この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。上海は渋滞が多く、遅れて到着してしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお荷物も持てるようサービス向上を目指したいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。ドライバーもできるだけ対応させて頂きました、忘れ物も見つかり、帰りはフライトが間に合ってよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。車両会社で手配しております車種は様々となり、車種の指定・ドライバー指定等ができなくなっております、申し訳ございません。できるだけサービスレベルが統一になるよう車両会社に伝えました、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。現在多くの運転手が、携帯電話のナビを利用しており、携帯電話を利用しながら運転しておりますが、今回は私用で別の理由で利用しており、お客様をご心配させてしまい申し訳ございませんでした。安全管理上、あってはいけない行為だと思います。車両会社と至急打ち合わせし、安全管理を徹底するよう指導いたします。この度は貴重なご意見いただき、ありがとうございました。

この度は弊社の上海 格安空港送迎チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。車両及び運転手のサービスにご満足いただき、ありがとうございました。今後とも　VELTRA 旅悟空　をよろしくお願いいたします。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。現在、上海虹橋空港は大混雑の為ご不便をおかけししており申し訳ございません。車内は暖房をいれるとガラスが曇ってしまう為、安全上の為とのことでした、申し訳ございません。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

このたびは弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。弊社が日曜日休業となりご心配をおかけして申し訳ございませんでした。バウチャー内には、営業時間外の緊急連絡先として携帯電話番号を記載しております。恐れ入りますが次回は携帯電話のほうまでご連絡いただけましたら幸いです。不慣れな中国の空港でご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。これに懲りず今後ともveltraをよろしくお願いいたします。

この度は弊社の 上海 空港 送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご利用ありがとうございました。また不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ありません。
状況をガイドおよびお客さまへは特別に日本語を理解するドライバーを担当させていただきましたのでドライバーにも確認させていただきました。
事前のお問い合わせ時および当日ガイドからも慕田峪長城をお勧めしていたと思いますが、当日になってからお客さまの強いご希望で八達嶺長城へ行き先を変更されたかと思います。そのためロープウェイ開始時間前のご到着となりました。八達嶺長城のロープウェイはつい最近運営会社が変更になり営業開始時間などが変更になりました。中国では良くあることで日本とは事情が異なりますのでどうかご理解いただけますようお願いいたします。
またロープウェイ開始時間までご休憩に入店いただいたお店でコーヒーをご注文されたと思いますが、日本と同様に中国でも観光地の飲食料金は高くなります。また中国ではコーヒーは高級品にあたりますので。観光地で30元は通常の価格です。ご注文前にガイドがお客さまへオーダーと価格の確認をしてからご注文いただいたと思います。
また昼食ですが弊社では特定の店舗と契約はしておりません。お客さまより13陵近くの昼食場所のご提案をご希望された際に春餅と飲茶のお店をご紹介させていただきました。春餅の店舗はガイドが電話で確認したところ、改装中のため休業中であったため、飲茶のお店にお客さまのご了承をいただいた上でお連れしました。そのお店はセットメニューのみとなっております。現在の中国で飲茶のセットメニューが80元は決して高い価格ではございません。誤解されていらっしゃるようですが、ガイドおよびドライバーも自分の分の食事代は自分たちで支払っております。
ガイドが車両移動中に疲れて寝てしまった件、その間はドライバーが日本語を話せますのでお話させていただいたと思いますが大変申し訳ありません。
ご延長の件につきまして、ご希望の胡同めぐりツアーはご選択いただくツアー内容によって1時間から3時間以上とございます。ご希望のツアーによって延長時間が変わるというご説明であったと思います。また、お帰りの時間を17時半とのご希望でしたので、ご希望どおりにさせていただいたと思います。（通常は8時間で長城と13陵までです。）
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は弊社の 上海 空港 送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社の 上海 空港 送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。大変申し訳ございません、ネームボードの件につきましては現地車両会社と確認中でございます。今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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この度は弊社の 上海 空港 送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。また車両、お出迎えにもご満足いただきうれしい限りです。今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めますので、よろしくお願いいたします。

この度は弊社の 上海 空港 送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。また車両、お出迎えにもご満足いただきうれしい限りです。また他の方にも分かるように、詳しくコメントを記載いただき、お礼申し上げます。今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めますので、よろしくお願いいたします。