この度はご利用頂きありがとうございます。
旅行の神様降臨のご旅行となった事、おめでとうございます(*^^)v
中国への知識が深まった時間として頂けたとのことで嬉しく思います。

ご心配頂いております反日デモについては、現在全く影響がございません。
毎日多くの日本からの観光のお客様も、いつもどおりに観光・お食事・街歩きなどなさっておりますのでご安心ください。

また機会を作って北京にお越し頂けることをお待ち致しております！

この度はご利用頂きありがとうございます。

北京大雨リベンジ！達成されたのですね。
大変嬉しく思います。

ご利用中ご心配をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
結果的にはご希望通りの行程をお取り頂けたものの、お客様にとってご不安な時間があった事を重く受け止め、担当ドライバーには安易な判断はせず、お客様との確認の意味で日本語通訳にすぐに電話をかけてご安心頂けるよう指導、また全ドライバーに情報連携を行いました。

また機会がございましたら、北京へお越し頂く事をお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。

記録的な豪雨の北京にご到着でさぞかし驚かれた事と思いますが。
当日は無理の無い道を選んで走り、それでもわずかな移動しかできませんでしたが、特にお子様にとってはフライトの合間の息抜きが出来たことは良かったです。
(お子さんの『道路で船に乗ってる』の言葉は社内でも有名になりました)

またトランジットで、或いは北京観光目的で、北京へお越し頂く事をお待ち致しております。その時は良い天気に恵まれますよう！

この度はご利用頂きありがとうございます。

幹事様、本当にお疲れ様でございます！
大人数のお食事こそ、中華ですね!(^^)!
お土産もありきたりで割高な所でなく、市民に混じってのお買いもの体験となったようで、皆様の良い思い出になっていれば幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

久々の、ご家族で過ごせる大切な時間のお役に立てたようで、嬉しく思います。
赴任生活大変かと思いますが、またご家族と過ごせる時まで、頑張ってください。

そしてまた機会があれば、ご家族で北京にお越し下さい。
心よりお待ち致しております。

この度は、Alan1.netより弊社のオプショナルツアーをご利用いただき、
有難う御座いました。
ツアー自体はお楽しみいただけ、また担当のガイドともご満足いただけたようで何よりでした。
お土産屋の誘導に関しましては貴重なご意見を賜り、今後よりよいツアー作りに役立てて参ります。

この度はご利用頂きましてありがとうございます。

ご家族のご利用だったのですね。
満足の1日を過ごされたとの事、嬉しく思います。

今度は是非お申込者様のご利用も頂ける事をお待ち致しております。

この度はご利用頂きましてありがとうございます。

暑いこの時期の長城観光は、早い時間に時間に出発することで渋滞と混雑回避という事もありますが、気温が上がる前に観光することで、長城観光中はもちろんその後の体調・体力にも影響があるので大切ですね(^^)

今回日本語サポートでのお申し込みでしたが、日本語ドライバーに空きが出た為、日本語ドライバーで対応させて頂きました。通常は日本語不可のドライバーになります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。

ただ通り過ぎるだけの観光ではなく、北京により深い興味を抱かれた滞在として頂けたようで、そのお手伝いをできたようで、非常に嬉しく拝見いたしました。

宿題をクリアしに、また北京へお越し頂ける事を心よりお待ち致しております！

この度はご利用頂きありがとうございます。

空港から直接長城へ行かれるプランは、特に短期間のご旅行では大変有意義なプランとして人気がございます。
今回のご旅行では有効活用頂いたようで、嬉しく思っております。

お書き頂きましたガイド代について補足致します。
当プランはツアーではなく日本語可能なドライバーが担当するチャーター車になります。ドライバーはガイドではなく、あくまでドライバーで、サイト上の｢ご注意・ご案内｣にも記載しております通り、観光地内をガイドしてまわることはございません。

当日は、ドライバーが八達嶺長城にて入場券の購入のお手伝いをさせて頂いた際に、お客様よりドライバーにガイドとして同行入場の非常に強いご希望がございました。
車内での会話やご案内にご満足頂けた上でのお申し出である事は大変光栄ではございますが、ドライバーは自身の業務範囲を超える事になりますので、お客様には重ねて辞意をお伝え致しました。
しかしながら有料でもいいので同行をと繰り返し熱望され、お客様のご満足とお時間を無駄にされない為、通訳として同行しご案内させて頂いたものになります。
300元は一般的な通訳の料金(観光通訳の場合1日800元～1500元が相場です)を基に算出したものになります。

通常、ドライバーはお客様が観光中に次の移動の為の道路情報の確認なども行っておりますので、念の為付け加えておきます。

今後ご利用頂く方で、観光地内への同行案内をご希望の方には
わがままチャーター(日本語ガイド付き)
http://www.alan1.net/jp/asia/beijing/sg/2223/ag/11399/
等もございますので、ご参考下さい。

またのご利用を頂ける事をお待ち致しております。

この度は、Alan1.netより弊社のオプショナルツアーをご利用いただき、有難う御座いました。
しかしながら、お客様からのご意見、ご感想につきましては、大変厳重に受け止めております。
ご担当させていただきましたガイドは7年余りの経験があるベテランガイドでしたが、この度はご満足いただけない結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。
ガイドには過剰な販売行為を慎み、またお客様の目線で接遇することを心がけるよう厳重注意いたしました。
せっかくのご旅行中にも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
　オプショナルツアー終了後、北京の交通渋滞がひどく、お客様より早くホテルへ戻りたいので地下鉄を利用したいとのご提案があり、地下鉄駅付近で下車し、ガイドはお見送りさせていただきました。今後もお客様からご要望に添うよう努めて参ります。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご参加いただきましたが、総合的にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に関しご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、ガイドの使用した単語に日本では現在あまり使われていない単語が含まれており、「○○という言葉が分からないでしょうか？」と逆に質問をし説明申し上げたとの事ではございましたが、いずれにせよ誤解を招くような対応となりました事反省しているとの事でございます。
また、ツアーの所要時間に関してですが、ホテルからの往復の送迎時間を含め4時間となっております。この度は予定していた通りのルートをご案内し、観光後お客様のご要望に応じて、茶芸館と漢方店へご案内させていただいたとの事でございました。
今後同じ様なご迷惑をお客様へお掛けする事のないよう、ガイドへの指導を徹底してまいる次第でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。