投稿者: Ken
今回 家族で利用させていただきましたがいろいろご無理も言ったのに快くお付き合いしていただき気持ちの良い旅ができました。
ガイドの方、ドライバーさん、ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ワゴン半日 プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: NAG
86才の母を連れて不安なく回れました。
北京良い旅になりました。
効率良く回れました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 近郊1日B(8時間/走行220km) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: NAG
86才の母を連れ不安なく楽しめました。翌日も心遣いいただき良い旅になりました。ダードンの北京ダックも堪能でき大満足です。
評価: | |
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プラン: | 空港送迎+市内半日(5時間まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: 名無し
時間通りで、名前のプレートを持って来てくれたので、合流がスムーズでした。車も大きいタイプでゆったり出来たので、高齢者がいる側としてはありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: MAT
初めて貴社の空港送迎を使用したが、問題が3点あった。
①待ち合わせ場所が、スタバ前であったが、運転手が立っていた所はスタバの手前(店舗横)という表現の方が正しい。スタバ前とはスタバのレジ・入り口前というように解釈してしまう。結果的に見つけられなった。
②運転手が見つけられず、緊急連絡先に電話したが、電話に出られた方が私の名前での予約を調べられなかった(同刻で予約があった別の方?の名前を言っわれた)
③「当日待合せ場所にて、ドライバーがネームカードを持ってお待ちを致します」と記載があったが、実際はネームカードではなくタブレット画面によるネーム表示であった。非常に分かりにくかった。
※スタバ店舗の入り口手前(壁側)に、ネームが表示されたタブレットを持っているのが運転手です。と事前連絡(メール)を受けていれば分かった。
早急な業務改善を望みます。
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
待ち合わせ場所、お迎えボードのご案内が分かりずらくご不便をおかけし、
また緊急連絡先にご連絡いただいた際にも予約のお調べにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を生かし業務改善をさせていただきます。
ご意見、ご指摘ををいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ぎんすき
4時間の市内観光をお願いしました。直前に宿泊ホテルを変更しましたが、前日にホテルへ最終確認の電話があり安心できました。
市内観光の内容は当日ガイドさんに合ってから決めていきました。
4時間で効率よく回れるプランを考えてくれて、スムーズに観光できました。
移動中も色んな事を教えて貰い、楽しかったです。
子供達の事も臨機応援にフォローしてくれて助かりました。
両親達も満足していた様子でした。
次回も上海に行くことがあれば、8時間コースで郊外に行くプランを利用したいです!
評価: | |
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プラン: | ミニバス半日 プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ぴーちゃん
ディズニーまでの送迎頼んでいて
ホテルの迎えが遅れたは仕方ないんですが違うホテルに行っていてかなりの遅れ。会社の伝達がまちがっていたとのこと。
ロスタイムが、、
この度は弊社の空港送迎に関して、車両会社が運転手に伝達ミスがあり、間違ったホテルへお送りし、時間ロスが発生したこと、お詫び申し上げます。貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。車両会社にも伝えて、業務改善するようにいたします。お客様からの貴重なご意見、お礼申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: はなちゃん
車は広くて、とても清潔でした。運転手は優しくて、重いスーツケースを持ってくれました。安心して使えて、次回機会があれば、また使いたいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: Mari
予定の場所で待っていてくれて無事に会って、安全にホテルまで送ってくれました。スマホで、「ようこそ上海へ」と翻訳機能を使って歓迎してくれました。しかし、話しかけると「No」と日本語が全く話せませんでした。
日本語ドライバーでの予約でしたが全く日本語は全く話せない方でした。英語もほぼ無理。何もなかったので、ホテルまで送り届けてもらうだけでしたが、日本語ドライバーを指定した付加価値は全くありませんでした。
250元の中国語ドライバーと何も変わらないでは・・?と感じました。
予約した473元との差は日本円で約3800円。
一人旅ということもあり、日本語ドライバーにこだわってお願いしたのですがかなり残念な結果。ドライバーの方がいい方だったのと、トラブルがなかったので救われましたが、何の会話もできずホテルまで無言。少しの会話ができるのであればまだしも、全く話せないことにこの契約の疑問を感じ、損失を感じました。
今後、日本語ドラーバーを充実させますのでご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 虹橋空港 → ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: manami
中国のタクシーはぼったくりも多いと聞いていたので、安全の為にこちらの送迎を利用しました。
飛行機の到着が遅れましたが、ドライバーの方が到着ロビーに出たすぐのところで名前を書いた紙を持って待っていてくれ、問題なく車に乗る事が出来ました。
