この度はせっかくご利用頂きましたにも関わらず、不愉快な思いをおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

当日の状況を確認させて頂きました。

行程途中の慕田峪長城にて、他のお客様をお待ちしていた弊社の日本語ドライバーからその後のご予定について、時間を有効活用出来るよう何点かアドバイスをさせて頂きましたが、寒いためか頤和園観光を早々に切り上げられたようで、予定より頤和園出発時間が早まりました。
ドライバーは遠回りにはならない程度に車窓観光が出来るような道を選んでご希望場所までお送りいたしました。(それでも全行程7時間50分となります)

当日はご投稿頂きました写真のように大雪の為に、特に長城付近の道は積雪もありかなりゆっくりとした運転となりましたが、この点についてはお客様の安全確保の為ご理解をお願い申し上げます。

また本プランは掲載しています通り、一般ドライバーが担当するプランで、ドライバーとの意思疎通にお困りの際はドライバーの携帯電話で日本語通訳のサポートが受けられるというものです。
体験談をお読みになって日本語ドライバーが『つくかも』というご期待に添うことが出来なかったことは申し訳ございませんが、確実に日本語ドライバーをご希望の場合には、専用のプランのご利用をお願い申し上げます。(以前にも体験談への返信させて頂いておりますが、日本語ドライバーが担当することは稀でございます。)

これに懲りず、またのご利用を頂ける事をお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
ドライバーからのご案内で、効率良く動かれたようですね(^^)
お役に立てて、本当に嬉しく思います。
また北京にお越し頂ける事を、心よりお待ちいたしております。

この度は御利用頂きありがとうございます。
お客様の笑顔のご投稿、ドライバーも大喜びいたしております。
また北京にお越しの際には、ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。
弊社の車両やサービスについてご満足いただけました事は何よりでございます。

また、当日は慕田峪長城でのスケジュールがおした関係でお帰りのご出発時間が遅れたため、できるかぎりご予定のお時間にそったご案内ができるよう、ドライバーは制限速度内で帰路を急いでおりました。
しかしながら、お客様のご要望にお応えするつもりの努力でございましたが、結果的に怖い体験となってしまったことをお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようサービスの更なる向上に努めて参ります。
またのご利用をを心よりお待ち申し上げております。