この度はご利用頂きありがとうございます。

このプランでは北京首都空港へのお出迎えには対応致しておりませんが、北京到着日に空港送迎もご利用頂いたという事ですね。ありがとうございます。
空港お出迎え時に、ドライバーはお客様のお名前をお出ししB看板下にてお客様の搭乗便到着時刻からお待ち致しておりました。
ドライバーはお客様名をローマ字(Alan1.net登録時のローマ字名)でお出ししてお待ち致しておりますので、今後ご利用頂く方はよくご確認いただけますようお願い申し上げます。

1日観光はご満足頂けたようで非常に嬉しく拝見いたしました。

またのご利用をお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。

また車両の部品不具合にてご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
車両に異常が発生後、緊急対応として配車致しました代替車にお乗り換え頂きホテルまでお送り致しました。
(故障したのは前週に交換したばかりの発電系統部品です。尚車両は日本車でした。)

ご要望としてお書き頂いた水の配布ですが、弊社では万が一の事態を防ぐという意味から原則ドライバーより飲食物の配布は致しておりません。
ご利用中にお飲み物等を必要とされる場合には、お申し出いただければコンビニやスーパーなどに立ち寄る事も可能になりますので、今後の参考になさってください。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ショー内容にはお子様も楽しんで頂けたとのこと何よりでございます。

オプションでお申し込み頂きました送迎についてご迷惑をお掛け致しました。

私どもでは出来る限りお客様のお時間を無駄にされないよう、かつ開演に間に合う時間を考慮し設定致しておりますが、お書き頂いた通りの通常より激しい渋滞（通常の渋滞時の1.5倍ほど時間がかかりました）や、お客様がピックアップ時間に遅れてお越しになった事などが重なり、開演時間に間に合わなくなったものになります。
また、当日市内の渋滞が通常より激しい事が予想された時点で、早めに待ち合わせ場所へお越し頂けるようホテルへの連絡を試みましたが、ご予約時にご登録頂いたお名前での宿泊はないとホテルから言われ、連絡もつかない状態となっておりました。
（催行会社よりお客様への連絡先は原則お客様のご宿泊先となります。お客様の携帯番号などは催行会社へ連絡は入りません。）
今後ご利用をご検討されていらっしゃる方は参考になさってください。

またのご利用をお待ち致しております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
天候に合わせて予定を変更され、雄大な長城の景色などお楽しみいただけた事何よりです。

ご指摘いただきました携帯電話の件、ご迷惑・ご心配をお掛け致しました事申し訳ございませんでした。

北京、そして中国でで一般タクシーや他社のチャーターをご利用頂いた方であればご認識頂いているかと思いますが、中国では一般的に運転中の携帯電話が危険という認識が大変低く、運転中ずっと携帯電話で話をしながらと言う事が多くございます。

弊社では渋滞の頻発している北京にて、お客様により円滑に移動して頂く為、各ドライバー間や事務スタッフとの道路情報連絡に携帯電話を使用しています。その中でも弊社ドライバーにおいては携帯電話での通話は車両停止中のみと厳しく指導致しております。
しかしながら、今回そのルールが徹底されておらず、お客様のご不満につながった事、迷惑をお掛けする結果になった事を重く受け止めております。
心よりお詫び申し上げると共に、今後はお客様のご満足につながるサービスを行えるよう心がけ致します。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足いただけるよう、今後も更なるレベルアップに努めてまいります。
またのご来場お待ちしております。