英語も日本語も通じませんでしたが、こちらのサイトを通して支払いも済んでおり、行き先も伝えてあるので、車中は安心して外の景色を楽しむ事が出来ました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: ミヤビ
今回の蘇州はこちらでは何も決めずにガイドさんが全て設定してくれて大変助かりました。せっかく来たのだからと年寄りがいるにもかかわらず、懇切丁寧な説明が91歳の父には大変興味深かったようです。
もっと勉強していけばもっと楽しめたかなと反省してしまうほど楽しかったです。ガイドさんはこれぞ蘇州というところを選んでくれて、今帰国しましたがまだ寒山寺や庭園の風景が頭から離れません。両親は初めての海外旅行でした。しかし、はじめは飛行機が嫌だとか言っていましたが、また来れたら来たいととても気持ちも若返ったようです。
次回もまた同じガイドさんに頼みたいなあ〜とても気を使っていただきありがとうございました。
このたびご利用ありがとうございます。ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。またの機会でお世話できれば幸いです。宜しくお願いします。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ユウさん
これで利用が3回目になります。3回目にしてはじめて、到着時の空港で運転手さんと会うことができませんでした。
しかし、事前に伺っていた電話番号に電話すると、流暢な日本語での対応。すぐに運転手さんに連絡を取ってくれて、運転手さんが私を探してくれました。
結果、数分後には無事に合流できました。
いちばん心配なシーンにきちんとフォローいただけたのは本当にありがたかったです。
3回とも、中国語のみ対応の運転手さんでお願いしましたが、言葉が通じなくても問題ありませんでした。
みなさん、荷物もすすんで運んでくれますし、運転も上手でしたよ。
いつも弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにつきまして、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: Vittorio
ドライバーさん、無口でサービス精神もないけど、(色々と話しかけられるよりも、むしろ楽チン)運転も荒っぽくなく、あっという間に指定のホテルに届けてくれました。
このたびは、弊社のツアー送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにつきまして、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ドライバー全員に注意させ、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: 広島から
1月1日に参加しましたが、停滞がなく順調な観光でした。ガイドのリュウさん親切丁寧な案内で、とても良かったです。昼食に案内された刀削麺も安くていい味でした。
評価: | |
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プラン: | 近郊1日B(8時間/走行220km) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: やまやまやまやま
ホテルから空港までの送迎で利用させて頂きました。時間にも正確でした。一般ドライバー利用の予定でしたが、日本語の上手な劉さんがドライバーでした。色々と中国の事を教えて頂きました。30分程度の移動時間でしたが、あっという間でした。また機会があれば是非利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル⇒空港(一般ドライバー) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: やまやまやまやま
故宮博物院、天安門広場、頤和園、盧溝橋へ行きました。マイナス5~10度くらいと大変寒かったですが、快晴で眺めも良かったです。
評価: | |
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プラン: | 市内1日(8時間/走行80km) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: やまやまやまやま
元々は明の十三陵のみの予定でしたが、火鍋、京劇も追加して充実した日程となりました。自由に日程を組めることが非常にいい点だと思います。
評価: | |
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プラン: | 郊外半日コース(4時間、180kmまで)/日本語ガイド付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: やまやまやまやま
飛行機が30分程度遅れたので、待ち合わせが大丈夫か心配でしたが、ちゃんと会うことが出来ました。空港から直接万里の長城へ行きました。寒かったですが、眺めもよく最高でした。
評価: | |
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プラン: | 空港送迎+近郊一日(8時間まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: きちきち
とても丁寧な対応で、空港までの送迎でしたが、何も言わなくても、空港の受付内まで案内して頂きました!海外の空港は初めてで分からないことだらけだったので、本当に助かりました!次回も利用させて頂きたいと思っています!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: パタリロ
88歳と84歳の両親と夫の4名で利用しました。短時間しか歩けない両親ですのでホテルまで送迎で、途中もほぼドアツードアで車を付けてくれてありがたかったです。4時間で4名とも、田坊、豫園とタワーの観光ができ、タワーは高速エレベーターで上まで登ることもできました。高齢の両親に配慮し、臨機応変に対応してくれました。大阪の大学出身のガイドさんで、いろいろ教えてくれて楽しかったです。11:30にホテル迎えで、浦東空港に着いたのが15:30ちょっと回っていました。4時間チャーターでしたが、時間をギリギリまで活用しあちこち観光してくれて、上海を楽しむことができました。ありがとうございました。
