天候が理由ということでしたがこちらも大変残念でまた申し訳なく存じます。お客様の安全を第一に考えてのバルーン運営会社の決断ですのでどうぞお気を悪くなさらないようお願い申し上げます。今度お越しの際は是非再度トライしていただければと存じます。
サザンンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

ご投稿誠にありがとうございます。気球に乗ることが夢でそれをサポートさせていただけことに心より感謝申し上げます。あいにくの天候で大変残念でした。しかし気球は天候によっては上空に上がれないこともありますので今回は上空までの遊覧を楽しんでいただけたとの事でほっとしています。次回お越しの際も是非弊社ツアーをご利用いただければ幸いでございます。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

ご投稿誠にありがとうございました。天候条件のご指摘、ご最もでございます。出来るだけ早い段階でお客様のご指摘をHPに反映させて参ります。誠にありがとうございました。
レフォンツーリズム
玉井

ご投稿誠にありがとうございます。ご指摘のとおり今は乾季で朝晩は肌寒く感じます。長袖のご用意が必要でございます。現在は混載車ですが今はあまりお客様が多くなく、専用車のような状況をご体験いただきました。また待機時間が長くなってしまい大変恐縮でございます。一つは薄暗い内から朝焼けになる状況をご体験いただきたいのと、万が一お客様のピックアップ時間に遅れた場合の余裕時間を取っております。何卒ご理解くださいませ。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

ご投稿誠にありがとうございます。弊社にとって初のバルーンツアー第1号の記念すべきお客様でした。BKK/REP/PNH/SGNといずれもバスでの移動とお伺いし、大変頼もしく感じました。これからも人生のスパイスとして旅を楽しまれていくと思いますが、どうぞお体に気をつけて充実した旅をご満悦くださいませ。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

ご投稿誠にありがとうございます。プノンバケンの高さは約60mとなっております。またのご利用をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

ご投稿誠にありがとうございました。天候情報がなく大変申し訳ございませんでした。出来るだけ早い段階で載せるようにいたします。また待ち時間が長いのも大変申し訳ございませんでした。気球に乗っている時間が10分と短く、朝焼けになる過程を気球場の近くでも見ていただけるかと存じております。また万が一遅れるようなことがあってもリカバーが効くような時間設定をしております。ご理解いただければ幸いでございます。
レフォンツーリズム
玉井

Jun様、この度は「アンコールバルーン」にご参加下さいまして、誠に有難うございます。
重ねて、弊社の説明不足でJun様に不安を残してしまった事、深くお詫び致します。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービスの改善を検討させて頂きたく存じております。
貴重なご意見の投稿、誠に有難うございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

corrida様

この度は、アンコールバルーンツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
アンコールバルーンはご記述頂いている通り、飛ばない日も多々ございます。
無事にお乗り頂けたとの事で安心致しました。
今の時期日中はとても暑いのですが、朝方や雨の降った後等は気温が下がります。
仰る通り、長袖があると寒い時以外にも日除けになって重宝するかと存じます。

また、カンボジアにお越しの際は、是非シェムリアップに遊びにいらしてください。
弊社スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ スタッフ一同、心よりお待ちしております。

なとりうむ様

この度は、 アンコールバルーンにご参加頂きましてありがとうございました。

素敵なお写真のご投稿も誠にありがとうございます。
なとりうむ様の仰るとおり、アンコール遺跡群の周りはジャングルで囲まれておりますので、
上空からご覧頂くと、巨大遺跡が小さく見えるのは驚きがございますよね。
お値段は少々張りますが、上空から見渡せる乗り物はヘリコプターもございますので、
また機会がございましたら是非ご体験ください。

上空からのアンコール遺跡！ヘリコプターライド[V-22]＜シェムリアップ発＞
http://www.veltra.com/jp/asia/cambodia/a/12384

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズスタッフ一同お待ちしております。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。

催行会社のアンコールバルーン会社へ確認をいたしましたところ、当日は天候が荒れており、回復を待っていたため当初の予定フライトより40分程度遅れてのフライトとなった、との回答がございました。
バルーンの運行は、安全優先のため天候に左右されやすく、朝日のお時間のフライト（6時20分頃）に予約をしている場合も、天候待ちでフライトが遅れる、またはキャンセルになるといった場合がございます。
弊社といたしましても、お客様のご希望通りのフライトに乗船ができるように、バルーンの予約、ピックアップ時間を設定いたしておりますが、天候次第では遅れや運休ということもございますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件ですが、アンコールバルーンのツアーページ内のよくある質問の欄に返金に関しての注意事項を記載しております。また、ご予約完了の際のお客様へのメッセージの欄にもバルーンの運行が中止された場合の返金金額を記載するようにいたしておりますが、今後、返金に関する記載文を目立つところに記載するなどの対処をするようにいたします。


ご帰国後お疲れのところ、貴重なご意見誠にありがとうございます。