このたびはご利用ありがとうございました。
お申込みいただきましたアクティビティのご説明でもご案内しておりますように（備考・その他にございます）「有料道路料金、駐車場料金、観光地入場料、食事代は含まれておりません。別途お客様負担となりますので現地でお支払い下さい」とさせていただいております。これはチャーター車となりますため、お客さまのご希望に合わせて観光地を回りますため、ツアーのようにこれらの料金は固定ではなく、お客さまのご希望次第で変わってくるためです。どうかご理解いただけますようお願いいたします。

林 誠 さま

このたびはご利用ありがとうございました。
日本語サポートはお申し込みいただいたアクティビティの説明にもございますように一般ドライバーが担当するプランで、「何かあれば携帯電話越しに北京の道路事情も詳しい日本語通訳と連絡が取れ、ドライバーとの意思疎通にお困りの際には日本語でサポート」させていただくサービス内容となっております。
日本語ができるドライバーをご希望の場合は「わがままチャーター（日本語ドライバー）」のアクティビティをお申し込みいただくようになっております。
どうぞご理解いただけますよう、お願いいたします。

ぜひ次回は「わがままチャーター（日本語ドライバー）」をお申し込みください。
どうぞよろしくお願いします。

この度は御利用頂きありがとうございます。
お客様の笑顔のご投稿、ドライバーも大喜びいたしております。
また北京にお越しの際には、ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
出張のすき間、一人だと動こうと思ってもなかなか難しいことが多いもの。上手に利用されて有意義な時間として頂けたようで大変嬉しく存じます！
また北京にお越しの際には、より多く楽しんで頂くためにご利用いただけましたら幸いです。

この度はご利用いただきありがとうございます。
また当日、ガイドの対応に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました事前確認は、ご利用前にご希望のご予定をお知らせ頂いておれば最低限行っておりますが、今回はお客様よりご希望の申告がなく、加えて当日は什刹海周辺に政府要人が訪れることとなり、急きょ周辺の輪タクの走行が禁止されたため、輪タクによる胡同めぐりがご利用頂けなくなったものでした。(このようなことは極めて稀なことになります)
代替として、ほど近い南鑼鼓巷などをガイドのご案内で散策され、お楽しみいただけたとのことを伺っております。

これに懲りず、またご利用いただけますことをお待ちいたしております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
トラブルが元ではあったものの、結果的に「何倍も有意義な」ご旅行となったとの事、嬉しく拝見いたしました。
北京での体験はお子さんにとって良い社会勉強となったでしょうか。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
今後の励みとなるご感想を頂戴出来ましたこと、心よりのお礼を申し上げます。

以前お越しいただいた北京ツアーで、楽しみにされていた長城観光がほとんどできなかった事へのリベンジ達成できたこと、そして心から楽しんでいただけたことを嬉しく思います。

またぜひ北京へお越しいただけることを心よりお待ちいたしております。

この度はご利用頂きありがとうございます。

北京大雨リベンジ！達成されたのですね。
大変嬉しく思います。

ご利用中ご心配をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
結果的にはご希望通りの行程をお取り頂けたものの、お客様にとってご不安な時間があった事を重く受け止め、担当ドライバーには安易な判断はせず、お客様との確認の意味で日本語通訳にすぐに電話をかけてご安心頂けるよう指導、また全ドライバーに情報連携を行いました。

また機会がございましたら、北京へお越し頂く事をお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。

空港から直接長城へ行かれるプランは、特に短期間のご旅行では大変有意義なプランとして人気がございます。
今回のご旅行では有効活用頂いたようで、嬉しく思っております。

お書き頂きましたガイド代について補足致します。
当プランはツアーではなく日本語可能なドライバーが担当するチャーター車になります。ドライバーはガイドではなく、あくまでドライバーで、サイト上の｢ご注意・ご案内｣にも記載しております通り、観光地内をガイドしてまわることはございません。

当日は、ドライバーが八達嶺長城にて入場券の購入のお手伝いをさせて頂いた際に、お客様よりドライバーにガイドとして同行入場の非常に強いご希望がございました。
車内での会話やご案内にご満足頂けた上でのお申し出である事は大変光栄ではございますが、ドライバーは自身の業務範囲を超える事になりますので、お客様には重ねて辞意をお伝え致しました。
しかしながら有料でもいいので同行をと繰り返し熱望され、お客様のご満足とお時間を無駄にされない為、通訳として同行しご案内させて頂いたものになります。
300元は一般的な通訳の料金(観光通訳の場合1日800元～1500元が相場です)を基に算出したものになります。

通常、ドライバーはお客様が観光中に次の移動の為の道路情報の確認なども行っておりますので、念の為付け加えておきます。

今後ご利用頂く方で、観光地内への同行案内をご希望の方には
わがままチャーター(日本語ガイド付き)
http://www.alan1.net/jp/asia/beijing/sg/2223/ag/11399/
等もございますので、ご参考下さい。

またのご利用を頂ける事をお待ち致しております。