投稿者: 松鼠桂魚
プラカードが全く違う名前だったため、待ち合わせ付近の人が全員いなくなるまでドライバーと会えませんでした。時間を過ぎてもドライバーが現れない旨をメールしたのですが、
「今まで順調ですよね
先ほど運転手に連絡とりました
もう届いた」(本文コピー)
と謎のメールが来ただけで、その後もお詫びの言葉はありませんでした。
白タクも多いと聞いていたのでホテルに着くまで大変不安でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: みーたん
昨年、浦東空港からトイストーリホテルまで利用しましたが、今回は同じルートを往復利用しました。
前回同様、空港で荷物を受け取って出たところで、名前を持ったお兄さんをすぐ見つけられました。
日本語はわからない雰囲気ですが、特に問題なく駐車場まで案内され、出発です。今回もセダンではなくバンでお迎えでしたので、スーツケース大1つと小さめ2つでも余裕です。
30分かからない程度で無事到着しました。
帰りは、空港での時間に余裕を持ちたかったので、リクエストしてフライト3時間前にピックアップをお願いしました。
集合時間の10分前に、行きと同じお兄さんが迎えに来てくれたので、すぐにわかりました。
前回、帰りはホテルでタクシーをお願いしたのですが、噂以上に上海のタクシーの運転は荒いです!乗り場付近も怪しげな男性が多数立っていてちょっとコワイです…
なので、今回は往復頼んで正解でした。
料金はタクシーの3倍ぐらいかかりますが、勝手のわからない海外では安全安
心が一番です。
次回もまたお願いします!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: しょう
以前は初めての上海であったので、日本語ドライバーに迎えに来て頂きましたが、今回は2回目なので中国人ドライバーの方に迎えに来て頂きました。ちゃんと到着前に迎えに来て頂いているようでしっかりとネームボードを持って立っていました。車内の清掃状態は微妙でしたが送迎に関しては全く問題ありませんでした。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
車内衛生につきまして改善するよう徹底させていただき、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: 白ヤギさん
ピックアップ場所が空港とあるだけでどこで落ち合うのかの詳細がわかりませんでした。
利用日の前日に、運転手名、運転手の携帯番号、車両ナンバーを連絡されることとなっていましたが、連絡されませんでした。
空港到着後出口付近で15分待ってあきらめかけたとき自分の名前を書いた紙を持った運転手がやってきて合流できました。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: rui
夜10時半頃に成都着で、自分でタクシーを手配していくのは不安な為、送迎サービスを申し込みました。
フライトは定刻通り到着、ゲートを出たところ、ドライバーさんはいらっしゃいませんでした。
15分くらいうろちょろしてたところ、ネームボードを持ったドライバーさんを発見!
正直もう少し早く着いていて欲しかったですが…雨が降っていた中傘を貸してくれたり、私達のホテルが見つかりにくいところにあったのですが、雨の中傘を差さずに探してくれたり…結局はドライバーさんがホテルの人に電話して、迎えに来てもらいました。
中国語全く分からなかったですが、誠意は伝わりました!
結果オーライです!
