この度はスケッチトラベルカンボジアのツアーにご参加をいただきありがとうございます。プノンバケンについてですが、山頂の遺跡へは登れないこともありますが、その際は山の中腹から鑑賞するようにガイドには指導しております。遺跡へ登れないなら別の場所で鑑賞したいという方がいらっしゃる場合はキョンギュー等別の場所からの鑑賞とさせていただくこともございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございます。
プノンバケンは山の山頂の遺跡に入山制限があり300名様までしか入ることができず、また階段が急で上りにくく特に込み合う時期は登るのにも時間がかかります。
この度は長いお時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を受け入場に関し記載を追記させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用頂きましてありがとうございます。

料金の件で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありません。
ガイドが朝日鑑賞の料金は場所に関わらず一律と認識していたため
差額についてのお問い合わせについてをお答えできておりませんでした。
また差額の返金についてですがAlan1.netからお申し込みの場合は現地でのご返金を行っておりません。
後ほどAlan1.netより返金をさせていただきたく存じます。
ガイドが料金についての認識を誤っており返金の手続きができておらず申し訳ありませんでした。
スケッチトラベルカンボジア
八納

この度は弊社のツアーにご参加いただき、まことにありがとうございました。
弊社の用意しましたガイドが、満足のいく説明を行えなかったようで、とても残念に思っております。
当日担当のガイドに問い合わせましたところ、当日は体調が悪く、自分でも満足のいくガイドができなかったと申しておりました。
体調が悪い場合には連絡を入れるように、と指導しているのですが、乗り切れると思ったようです。
ガイドの不手際でお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後このような問題が発生しないよう努力していく所存でおります。
ツアーにご参加いただいただけでなく、貴重なご意見までもいただき、まことにありがとうございました。