この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アンコールワットからの朝日観賞でございますが、通常アンコールワットご到着後、
ガイドが朝日のご説明、写真のスポットをご案内いたします。その後お客様と待ち合わせ場所と時間を決め、お客様にご自由にアンコールワットや朝日をご鑑賞していただいております。

今回のツアーをガイドに確認いたしましたところ、お客様には雨のため待つと申し上げましたが、お客様は1名様のため、一人でご自由にご観光していただいた方がよいとガイドが判断したため、待つことを選んだとのことでした。
ガイドの説明不足のため、お客様に不快な思いを与えしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないようお客様にはどのようなスタイルでツアーを楽しみたいかお客様に尋ねることをガイドに指導して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご参加有難うございます。
ツアーをご満足頂けてスタッフ一同大変喜んでおります。
ご自身で遺跡巡りもできますが、ガイドの説明をききながらご覧いただくと
一層印象深いものになられるかと思います。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ウェンディーツアー　

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
スバエクコーは、日本語訳などは特になくカンボジア語で歌が流れ、また内容も伝統芸能でございますので、お好みによっては退屈に感じられる事もあるかと存じます。お楽しみいただけず、残念でございました。お食事につきましてもご満足いただける内容とならず、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。