ありがとうございました。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: S.T
空港のお出迎えははっきりわかるプラカードで迎えていただき、ホテルへ向かう道中も安全運転でした。初めての旅行先で安心してお任せできました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】空港 → ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: アッコ
日本語は話せないドライバーさんでしたが、電話で日本語案内も対応していただきました。
待ち合わせも税関出口でわかりやすく、車も大きくて快適でした。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: NAGOYA
迎えがターミナルを間違え1時間半待ちました。
こちらから連絡しなかったらどうなっていたか、、、。
初めての経験でした。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: しょう
中国人ドライバーでも全く問題なく、時間通りのピックアップをして頂きました。
車両は少し汚いですが、送迎は問題ありません。また上海は荒い運転をするドライバーが多いですが、送迎のドライバーさんは丁寧な運転でした。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
又ドライバーさんのサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
車の衛生について改善させていただき、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【ワゴン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: アッコ
予約も簡単で車も快適、空港までの所要時間も事前にアドバイスいただき、安心して乗車できました。また利用したいです。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: Taka4
予定の時間前からドライバーさんがロビーで待って頂いており、ターミナルの確認もあって安心して乗ることが出来ました。市中でタクシーに乗ろうとしたらメーターは使えないし、最初言った価格を上げようとして、嫌な思いをして降りたことがあり、事前予約は非常に安心出来ました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: Taka4
羽田からの出発が、6時間遅延と決まり、一報を入れたところ、快く待って頂けるとの事で、安心しました。日本語での対応も有り難いです。
深夜の到着にもかかわらず、無事ホテルまで送って貰えました。ベルトラは、しっかりと体制が整っており、また利用したいです。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: たなちゃん
中国の連休と重なっていたためどこもすごい人でしたが、北京オリンピック記念公園、頤和園、天壇公園と効率よく回ってくださいました
北京市内はすごい混みようだったので自分達では全部みるのは難しかったとおもいます
日本語ドライバーさんでいろいろおしえてもらいながら市内を回ってもらってよかったです
ランチも美味しい北京料理店に案内してもらえゆっくりしょくじできました
次機会があったらまたお願いしたいです
評価: | |
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プラン: | 市内1日(8時間/走行80km) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: chi
中国語ドライバー/日本語サポートでも全く問題ありませんでした
ドライバーさんとはスマホの翻訳機能さえ使えれば
問題なくコミュニケーションとれました
飛行機が遅延
空港にてフライト遅延が決まった場合日本から電話が必要とのこと
日本語を話す方が出ます
「確実に出発する時に飛行機内で携帯電源OFF指示の前に
もう一度連絡してください」
とのことでしたのでその通りにしました
(飛行機内からの電話は少しためらいがありましたが一度連絡してあったため機内からは短時間で(「先ほどの、氏名、便名、今出ます」のみ伝えればOKでした)
予定を変更
空港~長城~北京市内観光~ホテルチェックイン~夕食~天安門ライトアップ~ホテルという予定でしたが
到着時間が遅れたことなどから北京市内観光先の入園時間が厳しかったため
運転手さんと相談して取りやめました
必ず連れて行って欲しいところと場合によっては削るところを自分の中で忌めておいたので気が楽でした
チケット代と高速道路料金
長城のチケットはその場で代わりに買ってくださいます
チケット代金と高速道路料金はその日の最後に運転手さんに渡します
(数字をスマホの電卓で見せてくれました(レシートも))
感想
非常によかったです
必要なことは翻訳機で伝え合えば問題ないですし
道中は気を使って話さなきゃということもなく
静かに過ごせてとてもよかったです
また利用したいです
評価: | |
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プラン: | 空港送迎+近郊一日(8時間まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: maromaro
4人だとバスツアーよりお得になるのでこちらのツアーにしました。
運転手さんは日本語が上手、そして紳士的な方で安心しました。
行きたい場所は事前にリクエストしておいた通り、順番は当日相談してくれました。
ただ当日は中国の連休と重なり、すごい人で全て行くことはできず残念でしたが、ツアー自体は便利で良いと思います!
この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: maromaro
中国の連休と重なったため、念のため早くホテルを出発したく、急遽前日にピックアップ時間を早めてもらいましたが快く了承頂けました。
しかも当日はお願いしていた時間の20分も前に来て下さいました。
現地でタクシーに乗りましたがタクシーは運転荒く怖かったですが、このツアーのドライバーさんは丁寧な運転で安心しました。
また上海に行くときは利用したいと思います!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: ヒロシ
乗り継ぎ便が欠航になり、他社便に変更にも対応していただきました。変更になった段階で電話連絡すると日本語で対応でき、到着ターミナル変更にもショートメールで連絡をいただき、非常に助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/27 |
投稿者: ろしあぱんだ
北京国際空港から天津のホテルに移動する際に利用しました。
途中で空港近くにある北京鉄道博物館に立ち寄ってもらいましたが、
とても親切に対応頂けました。
又利用したいと思います!
