通常は女坂から登ります、男坂は体力が必要です！

この度はご利用頂きありがとうございます。

空港から直接長城へ行かれるプランは、特に短期間のご旅行では大変有意義なプランとして人気がございます。
今回のご旅行では有効活用頂いたようで、嬉しく思っております。

お書き頂きましたガイド代について補足致します。
当プランはツアーではなく日本語可能なドライバーが担当するチャーター車になります。ドライバーはガイドではなく、あくまでドライバーで、サイト上の｢ご注意・ご案内｣にも記載しております通り、観光地内をガイドしてまわることはございません。

当日は、ドライバーが八達嶺長城にて入場券の購入のお手伝いをさせて頂いた際に、お客様よりドライバーにガイドとして同行入場の非常に強いご希望がございました。
車内での会話やご案内にご満足頂けた上でのお申し出である事は大変光栄ではございますが、ドライバーは自身の業務範囲を超える事になりますので、お客様には重ねて辞意をお伝え致しました。
しかしながら有料でもいいので同行をと繰り返し熱望され、お客様のご満足とお時間を無駄にされない為、通訳として同行しご案内させて頂いたものになります。
300元は一般的な通訳の料金(観光通訳の場合1日800元～1500元が相場です)を基に算出したものになります。

通常、ドライバーはお客様が観光中に次の移動の為の道路情報の確認なども行っておりますので、念の為付け加えておきます。

今後ご利用頂く方で、観光地内への同行案内をご希望の方には
わがままチャーター(日本語ガイド付き)
http://www.alan1.net/jp/asia/beijing/sg/2223/ag/11399/
等もございますので、ご参考下さい。

またのご利用を頂ける事をお待ち致しております。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご参加いただきましたが、総合的にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に関しご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、ガイドの使用した単語に日本では現在あまり使われていない単語が含まれており、「○○という言葉が分からないでしょうか？」と逆に質問をし説明申し上げたとの事ではございましたが、いずれにせよ誤解を招くような対応となりました事反省しているとの事でございます。
また、ツアーの所要時間に関してですが、ホテルからの往復の送迎時間を含め4時間となっております。この度は予定していた通りのルートをご案内し、観光後お客様のご要望に応じて、茶芸館と漢方店へご案内させていただいたとの事でございました。
今後同じ様なご迷惑をお客様へお掛けする事のないよう、ガイドへの指導を徹底してまいる次第でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました、より良いサービスを提供するように努力致します。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました。より良いサービスを提供するように努力いたします。

ありがとうございました、より良いサービスをご提供させて頂きます。

この度はご利用頂きありがとうございます。

また車両の部品不具合にてご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
車両に異常が発生後、緊急対応として配車致しました代替車にお乗り換え頂きホテルまでお送り致しました。
(故障したのは前週に交換したばかりの発電系統部品です。尚車両は日本車でした。)

ご要望としてお書き頂いた水の配布ですが、弊社では万が一の事態を防ぐという意味から原則ドライバーより飲食物の配布は致しておりません。
ご利用中にお飲み物等を必要とされる場合には、お申し出いただければコンビニやスーパーなどに立ち寄る事も可能になりますので、今後の参考になさってください。

この度はマイバスをご利用していただき、ありがとうございます。また、お暇な時に北京にいらっしゃいませ。マイバスは1日ツアーは沢山ご用意しております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ショー内容にはお子様も楽しんで頂けたとのこと何よりでございます。

オプションでお申し込み頂きました送迎についてご迷惑をお掛け致しました。

私どもでは出来る限りお客様のお時間を無駄にされないよう、かつ開演に間に合う時間を考慮し設定致しておりますが、お書き頂いた通りの通常より激しい渋滞（通常の渋滞時の1.5倍ほど時間がかかりました）や、お客様がピックアップ時間に遅れてお越しになった事などが重なり、開演時間に間に合わなくなったものになります。
また、当日市内の渋滞が通常より激しい事が予想された時点で、早めに待ち合わせ場所へお越し頂けるようホテルへの連絡を試みましたが、ご予約時にご登録頂いたお名前での宿泊はないとホテルから言われ、連絡もつかない状態となっておりました。
（催行会社よりお客様への連絡先は原則お客様のご宿泊先となります。お客様の携帯番号などは催行会社へ連絡は入りません。）
今後ご利用をご検討されていらっしゃる方は参考になさってください。

またのご利用をお待ち致しております。

いつもマイバスをご利用して真にありがとうございました。
体験談頂きました、確かにお客様のご指摘のようにガイドは会社指定外の店にご案内しました。これは弊社の管理ルール厳重違反しました。弊社もガイド本人に対して厳重処理をします。
お客様にご迷惑をおかけしました、大変申し訳ございませんでした。心からお詫びを申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見につきましても、真摯に受け止め、今後はより良い旅行サービスをご提供できるよう、さらに努力を重ねてまいる所存じてございますので、引き続きマイバスをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
マイバスより

ありがとうございました。より良いサービスを提供致します。