この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
天候に合わせて予定を変更され、雄大な長城の景色などお楽しみいただけた事何よりです。

ご指摘いただきました携帯電話の件、ご迷惑・ご心配をお掛け致しました事申し訳ございませんでした。

北京、そして中国でで一般タクシーや他社のチャーターをご利用頂いた方であればご認識頂いているかと思いますが、中国では一般的に運転中の携帯電話が危険という認識が大変低く、運転中ずっと携帯電話で話をしながらと言う事が多くございます。

弊社では渋滞の頻発している北京にて、お客様により円滑に移動して頂く為、各ドライバー間や事務スタッフとの道路情報連絡に携帯電話を使用しています。その中でも弊社ドライバーにおいては携帯電話での通話は車両停止中のみと厳しく指導致しております。
しかしながら、今回そのルールが徹底されておらず、お客様のご不満につながった事、迷惑をお掛けする結果になった事を重く受け止めております。
心よりお詫び申し上げると共に、今後はお客様のご満足につながるサービスを行えるよう心がけ致します。

この度はご利用頂きありがとうございます。

ご指摘いただきました走行距離の件、ご利用頂きました市内1日プランは、走行距離80キロまで対応致しておりますが、お客様のそもそものご希望の多くが狭いエリアに集中致しており、当日ドライバーからチャーター車の有効活用という意味からも市内でも車でないと行きにくい頤和園や盧溝橋をご提案致しました。
しかしながら、既に何度も北京へお越し頂いているとの事でご希望がはっきりと決まっていた事に加え、お客様の中に体調不良の方がいらした事で途中ホテルへ戻られて休憩などもあり、結果的に走行距離が少なくなったものでございます。

時間並びに走行距離については最大限の活用をできなかったものの、状況に応じたフレキシブルな対応とタクシーを捕まえにくい北京でスムーズに移動できた事等については、当日ご満足とのご意見を頂いていたものになり、当日の夕方までには体調不良の方もほぼ回復されたようで、場合によっては病院のご提案も考えておりました私どもも安心致しておりました。

北京中心部にはいくつかのメインの見どころが集まって移動の容易な所と、中心から外れた所に点在する見どころがございます。
今後ご利用頂く方にはご希望の見どころ等の位置関係を予めご確認頂き、チャーターご利用の機会を有効活用なって頂きたく、参考として付け加えさせて頂きます。

またのご利用をお待ち致しております。