弊社のツアーをご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なコメントを頂いてから、速やかにガイドさんと確認して、調査を行いました。
1） ガイドは以前三大遺産巡りのコースを案内したことがあります。ですから、このコースが詳しいです。前も同じようなペースで案内しましたそうですが、確かにお客様に態度が悪い等のことがされなかったそうです。ただし、お客様に言われた以上、今後ガイドの接客態度と観光地の説明や車内の説明等を改善するようにしっかりガイドを教育しました。
2） 当日確かにガイドがお土産屋の案内をしたそうです。これは絶対このコースの内容以外のよけいの案内です。今後、絶対こういう案内をしないよう弊社が保証いたします。
3） 切り紙のプレゼント：お客様は弊社のキャンペン（切り紙プレゼント）を停止する前に申し込みされましたが、弊社の手配者の不注意で、プレゼントの手配を忘れました。

以上、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後これらのミスをしないよう、お客様に愉快な旅の思いをもたらすよう努力いたします。
また、弊社のツアーのご利用を少しでもご検討いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きありがとうございます。
公演そのものは、ご家族でお楽しみいただいたようでなによりでございます。
終演後は大変でした。北京では慢性的なタクシー不足が相変わらず続いており、特に流しを拾うのは大変難しくなっております。
ご不安がおありの場合には、オプションの送迎サービスをご利用頂くと、快適にご利用頂けるかと思いますので、今後の参考になさってください。

この度はご利用頂きありがとうございます。
安心して円滑に空港に到着されたとのこと、嬉しく思います。
北京到着時、ホテルまでの移動で少し怖い思いをされたとのことですが、空港タクシーででのことでしょうか?
以前よりは少なくなったということでも、中には良からぬ対応をするタクシーもあるようですので、今後は十分にご注意ください。
また北京にお越しいただく際には、空港からホテルも送迎をご利用いただき、安心してホテルへ向かわれて頂きたく思います。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
良い思い出がたくさんできたようで、嬉しく拝見いたしました。
また8月にお越しいただく際には、ご予約時にご指名頂ければ、出来る限り承るように致しておりますので、お申し付けくださいませ。
お待ちいたしております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
繰り返しご利用頂いていること、安心してご利用頂けていることが、弊社北京散歩への信頼と受け止めさせて頂いております。
またご利用頂ける事を、心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。ご意見ありがとうございました、確かに祝日はお客様は琢さんいました、時間が調整できれば、平日の観光はもっと楽しいです。宜しくお願いします。マイバスデスクより