(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の再発防止に努めるよう催行会社へ厳重に注意させていただきました。
またの機会のご利用、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございます。
キャンペーンとしてお約束しておりましたお水とお土産の提供がガイドの不注意により行われず、せっかくのご旅行にも関わらずご不快の念をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ひろ様へは別途お詫びのご連絡をさせていただきました。
この度の件は催行会社へ厳重に注意し、今後同じ様な不手際のないようサービスの改善に努めてまいる次第でございます。何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件でございますが、トンレサップ湖エリアにかかわらず、遺跡周辺でも物売りの子供たちや遺跡にいる子供達よりチップの要求があったりおみやげ物の押し売りがあったりなどした場合は、ガイドより子供たちへ注意しお客様を不快にさせない範囲でのケアをするよう指導してまいりましたが、今回のツアーではガイドの配慮が足りずお客様へご迷惑をお掛けし誠に申しわけございませんでした。

やはりガイドの中には、子供の頃同じように物売りをしていたガイドもおりますので、注意しにくくなってしまう場面もでてきてしまうかと思いますが、ガイドの仕事をしている以上しっかりとお客様のケアをするよう指導してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は、弊社のツアーにご参加頂き、どうもありがとうございます。

郊外遺跡のオプショナルツアーですが、ご期待に添えなかったようで残念です。
また、ガイドとは、コミュニケーションに問題がなかったようでよかったです。

またのご利用心よりお待ち致しております。
ウェンディーツアー　

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
到着後に事故に遭われたとの事、お怪我がなく幸いでございます。通常ツアー中に何か問題などあった場合には弊社日本人スタッフへ連絡するようドライバーにも指導しているのですが、この度はドライバーから報告がなくお客様のフォローができず、申し訳ございませんでした。
カンボジアでは交通事情が非常に悪く、気を付けていても事故が多いのが現状ですが、今後もドライバーには気を付けて運転するよう、指導して参ります。