らららんど様

この度は、スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズの午前半日メガ盛り観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

最終日の半日ツアーとして弊社ツアーをお選びいただき頂いたこと光栄に思います。
時期的にも暑い中、ちょうど良い時間設定であったようで、大変嬉しく思います。

ヴィーさんの日本語に堪能なガイドで、遺跡のレリーフの詳細や歴史を理解することができたこと、
また映える写真をたくさん撮ることができ、旅の思い出をお手伝いできたこと大変嬉しいです。
アンコールワットの朝日鑑賞は感動的でありながら、あまり知られていないアンコールトムの見所もたくさんあり、新たな発見があったことと思います。

次回も同様に充実した体験をお届けできることをスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ一同心から願っております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

両さん様

この度は、スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのアンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、
また幻想的なアンコールワットの朝焼けのお写真のご投稿も誠にありがとうございます。

お客様がご体験された朝日の美しさと感動について、お聞きできて私たちも大変嬉しく思います。
雨季のはじまりで少し心配されたかもしれませんが、朝焼けの明るさと塔の間から見える朝陽に感動されたこと、とても素晴らしい体験だったかと存じます。
また、短い時間でしたが、帰国前の早朝を有効に使えたことも良かったです。お客様のご満足いただけたことが、私たちの励みとなります。

次回お越しいただける機会がございましたら、さらに特別な体験をお届けできるよう、心を込めてお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

スパイシー様

この度はアンコールワットからの朝日鑑賞を楽しむツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

まず、アンコールワットからという曖昧な表現につきまして、失礼いたしました。
回廊（建物）を含め西参道の橋からをアンコールワットと定めておりましたが、ご指摘のとおり曖昧な表現でしたので、訂正・追記を行いました。
アンコールワット建物内に関しましては、日の出が完全に終わるまで立ち入り禁止でございまして、そのため朝日鑑賞のみに特化したこのツアーを催行させていただいております。
今回アンコールワット建物内を鑑賞希望とのことで、ガイドに15ドルをお支払いになられた件でございますが、確かにツアーの延長料金として1時間あたり15ドルをご請求させていただいております。決してガイドがズボンのポケットにねじ込んだという事はございません。悪い印象をお持ちになられたことに関しましては、お詫び申し上げます。
また、弊社からお配りしているアンケート用紙ですが、朝日鑑賞のみのこちらのツアーでは元々アンケートのお願いはしておりません。ガイドが意図的に避けたわけではございませんので、ご理解をお願い致します。
ツアーのお時間につきましては、スケジュールにおきまして7時から8時のホテル到着となっており、1年を通じて日の出の時間の変化に対応する時間を記載しています。
通常は7時ごろにホテルへ帰ってこられることが多くなっております。

ご説明ばかり長々とさせていただきましたが、スパイシー様には貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝しますとともに、改めまして大変ご不快な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
今回のご意見をもとに、修正すべき点は必ず修正させていただきますので、また次回カンボジアへお越しの際はもう一度弊社にチャンスを与えていただければと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同