匿名希望様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアーがしんどかったとのこと、お疲れ様でした。観光地を一日で巡るのは、特に盛りだくさんの内容ですと大変なこともございます。ご指摘いただいたように、二分割した方がよりゆったりと楽しめるかもしれませんね。

昼食についてもご満足いただけなかったこと、申し訳ありませんでした。お食事内容については、改善の余地があると考えておりますので、今後の参考にさせていただきます。

一方で、現地ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、ガイドがしっかりとした知識を持ち、丁寧にお客様に対応できるよう、引き続き研修に力を入れてまいります。

貴重なお時間をいただき、本当にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度は、ツアーのご参加有難うございました。
5/2は農耕祭というお祭りによりアンコールトムへの道路が封鎖されておりました。
事前の情報では2箇所の門（勝利の門・北大門）が封鎖されるとのことでございましたが、当日は他の門（南大門）も閉鎖されており遺跡内の道路が大変渋滞しておりましたので車でアンコールトムへ近づくことが出来ませんでした。ご参加頂きましたお客様にご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、プノンバケンはシェムリアップで1番人気のございます夕日鑑賞スポットでございますので、ピークシーズン中は大変混み合っておりますのでご了承下さいませ。
レストランにつきましても、席は800席でシェムリアップでは中規模のアプサラディナーショーレストランでございます。団体のお客様は1ヶ月以上も前から予約していることが多い人気レストランですので、申し訳ございませんがピークシーズン時は良いお席を確保出来ない場合もござますのでご了承下さい。
ビュッフェですが、料理の種類は豊富で日本人のお客様には人気がございますが、お客様にはご満足頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。