評価: | |
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プラン: | 市内1日コース(8時間、100kmまで)/運転手のみ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2018/09/09 |
投稿者: SHIRAKI
空港でのお迎えがスムーズに合流できなかったので心配しましたが、ドライバーさんはとても親切で、日本語もお上手。頼んでいた紫禁城の入場がチケットがとれなかったとのことで中止になり残念。代わりの観光ポイントを提案してしただき、また食事のお店も随時紹介して手配してくれたりと大変良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ドライバー】市内観光 (8時間・走行100キロまで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: 山ちゃん
北京への到着が飛行機の遅れで1時間半ほど遅くなったのですが、問題なく待ち合わせできました。
また、空港への送りも時間前にホテルロビーに迎えに来て下さり安心でした。失礼ですが、現地のタクシーはドライバーさんが運転中もスマホをいじっていたり、場所がわからなかったりで、そういった点でも全く心配が無いので安心でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: Nishi
陳さんは、大学で4年間日本語を学び日本での生活歴もあり、非常に流ちょうな日本語で終始きめ細かなガイドをしていただけました。ストックホルムからの飛行機が、北京空港に到着し、機体から降りると同時にご本人から電話連絡が入りました。ホテルまでのシャトルバスが混み合っている状況を説明し、飛行場へ直接迎えに来る選択肢をご提案してくださり、速やかにホテルに移動できました。万里の長城、天安門広場を見学したあと、夕食にホテル近くの北京ダックのレストランを計画してくださっていたのですが、飛行機の長旅で疲れていて風邪気味だったこともあり、胃腸に優しいメニューのレストランをリクエストしたら、すかさず地元のおいしいお粥の専門店に案内していただけました。状況に応じた細やかでフレキシブルな対応に感謝!
評価: | |
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プラン: | 近郊1日(8時間/走行220km) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: りんむう
友人4人と古北水鎮へ行って参りました。
ちょうど中国もメーデーの連休中で高速料金が無料になっていたようで、北京の道路混雑状況も考慮し予約していた時間よりも早めに出発した方が良いとのアドバイスを前もって連絡下さり、早めに出発したおかげで行きは全く渋滞せず、無事到着。
ドライバーの方もとても良い方で、お年寄りがいるからと出来るだけ入り口の近くの駐車場を探して下さり、また入場口までもわからないだろうからと案内してくれ、写真を撮ってくれたり何かとお世話して下さいました。
運転中も余計なおしゃべりはせず、でも質問や我々の反応を見て景色を説明してくれたり、とても感じの良い方でした。
是非、またお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 郊外1日(8時間/走行300km) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: ももちゃん
8時間チャーター220km。日本語ガイドは女性の劉さん。劉さんは説明、気配り、時間配分全てプロの仕事でした。詳しい歴史の質問などにも丁寧に答えてくれました。ドライバーさんも毎回笑顔で待っていてくれました。
ホテル→慕田峪長城→明十三陵。当日は中国4連休の中日で観光地は中国人観光客で大混雑。渋滞回避で6時半出発で、劉さんお勧めの慕田峪長城へ。同日の八達嶺長城は中国人ツアーバスが押寄せ大混雑とのこと。慕田峪長城は空いていて快適。明十三陵への移動は細い道路のため少し渋滞しましたが、時間内にチャーターを終えることが出来ました。最後は劉さんお勧めマッサージ屋さん近くで降ろしてもらい大満足な1日となりました。
評価: | |
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プラン: | 近郊1日(8時間/走行220km) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: ももちゃん
ホテル→空港、中国人ドライバー。ホテルフロントから「ドライバーが30分早く着いたけどどうしますか?」と部屋に連絡があり、準備もできていたので早めに出発となりました。おかげで時間的な心配は全くせず空港でのんびりできました。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル⇒空港(一般ドライバー) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: ももちゃん
