブルがあったので、今回利用しました。
スムーズでしたが、距離からすると高いかなと思います
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。料金面ですが、弊社もぎりぎりの料金となり、ご期待に沿えず申し訳ございません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/23 |
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[はい]
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体調を崩した友達がホテルで静養が必要となり、急遽ひとりでの参加になりました。
しかし日本語堪能なガイドさんが一緒だったため、全く不安はなく参加することができました。
急なお願いも聞いていただけたり、説明もとても丁寧で、聞きたいことなどもとても聞きやすい雰囲気で返答もとてもしっかりされていて、何も不安なくすごすことができました。
運転手さんはもとても丁寧な運転で、車を待つ時間もとても少なく、海外での時間を無駄にすることなく過ごすことができました。
今回の旅行では本当に優しい方がおおく、とても治安が良い北京にも、また他の中国都市にも行きたくなりました。
どうもありがとうございました⭐
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/05 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。