この度はご利用いただきありがとうございます。
また当日、ガイドの対応に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました事前確認は、ご利用前にご希望のご予定をお知らせ頂いておれば最低限行っておりますが、今回はお客様よりご希望の申告がなく、加えて当日は什刹海周辺に政府要人が訪れることとなり、急きょ周辺の輪タクの走行が禁止されたため、輪タクによる胡同めぐりがご利用頂けなくなったものでした。(このようなことは極めて稀なことになります)
代替として、ほど近い南鑼鼓巷などをガイドのご案内で散策され、お楽しみいただけたとのことを伺っております。

これに懲りず、またご利用いただけますことをお待ちいたしております。

いつも大変お世话になりました。どうもありがとうございます。

今度、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

北京市の交通状況が複雑なんですから、お客様のスケジュール、1刻たりとも无駄にしないために、ルート少し変更するの場合もございます。

ドライバーがトリップメーターを勝手に変更するのはできませんですから、最初出発するのリップから計算しまして、ご理解の上、心から感谢申し上げます。
今後、トリップメーターを0にするよう、運転手の教育を力入れます

贵重なご意见を顶きまして、诚にありがとうございました。

これから、出発する前、お客様にトリップメーターを示すに改善して、良好なサービスを提供するを目指しております。

弊社は当日のドライバーさんに確認したところ、お客様は卢沟桥から帰ってから、また北京動物園へ行かれました。その後、また天安門へ行きたいようでした。このコースは日本語ガイドさんがいないため、ドライバーさんがお客様とうまくコミュニケーションできなかったため、お客様のいうこうがよく分からなくて、弊社の担当者に電話しました。

今後、運転手のみの車チャーターのご予約のお客様に対して、弊社担当者から必ず事前にお客様ご希望な行き先を確認させていただきます。

それでは、今後ともよろしくお願い申し上げます。