空港→ホテル中国人ドライバーで予約しましたが、たまたま空港に来ていた日本語ガイドさんが同乗し、レストラン・観光情報などたくさん教えてくれました。貴重な情報が初日に得られてラッキーでした。ドラーバーさんはミネラルウォーターをサービスしてくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: zaborn
金山嶺長城に行く際に利用させていただきました。
6時半出発で行きは約2時間、長城で4時間滞在、
帰りは少し渋滞して約3時間で1時間延長でした。
春から夏にかけては昼になるにつれ暑くなり(日差しがきつい)、かつ人も多くなるので、6時半より前に出発するくらいでちょうどよいと思います。
駐車場から長城付近までは、ゴンドラを利用しない場合は、有料シャトルバス(という名の8~10人乗りカート)を利用しても30分程度かかります。
対応は気さくかつとても丁寧で何の不満もありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 郊外1日(8時間/走行320km) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: 海豚じゃなく河豚
北京での滞在日数が短かったため、日本語ガイドの市内観光をお願いしました。
地下鉄やバスなどが網羅しているとはいえ、施設のスケールが大きい中国の観光地は、駅からの移動も大変。その点、チャーター車なら近くのパーキングまで行ってくれるため、効率的に観光場所を廻るためには最良です。加えて、行く先々での丁寧な説明や、チケットの手配、経験から知見された見学順序の提案など、至れり尽くせり。移動中には、中国の生活事情等も教わり、本当に充実した一日となりました。
陳さん、ありがとう。最高でした。
評価: | |
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プラン: | 近郊1日(8時間/走行220km) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: ひだまり
おすすめ通り朝6時半の出発にして大正解!
渋滞もなく、空いているうちに長城に到着しました。
お天気にも恵まれ、壮大な景色を眺めながら、歴史に思いを馳せました。
下りはスライダーにしましたが、こちらもとても楽しめました。
下に着くと団体のツアーがたくさん到着していたので、やはり早い時間がおすすめです。
ドライバーの赵さんは日本語が堪能で、チケットを買ってくださったり、おすすめのお店を教えてくださったり、とても親切にしてくださいました。
行きたい所を無駄なく回れ、大満足です。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 郊外1日(8時間/走行320km) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: ゆーくん
2泊3日の旅行の帰国時(9:30発)に利用しました。当初は地下鉄を乗り継ごうかと思いましたが、通勤ラッシュに巻き込まれる&行きでお願いした送迎がよかったので、急遽現地でお願いしました。
急な申し込みにも関わらず、すぐにご対応頂きまして、感謝です。
ドライバーさんもホテルに着いたら、フロント経由で部屋に確認の電話も入れて頂いて、大変安心です。
北京の空港往復で困っている方には、ぜひお勧めしたいプランです。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル⇒空港(一般ドライバー) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/03/25 |
投稿者: おぐろゆ
中国の連休に万里の長城へ子連れで行きました。
大変混んでいたので、自由の効くチャーターは子連れには大変助かりました。
時間を自由に使いたい方には、オススメです。
評価: | |
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プラン: | 近郊1日A(8時間/走行180km) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/05/02 |
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | 中国の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度は現地でご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また手配担当者の日本語レベルが低く、わかりにくい返信をしたことも重ねてお詫び申し上げます。
当日ですが到着後スムーズに出られたとご連絡をいただき、担当者も運転手がすでに到着していることを確認したので、
表現がひどく恐縮でしたが、「順調にご到着されたとのことで、先ほど運転手とも連絡をとり、運転手もすでに到着しております」という意味合いで、
上記ご返信をしたようです。
ただその時点でプラカードの表示に誤りがあることを存じ上げず、そのあとは特にご連絡などはいただいておりませんでしたので、
ご返信後すぐに会えたものとばかり思っており、お詫びのご連絡が遅れました。
改めましてこの度の件深く反省し、社としてスタッフの教育を継続し、サービスレベルの向上に努めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。
旅悟空トラベル