この度は弊社の日本語ガイドと車両をご利用いただき、ありがとうございました。また時間も有効にご利用いただき、内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内 4時間 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: nabe
フライトの到着が遅れて少し不安でしたが、ガイドの陳さんの案内で、スムーズに天安門広場と故宮を見学できました。陳さんはとても知識が豊富で、ユーモアを交えながらのガイドは、本当に楽しかったです。北京ダックのお店も教えていただき、王府井でおいしい北京ダックを食べることができました。
評価: | |
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プラン: | 空港送迎+市内半日(5時間まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: TommyGee
安全運転はあたりまえですが、しっかりしていました。まったくストレス無くホテルまで送っていただきました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: CHERRY
初めての上海でした。荷物も丁寧に運んでくださりました。予定どおり空港に到着できました。また上海に行くときには、利用したいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: CHERRY
飛行機が遅れて、お迎え時間より遅れてしまいましたが、最後まで丁寧に対応してくださいました。
客引きも空港でありましたので、慣れない方は利用した方が良いと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: しゅん
飛行機が30分ほど到着が遅れましたが、ドライバーさんが待っていただきました。その後、ホテルで荷物を預けて上海雑技団の会場へ行きました。専用の自動車なので周りに気兼ねなく、最短の時間で送って下さり感謝しています。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: アドバーグ・エルドル
トランジット時間が18時間あったため、日中観光としてお願いしました。時間通りに空港で待ち合わせをして、万里の長城・明の十三陵見学をさせていただきました。運転手の人は、過去に来日経験があるため、中国・日本の違いについて楽しい体験談を話してくださり、長い車中も全く退屈しませんでした。昼食もこちらからの好みに応じて、お勧めの場所へ連れて行ってくれます。とても楽しい体験となりました。
評価: | |
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プラン: | 空港送迎+近郊一日(8時間まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/05/05 |
投稿者: AJ-JAPAN
自分たちの行きたいスポット、食べたい物をコースに盛り込んでもらえるだけでなく、穴場スポットなども教えてもらえて満足度高いです。
何よりガイドのチンさんが、歴史から暮らしまで色々と教えてくれたので、楽しかったです。万里の長城からの帰りの車では、爆睡してしまいました。笑
評価: | |
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プラン: | 近郊1日A(8時間/走行180km) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: ks2784
日本語が少し話せる男性ガイドとドライバーに蘇州の名所旧跡を案内してもらいましたが、あらかじめ希望を連絡しておいたにも関わらず、山東街からの観光船は運休で残念でした。分かっていれば貸切チャーターしませんでした。ベルトラからもよく情報を伝えておくべき。
この度は弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回の遊覧船に乗船できず、大変残念だと存じます。山塘街の運休はお客様利用の前日12月20日から急遽はじまったのですが、事前には情報は公開されず、弊社でも把握していませんでした。せっかくの旅で、遊覧船に乗れず、大変申し訳ございません。
評価: | |
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プラン: | セダン(1~3名)/8時間 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/27 |
参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: WAKO
ディズニーランドまでの送迎を往復でしていただきました。
時間少し前に来て頂き、日本語も問題なく通じ、本当に助かりました。
人柄も良く、また行くことがあれば同じドライバーさんにお願いしたいです。
この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 上海ディズニーリゾート |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: Kazu
日本語ガイドさんの的確な判断と誘導で、観光、ショッピング、食事、全てが首尾良く行きました。
火鍋のレストランに案内してお役目御免のところを、順番待ちから席についてオーダーをする所まで面倒を見ていただき、大変感動しました。
この度は、弊社の車両、ガイドチャーターをご利用いただき、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/25 |
参加日: | 2019/12/23 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | 中国の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。